اینترنت اشیا: اینترنت اشیا چیست؟ AIoT؟ اینترنت اشیا چگونه تجربیات مشتریان را در حال حاضر و در آینده ارتقا می دهد؟
اینترنت اشیا (IOT) به اتصال دستگاه ها و اشیاء مختلف از طریق اینترنت اشاره دارد که به آنها امکان جمع آوری، تبادل و تجزیه و تحلیل داده ها را می دهد. این فناوری دستگاه ها را قادر می سازد تا با یکدیگر و با کاربران ارتباط برقرار کنند و تجربه ای کارآمدتر، خودکار و یکپارچه تر ایجاد کنند.
پیش بینی می شد که بازار جهانی اینترنت اشیا تا سال 1.6 به حدود 2025 تریلیون دلار برسد که از حدود 248 میلیارد دلار در سال 2019 افزایش یافته است. در سال 2021، تخمین زده می شود که 46 میلیارد دستگاه اینترنت اشیا در سراسر جهان وجود داشته باشد که انتظار می رود تا سال 75.44 به 2025 میلیارد افزایش یابد.
ارقام
بازاریابی اینترنت اشیا
بازاریابی اینترنت اشیا به استفاده از فناوری های اینترنت اشیا توسط مشاغل برای بازاریابی محصولات و خدمات خود اشاره دارد. این شامل استفاده از دستگاههای متصل، دادهها و بینشها برای ایجاد استراتژیهای بازاریابی هدفمند و شخصیشده است که تعامل مشتری را افزایش میدهد و تجربه کلی مشتری را بهبود میبخشد. اینترنت اشیا این پتانسیل را دارد که با ارائه بینشهای ارزشمند به کسبوکارها انقلابی در بازاریابی ایجاد کند و آنها را قادر میسازد تا استراتژیهای بازاریابی شخصیشدهتر و مرتبطتر ایجاد کنند... تا زمانی که بازاریابان به نگرانیهای حفظ حریم خصوصی و امنیتی توجه داشته باشند.
موارد استفاده برای استفاده از اینترنت اشیا تقریباً در هر صنعتی وجود دارد:
- خرده فروشی: خرده فروشان می توانند از دستگاه های IoT مانند قفسه ها و حسگرهای هوشمند برای نظارت بر موجودی، تجزیه و تحلیل رفتار مشتری و ارائه پیشنهادات و توصیه های شخصی در زمان واقعی استفاده کنند.
- ساخت: اینترنت اشیا کارخانههای هوشمند و صنعت 4.0 را از طریق جمعآوری، تجزیه و تحلیل و اتوماسیون دادهها در زمان واقعی فعال میکند و در نتیجه کارایی بهتر و کاهش هزینهها را به همراه دارد.
- انرژی: اینترنت اشیا میتواند با یکپارچهسازی شبکههای هوشمند، منابع انرژی تجدیدپذیر و سیستمهای پاسخگویی به تقاضا، به مدیریت مؤثرتر مصرف و توزیع انرژی کمک کند.
- مراقبت های بهداشتی: دستگاههای اینترنت اشیا مانند پوشیدنیها میتوانند دادههای بیمار را جمعآوری کنند و به ارائهدهندگان مراقبتهای بهداشتی این امکان را میدهند تا برنامههای درمانی شخصی، کمپینهای بازاریابی هدفمند و مشارکت بهتر بیمار را ارائه دهند.
- خودرو: خودروهای متصل میتوانند دادههایی را در مورد عادات رانندگی و عملکرد خودرو ارائه دهند، و شرکتهای خودروسازی را قادر میسازند خدمات شخصیسازی شده، یادآوریهای تعمیر و نگهداری و کمپینهای بازاریابی مناسب را ارائه دهند.
- کشاورزی: دستگاههای اینترنت اشیا میتوانند به نظارت بر سلامت محصول، شرایط خاک و الگوهای آبوهوا کمک کنند و به شرکتهای کشاورزی اجازه میدهند تا تلاشهای بازاریابی خود را به طور مؤثرتری هدف قرار دهند و راهحلهای شخصیسازی شده را به کشاورزان ارائه دهند.
- خانه های هوشمند: شرکتها میتوانند از دادههای اینترنت اشیا از دستگاههای خانه هوشمند برای ارائه راهحلهای اتوماسیون خانگی شخصی، نکات صرفهجویی در مصرف انرژی و کمپینهای بازاریابی هدفمند برای محصولات و خدمات مرتبط استفاده کنند.
در واقع، اینترنت اشیا برای جمعآوری دادهها، یک کانال ارتباطی، و یک منبع راهاندازی رویداد، در حال حاضر استراتژیهای بازاریابی را متحول کردهاند:
- بازاریابی داده محور: اینترنت اشیا حجم وسیعی از دادهها را تولید میکند که میتواند توسط بازاریابها برای به دست آوردن بینشی در مورد رفتار و ترجیحات مشتری استفاده شود و امکان کمپینهای بازاریابی هدفمندتر و تقسیمبندی بهتر مشتری را فراهم کند.
