قطره: مدیر ارتباط با مشتری تجارت الکترونیک (ECRM) چیست؟

یک بستر مدیریت ارتباط با مشتری تجارت الکترونیکی روابط بهتری بین فروشگاه های تجارت الکترونیک و مشتریان آنها برای تجربه های به یاد ماندنی ایجاد می کند که باعث وفاداری و درآمد شما می شود. ECRM قدرت بیشتری نسبت به ارائه دهنده خدمات ایمیل (ESP) و مشتری مداری بیشتری نسبت به سیستم عامل مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) دارد. ECRM چیست؟ ECRM صاحبان فروشگاه های اینترنتی را قادر می سازند تا از مشتری منحصر به فرد - علایق ، خریدها و رفتارهای آنها - آگاه شوند و با استفاده از داده های مشتری جمع آوری شده در هر کانال بازاریابی یکپارچه ، تجربیات معنادار و شخصی مشتری را در مقیاس ارائه دهند.