فیلم های بازاریابی و فروش

بازاریابی محصول: آیا بازاریابی محصول را می سازد؟

من چند شرکت را می شناسم که در آنها بازاریابی از تجربه کاربری و خدمات محصول پیشی می گیرد. من دموهای فروش را دیده ام که در آن نماینده برنامه را باز نمی کند، در عوض یک ماکاپ روشن، براق و فتوشاپی کار می کند. زمانی که محصول شما تبلیغ می شود، این موضوع مشکلی نیست، اما من دیده ام که وقتی بازاریابی واقعیت محصول را بیش از حد تبلیغ می کند، برخی شرکت ها را از هم می پاشد.

RC Glow

در حالی که این یک طنز خوب بازاریابی محصول است، بازاریابی بیش از حد or بازاریابی زودرس می تواند به طور قابل توجهی بر شهرت شرکت و حفظ مشتری در چشم انداز فروش و بازاریابی تأثیر منفی بگذارد.

وقتی بازاریابی از تجربه کاربری و خدمات واقعی محصول پیشی می‌گیرد، می‌تواند منجر به ناامیدی مشتری شود و به اعتماد آنها به برند آسیب برساند. در اینجا چند نکته دقیق برای جلوگیری از این مشکلات وجود دارد:

  1. همسویی بین تیم های بازاریابی و توسعه: اطمینان حاصل کنید که تیم های بازاریابی و توسعه همگام هستند. ارتباط و همکاری منظم برای جلوگیری از افزایش بیش از حد ویژگی ها یا قابلیت هایی که ممکن است به موقع ارائه نشوند ضروری است.
  2. وعده های واقع بینانه: بازاریابی باید بر اساس وضعیت فعلی محصول، وعده های قابل دستیابی بدهد. از طرح ادعاهای اغراق آمیز که نمی توانند در بازه زمانی معین محقق شوند، خودداری کنید.
  3. کم وعده و بیش از حد: اغلب بهتر است انتظارات کمتری نسبت به آنها داشته باشید. این رویکرد می تواند مشتریان را شگفت زده کند و به برند شما اعتماد ایجاد کند.
  4. شفافیت: اگر تاخیر یا تغییراتی در توسعه محصول وجود دارد، با مشتریان خود شفاف باشید. ارتباط کلیدی است. به روز رسانی در مورد پیشرفت و هر چالشی که ممکن است بر جدول زمانی تاثیر بگذارد، ارائه دهید.
  5. مدیریت انتظارات ذینفعان: هنگام برخورد با مشتریان یا ذینفعان کلیدی، در مورد وضعیت محصول و هرگونه موانع احتمالی صادق باشید. آنها از شفافیت شما قدردانی خواهند کرد و درک بیشتری از تاخیرها خواهند داشت.
  6. تست و بازخورد کاربر: قبل از راه اندازی یک محصول یا ویژگی، کاربران واقعی را در آزمایش مشارکت دهید. این به شناسایی زودهنگام مشکلات کمک می کند و اطمینان حاصل می کند که محصول انتظارات کاربر را برآورده می کند.
  7. تراز داخلی: اطمینان حاصل کنید که کل سازمان، از فروش و بازاریابی گرفته تا توسعه و پشتیبانی، در رابطه با قابلیت های محصول و جدول زمانی یکسان هستند. این امر از ارسال پیام های مختلط جلوگیری می کند.
  8. مشتری محوری: یک رویکرد مشتری محور شامل ارائه یک تجربه کاربری عالی، اولویت دادن به بازخورد مشتری و ایجاد بهبود بر اساس نیازها و ترجیحات مشتریان است.
  9. توسعه تکراری: یک رویکرد چابک برای توسعه اتخاذ کنید. این امکان تکرارها و بهبودهای منظم محصول را فراهم می کند و اطمینان حاصل می کند که مطابق با نیازهای کاربر تکامل می یابد.
  10. پشتیبانی پس از راه اندازی: پس از راه اندازی محصول، پشتیبانی و به روز رسانی های عالی مشتری را ارائه دهید. هر مشکلی را فوراً برطرف کنید و کانال‌های باز را برای بازخورد حفظ کنید.
  11. نظارت و تحلیل: از داده ها و تجزیه و تحلیل برای ردیابی رضایت کاربران و شناسایی زمینه های بهبود استفاده کنید. استراتژی های بازاریابی و توسعه خود را بر این اساس تنظیم کنید.
  12. آموزش کارکنان: تیم های فروش و بازاریابی خود را آموزش دهید تا محصول را به طور دقیق نشان دهند. اطمینان حاصل کنید که آنها عمیقاً ویژگی ها، مزایا و محدودیت های آن را درک می کنند.

بازاریابی انتظارات را تعیین می کند، فروش آنها را تأیید می کند و کمیسیون را دریافت می کند و مشتری بر اساس این انتظارات سرمایه گذاری کرده است. مشکلات به تیم های مدیریت حساب و خدمات مشتری سرازیر می شود. آن تیم ها دارند نگهداری به عنوان یکی از شاخص های کلیدی عملکرد آنها ... بنابراین هنگام ترک یا عدم تمدید شرکت ها ، تیم های مدیریت حساب و خدمات مشتری پاسخگو هستند. مسئول چیزی کاملاً خارج از کنترل آنها.

من معتقد نیستم که ارائه نادرست محصول شما هرگز کار درستی نیست. با این حال، برخی از شرکت هایی که این کار را انجام می دهند تمایل به رشد خوبی دارند. با رشد سریع، آنها می توانند سهم بازار را به دست آورند، سرمایه گذاری خارجی را تسریع کنند و سپس از آن پول نقد برای رسیدن به تصویری که به تصویر کشیده اند استفاده کنند. وقتی برخی از این شرکت ها ده ها یا صدها میلیون دلار درآمد دارند، برای من دشوار است که بگویم این یک تاکتیک بد است. این فقط چیزی است که من دوست ندارم. من شرکت هایی را نمی خواهم که این کار را انجام دهند. و من نمی گویم که دوست دارم آن شرکت ها را به مشتریانم توصیه کنم.

تصویر های اعتباری: بینگ

Douglas Karr

Douglas Karr CMO از است OpenINSIGHTS و بنیانگذار Martech Zone. داگلاس به ده‌ها استارت‌آپ موفق MarTech کمک کرده است، به بررسی دقیق بیش از 5 میلیارد دلار در خرید و سرمایه‌گذاری Martech کمک کرده است، و همچنان به شرکت‌ها در پیاده‌سازی و خودکارسازی استراتژی‌های فروش و بازاریابی کمک می‌کند. داگلاس یک متخصص و سخنران تحول دیجیتال و MarTech است. داگلاس همچنین نویسنده کتاب راهنمای Dummie و کتاب رهبری تجاری است.

مقالات مرتبط

بازگشت به دکمه بالا
نزدیک

Adblock شناسایی شد

Martech Zone می تواند این محتوا را بدون هیچ هزینه ای در اختیار شما قرار دهد زیرا ما از طریق درآمد تبلیغاتی، پیوندهای وابسته و حمایت های مالی از سایت خود کسب درآمد می کنیم. اگر در حین مشاهده سایت ما، مسدود کننده تبلیغات خود را حذف کنید، خوشحال خواهیم شد.