- بازاریابی متنی: اینترنت اشیا به کسب و کارها اجازه می دهد تا مشتریان را در زمان واقعی و در زمینه جذب کنند و بازاریابی را مرتبط تر و مؤثرتر کند.
- تجربه مشتری (CX): اینترنت اشیا می تواند تجربه مشتری را با ارائه خدمات، محصولات و تعاملات سفارشی و شخصی سازی شده بر اساس داده های جمع آوری شده از دستگاه های متصل بهبود بخشد.
- سفرهای مشتری: اینترنت اشیا میتواند به کسبوکارها کمک کند تا سفر مشتری را با ارائه تجربیات مرتبط و یکپارچه در نقاط تماس مختلف بهینه کنند، که منجر به افزایش رضایت و وفاداری مشتری میشود.
- بازاریابی فرا کانالی: اینترنت اشیا یکپارچه سازی یکپارچه را در کانال های مختلف امکان پذیر می کند و تجربه مشتری ثابت و یکپارچه ای را ارائه می دهد.
- فرصت های جدید بازاریابی: اینترنت اشیا به کسبوکارها این امکان را میدهد تا محصولات و خدمات خود را با ارائه پیشنهادهای شخصیسازیشده، تعامل بیدرنگ و تجربیات مرتبط با زمینه به طور مؤثرتری بازاریابی کنند.
- اتوماسیون بازاریابی: اینترنت اشیاء را می توان با ابزارهای اتوماسیون بازاریابی ادغام کرد تا فرآیندهای بازاریابی را ساده تر کند، کمپین ها را مدیریت کند و داده ها را کارآمدتر تجزیه و تحلیل کند.
البته، اینترنت اشیا همچنین نگرانی هایی را در مورد حفظ حریم خصوصی و امنیت داده ها ایجاد می کند، که بازاریابان برای ایجاد اعتماد و حفظ انطباق با مقررات باید به آن توجه کنند.
هوش مصنوعی و اینترنت اشیا: AIoT
ادغام هوش مصنوعی و اینترنت اشیا در واقع به طور فزاینده ای اجتناب ناپذیر می شود، عمدتاً به دلیل حجم عظیمی از داده های تولید شده توسط دستگاه های اینترنت اشیا و نیاز به تصمیم گیری سریع و در زمان واقعی. دستگاههای اینترنت اشیا دادههای زیادی را از منابع مختلف مانند حسگرها، وسایل هوشمند و وسایل نقلیه متصل تولید میکنند. تجزیه و تحلیل و پردازش این داده ها به صورت دستی یا از طریق سیستم های سنتی مبتنی بر قوانین ناکارآمد و زمان بر است.
هوش مصنوعی به ادغام فناوریهای هوش مصنوعی با زیرساختهای اینترنت اشیا برای ایجاد سیستمهای هوشمند و متصل اشاره دارد که میتوانند بر اساس دادههای جمعآوریشده توسط دستگاههای اینترنت اشیا، تجزیه و تحلیل، یاد بگیرند و تصمیم بگیرند. با استفاده از الگوریتمهای یادگیری ماشینی، سیستمهای هوش مصنوعی میتوانند از دادهها یاد بگیرند، الگوها را شناسایی کنند و پیشبینیها یا تصمیمگیریها را بهطور مستقل انجام دهند. این نه تنها اقدامات بلادرنگ را فعال میکند، بلکه به بهینهسازی عملیات، بهبود کارایی و ایجاد نوآوری کمک میکند.
با ترکیب قابلیتهای جمعآوری دادههای اینترنت اشیا با قدرت تحلیلی و تصمیمگیری هوش مصنوعی، AIoT سیستمهای کارآمدتر، مستقلتر و مرتبطتر را قادر میسازد. این ادغام فناوریها با ارائه بینشهای بیدرنگ، خودکارسازی فرآیندها و افزایش عملکرد کلی، پتانسیل ایجاد انقلابی در صنایع مختلف از جمله شهرهای هوشمند، مراقبتهای بهداشتی، تولید، کشاورزی و حملونقل را دارد.
محاسبات لبه، حسگرهای پیشرفته، پردازندههای کم مصرف، راهحلهای امنیتی و پیشرفتهای ارتباطات بیسیم، همگی تأثیری دگرگون بر صنعت اینترنت اشیا دارند. هوش مصنوعی صوتی و تصویری هر دو در راه حلهای امروزی گنجانده شدهاند. برای مثال، سیستم امنیتی خانه من از هوش مصنوعی در فضای ابری برای شناسایی فردی که جلوی خانه من راه میرود استفاده میکند و دوربینهای من را شروع به ضبط و روشن شدن چراغهای امنیتی من میکند.
این اینفوگرافیک از TSMC، آینده ای متصل و هوشمند: اینترنت اشیا، کار بسیار خوبی برای نشان دادن وضعیت فعلی و آینده صنعت IoT انجام می دهد.