انتظارات مشتری
Martech Zone مقالات برچسب گذاری شده انتظارات مشتری:
-
تجارت الکترونیکی و خرده فروشی
از کلیک ها تا آجرها: چگونه با تجربه خرید حضوری و آنلاین سهم بازار را به دست آوریم
هنگامی که بیماری همه گیر اخیر فروشگاه ها را بسته و تجربه فروشگاهی را محدود کرد، بسیاری از مصرف کنندگان خرید را متوقف نکردند. در عوض، آنها کسب و کار خود را آنلاین آوردند. فروش آنلاین در سال 815 2020 میلیارد دلار را تحت الشعاع قرار داد که نسبت به سال گذشته 244 میلیارد دلار یا 30 درصد افزایش چشمگیر را نشان می دهد. اداره سرشماری ایالات متحده، با این حال، هنوز برای تجربیات در فروشگاه، آگهی ترحیم ننویسید. با رفع محدودیت های همه گیر و از سرگیری فعالیت های روزمره مردم، بسیاری از…
-
CRM و سیستم عامل های داده
مطالعه InMoment 6 کلید غیر منتظره برای شخصی سازی را نشان می دهد
بازاریابان تجربیات شخصی سازی شده را با تبلیغات هدفمند مرتبط می دانند در حالی که مصرف کنندگان تجربه مشتری (CX) خود را با پشتیبانی و خرید مرتبط می کنند. در واقع، 45 درصد از مصرف کنندگان داشتن یک تجربه شخصی برای تعاملات پشتیبانی را نسبت به کسانی که با بازاریابی یا شخصی سازی فرآیند خرید سروکار دارند، اولویت دارند. این شکاف در یک مطالعه بینالمللی جدید از InMoment، The Power of Emotion و…
-
تجارت الکترونیکی و خرده فروشی
تاثیر بسته بندی سفارشی بر فروش تجارت الکترونیکی شما
یکی از اولین بسته هایی که باز کردم و خاص بود، اولین مک بوک پروی بود که خریدم. وقتی جعبه چمدانی را که لپتاپ و لوازم جانبی آن به زیبایی در داخل آن قرار گرفته بود را باز کردم، مثل یک رونمایی بود. این یک سرمایهگذاری قابل توجه بود، و میتوانید مراقبتهای اپل برای اطمینان از اینکه میدانستم…