لطفاً از این طریق به درخواست رسانه های اجتماعی پاسخ ندهید
یکی از برنامه های موبایل مورد علاقه من این است وزی. این مرا از ترافیک دور می کند ، به من کمک می کند تا از خطرات جلوگیری کنم ، و پلیس را در آینده به من هشدار می دهد - اگر اتفاقاً روزی در خواب ببینم و از حد مجاز دور شوم ، مرا از بلیط سریع نجات می دهد.
من روز دیگر در ماشین بودم و تصمیم گرفتم کنار یک فروشگاه سیگار برگ بروم و هدیه ای را برای یکی از دوستانم تحویل بگیرم ، اما مطمئن نبودم که کدام یک در آن نزدیکی هستند. نتیجه خیلی چشمگیر نبود ... با یک فروشگاه سیگار برگ که 432 مایل دورتر به عنوان "اطراف من" ذکر شده است. بنابراین ، من کاری کردم که هر مشتری خوبی انجام می داد. من یک اسکرین شات گرفتم و آن را با Waze به اشتراک گذاشتم.
.waze شما واقعاً فکر می کنید باید 432 مایل برای یک سیگار برگردم؟ فکر نمی کنم این "اطراف من" باشد. pic.twitter.com/lLB8pukoQm
- Douglas Karr (martech_zone) اکتبر 20، 2017
متأسفانه ، این پاسخی است که من دریافت کردم:
وای نه! می توانید گزارش اشکال را در اینجا ارسال کنید: https://t.co/FnxjYba2tF
- waze (waze) اکتبر 20، 2017
من بلافاصله پاسخ دادم:
من فقط اینجا گزارش دادم
- Douglas Karr (martech_zone) اکتبر 20، 2017
نخ در آنجا متوقف شد.
من مطمئن نیستم که چند شرکت این کار را انجام می دهند ، اما باید متوقف شود. اگر از طریق شبکه های اجتماعی دروازه ای برای شرکت خود به مشتریان خود ارائه می دهید ، باید انتظار داشته باشید که مسائل را از این طریق گزارش دهند و شما باید افراد دارای قدرت پاسخگویی را داشته باشید.
از هر 1 کاربر شبکه های اجتماعی 4 نفر از طریق شبکه های اجتماعی شکایت کرد
، و 63٪ انتظار کمک دارندمن چند دقیقه از روز وقت صرف کردم زیرا به کیفیت برنامه اهمیت می دادم ، قصد ندارم به صفحه دیگری بروم ، یک سری اطلاعات را پر کنم و منتظر پاسخ باشم ... من فقط می خواستم شما بدانید برنامه شما خراب شد تا بتوانید آن را برطرف کنید.
پاسخ بسیار خوبی بوده است با تشکر @martech_zone، من مشکل را به تیم توسعه خود گزارش دادهام.