تحول دیجیتال و اهمیت ادغام چشم انداز استراتژیک

تحول دیجیتال و چشم انداز استراتژیک
زمان خواندن: 4 دقیقه

یکی از معدود پوشش های نقره ای بحران COVID-19 برای شرکت ها تسریع لازم در تحول دیجیتال بوده است ، که در سال 2020 توسط 65٪ شرکت ها مطابق با گارتنر از آنجایی که مشاغل در سراسر جهان رویکرد خود را متمرکز کرده اند ، این روند سریع پیش رفته است.

از آنجا که بیماری همه گیر باعث شده است بسیاری از افراد از تعاملات رو در رو در فروشگاه ها و دفاتر خودداری کنند ، سازمان های مختلف از خدمات دیجیتالی راحت تری به مشتریان پاسخ می دهند. به عنوان مثال ، عمده فروشان و شرکت های B2B که هرگز راهی برای فروش مستقیم محصولات نداشته اند ، برای ارائه قابلیت های جدید تجارت الکترونیکی ، در حالی که به طور همزمان از یک نیروی کار عمدتا از خانه پشتیبانی می کنند ، اضافه کار می کنند. در نتیجه ، سرمایه گذاری در فناوری جدید برای همگام شدن با انتظارات مشتری افزایش یافته است.

با این وجود عجله برای سرمایه گذاری در فناوری صرفاً به دلیل فناوری آن کاری که باید انجام شود به ندرت یک برنامه عملی خوب است. بسیاری از شرکتها با در نظر گرفتن این فناوری که بعداً به راحتی متناسب با مدلهای خاص کسب و کار ، مخاطبان هدف و اهداف تجربه مشتری طراحی می شود ، از تکنولوژی گران قیمت استفاده می کنند ، اما در نتیجه ناامید می شوند.

باید برنامه ریزی شود. اما در این فضای نامشخص تجاری ، فوریت نیز وجود دارد. چگونه یک سازمان می تواند هر دو مورد را محقق کند؟

یکی از مهمترین ملاحظات ، همانطور که یک شرکت کاملاً دیجیتالی می شود ، ادغام یک دیدگاه استراتژیک محکم در سراسر فناوری اطلاعات و بازاریابی با نگاه به بلوغ کلی دیجیتال است. بدون آن ، سازمان با كاهش نتايج ، تكنولوژي بيشتر و اهداف تجاري از دست مي رود. با این حال یک تصور غلط وجود دارد که استراتژیک بودن به معنای کند کردن روند است. اینطور نیست حتی اگر بنگاه اقتصادی به خوبی در معرض فعالیت خود قرار بگیرد ، برای انجام اهداف اصلی خیلی دیر نیست.

اهمیت آزمون و یادگیری

بهترین راه برای ادغام دیدگاه استراتژیک در تحول دیجیتال ، ذهنیت آزمون و یادگیری است. اغلب این چشم انداز از رهبری شروع می شود و فرضیه های متعددی را ادامه می دهد که می توانند از طریق فعال سازی اعتبارسنجی شوند. کم شروع کنید ، با زیرمجموعه ها آزمایش کنید ، به صورت تدریجی بیاموزید ، حرکت ایجاد کنید و در نهایت اهداف بزرگتر تجاری و مالی سازمان را محقق کنید. ممکن است در این مسیر عقب نشینی های لحظه ای وجود داشته باشد - اما با یک رویکرد آزمون و یادگیری ، شکست های درک شده به یادگیری تبدیل می شوند و سازمان همیشه حرکت رو به جلو را تجربه خواهد کرد.

در اینجا چند نکته برای اطمینان از موفقیت آمیز و به موقع تحول دیجیتال با پایه استراتژیک قوی آورده شده است:

