اندازه گیری مشارکت مشتری در زمان واقعی از طریق تجزیه و تحلیل رفتار صدا

صفحه شات با قهوه

ما فقط در مورد نوشتیم اهمیت زمان پاسخ و فرصتی برای تیم فروش یا خدمات مشتری شما برای پاسخگویی ... و همچنین در مورد کیفیت پاسخ آنها نیز بحث کرد. اگر واقعاً بتوانید تأثیر مکالمه خود را با مشتریان خود بسنجید چه می کنید؟ با گفتگوی کوگیتو.

Cogito Dialog با ارائه راهنمایی های رفتاری در زمان واقعی ، عملکرد نماینده خدمات مشتری را بهبود می بخشد. Cogito Engagement Score اندازه گیری عینی و قابل اطمینان کیفیت 100٪ تعاملات تلفنی انتخابی یک شرکت با مشتریان خود را ارائه می دهد.

تصور کنید که هنگامی که با یک مشتری یا مشتری صحبت می کنید می توانید ناامیدی یا رضایت را در زمان واقعی احساس کنید! این نوید رفتاری است علم تجزیه و تحلیل مثل کوگیتو رفتاری کوگیتو علم تجزیه و تحلیل این فناوری از تحقیقات انجام شده توسط آزمایشگاه رسانه ای MIT نشأت گرفته است و از طریق تعدادی از استقرارهای تجاری اثبات شده است.

  • صدای انسان - اطلاعات بزرگ علم تجزیه و تحلیل از طریق الگوریتم های اختصاصی تجزیه و تحلیل جریان سیگنال های صوتی را تقویت می کند
  • زمان واقعی - یک تجربه کاربر پسند که نماینده را برای تنظیم پویا سبک خود برای همسویی با ترجیحات مشتری راهنمایی می کند
  • امتیاز دهی - Cogito Engagement Scores management معیار روشنی از عملکرد عامل و موفقیت در تعامل را برای مدیریت فراهم می کند
  • پیش بینی کننده - بینش های استخراج شده از هر تعامل ، آنچه را که احتمالاً مشتری و نماینده بعدی در آینده انجام می دهد ، اطلاع می دهد
  • نتایج  - مبتنی بر ابر ، بصری برای استفاده و ادغام یکپارچه با سیستم های CRM و تلفن موجود ، زمان ارزش گذاری را تسریع می کند

Alertview گفتگوی Cogito

Cogito با ارائه راهنمایی های رفتاری در زمان واقعی به نمایندگان خدمات مشتری ، آنها را قادر می سازد تا سبک ارتباطی خود را بهبود بخشند ، در حالی که با مشتریان اعتماد بیشتری برقرار می کنند. نرم افزار Cogito برای هر تعامل مبتنی بر تلفن بینش فوری و عینی را از سطح تعامل مشتری ارائه می دهد. این متخصصان تلفن را قادر می سازد تا تجربه جذاب و دلسوزانه مشتری را ارائه دهند ، که در نهایت هم کیفیت خدمات و هم عملکرد فروش را بهبود می بخشد.

شما چه فکر میکنید؟

این سایت از Akismet برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بدانید که چگونه نظر شما پردازش می شود.