  • انتظارات را با رهبری مشخص کنید. مانند بسیاری از موارد ، پشتیبانی از بالا بسیار مهم است. به مدیران ارشد کمک کنید تا درک کنند که سرعت بدون استراتژی منفی است. یک روش آزمون و یادگیری ، سازمان را در کمترین زمان به هدف نهایی مورد نظر خود می رساند و به تقویت بینش کلی خود ادامه می دهد.
  • در فناوری های پشتیبانی مناسب سرمایه گذاری کنید. بخشی از یک فرایند موفقیت آمیز تحول دیجیتالی ، داشتن فرآیندهای خوب جمع آوری و مدیریت داده ها ، ابزارهایی برای امکان آزمایش و شخصی سازی ، و تجزیه و تحلیل و هوش تجاری است. پشته martech باید به طور كلی بررسی شود تا اطمینان حاصل شود كه سیستم ها به هم پیوسته اند و به طور موثر با هم كار می كنند. مسائل بهداشت داده و فرآیندهای دست و پاگیر دستی از دامهای متداولی است که مانع تحول دیجیتال می شود. سیستم ها همچنین باید کار کنند و همزمان با تغییر تجارت ، با فناوری تازه اضافه شده مقیاس پذیر و انعطاف پذیر باشند. برای دستیابی به این هدف ، شرکای R2i با Adobe به عنوان راه حل های پیشنهادی خود ، برای تکمیل یکدیگر و سایر فناوری های برتر کلاس در اکوسیستم martech ، اتصال داده ها از چندین منبع به سیستم عامل های متمرکز طراحی شده اند.  
  • روند کار را خسته نکنید. با گذشت زمان ادغام شوید. بسیاری از سازمان ها برای اولین بار در برابر فن آوری های دیجیتالی خود ایستاده اند ، این بدان معنی است که چیزهای زیادی برای یادگیری همزمان وجود دارد. عاقلانه است که به صورت مرحله به مرحله به سرمایه گذاری در قطعات کوچکتر حمله کنید و در هنگام کار بر سیستم ها مسلط شوید. همچنین ، بسیاری از سازمانها تحت فشار شدید مالی قرار دارند ، این بدان معناست که کار با افراد کمتری انجام می شود. در این شرایط ، احتمالاً سرمایه گذاری های اولیه بر روی اتوماسیون متمرکز خواهد شد تا پرسنل موجود برای تمرکز بر کارهای با ارزش افزوده در دسترس باشند. با ایجاد نقشه راه فناوری ، شرکت در دستیابی به اهداف گسترده تر از همه کارآمدتر خواهد بود.
  • متعهد شوید که به صورت ماهانه یا سه ماهه گزارش دهید. برای اینکه فرآیند کار کند ، باید شفافیت در مورد آنچه آموخته می شود و تأثیر آن بر برنامه کلی وجود دارد. برای ارائه به روزرسانی ، یادگیری و توصیه هایی برای تنظیم برنامه ، هدف ملاقات ماهانه یا سه ماهه با رهبری شرکت و اعضای اصلی تیم را تعیین کنید. برای اطمینان از اجرای موثر ، حفظ یک شریک دیجیتالی می تواند هوشمندانه باشد. اگر COVID-19 چیزی را ثابت کرده باشد ، این است که استراتژی های سنگین دیگر عملی نیستند زیرا وقتی حوادث غیرمترقبه رخ می دهد ، سازمان ها باید بتوانند سریع قضاوت کنند که چه چیزی باید مکث کند و چه چیزی باید تغییر کند. شرکایی که هم در فن آوری و هم در استراتژی تخصص دارند درک عمیقی از چگونگی ارتباط این دو دارند. آنها می توانند به تدوین برنامه های همه کاره کمک کنند که هنوز سه ماه ، شش ماه ، یک سال ، حتی سه سال دیگر نیز موثر و مفید خواهند بود.

در طول سال گذشته جهان تغییر کرده است - و نه تنها به دلیل ویروس کرونا. انتظارات از تجربه دیجیتال تکامل یافته است و مشتریان انتظار دارند همان سطح راحتی و پشتیبانی ، چه جوراب یا کامیون سیمانی بخرند ، باشد. صرف نظر از رده تجاری ، شرکتها به بیش از یک وب سایت نیاز دارند. آنها باید بدانند که چگونه داده های بازار را جمع آوری کنند ، چگونه آنها را متصل کنند و چگونه از این اتصالات برای ارائه تجارب شخصی مشتری استفاده کنند.

در این پیگیری ، سرعت و استراتژی اهداف منحصر به فردی نیستند. شرکتهایی که این مسئله را درست دریافت می کنند ، آنهایی هستند که نه تنها طرز تفکر آزمون و یادگیری را اتخاذ می کنند بلکه به شرکای تجاری داخلی و خارجی خود نیز اعتماد می کنند. تیم ها باید به رهبری خود احترام بگذارند ، و مدیران اجرایی باید پشتیبانی مناسب را انجام دهند. حداقل یک سال گذشته چالش برانگیز بوده است - اما اگر سازمان ها با هم جمع شوند ، آنها از سفر تحول دیجیتال خود قوی تر ، باهوش تر و بیشتر از هر زمان دیگری با مشتریان خود در ارتباط خواهند بود.

شما چه فکر میکنید؟

این سایت از Akismet برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بدانید که چگونه نظر شما پردازش می شود.