10 چالش برتر معرفی شده توسط اتوماسیون بازاریابی و نحوه اجتناب از آنها
شکی نیست که اتوماسیون بازاریابی روشی باورنکردنی برای تغییر دیجیتالی سازمان شما، راهی برای سرمایه گذاری در برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان بالقوه و ابزاری برای کاهش منابع و حجم کاری بازاریابی دستی برای آنهاست. هر چند با هر راهبردی که در یک سازمان به کار گرفته می شود، چالش های زیادی نیز وجود دارد. اتوماسیون بازاریابی تفاوتی ندارد.
اتوماسیون بازاریابی
اتوماسیون بازاریابی از نرم افزار و فناوری برای خودکارسازی و ساده سازی وظایف، فرآیندها و کمپین های بازاریابی استفاده می کند. این شامل استفاده از ابزارها و سیستمها برای برنامهریزی، اجرا و پیگیری فعالیتهای بازاریابی مختلف در چندین کانال آنلاین است. هدف اتوماسیون بازاریابی بهبود کارایی، اثربخشی و شخصی سازی در تلاش های بازاریابی است که در نهایت منجر به تولید سرنخ، تعامل با مشتری و فروش می شود. چند نمونه:
- کمپین های قطره ای: کمپینهای قطرهای مجموعههای ایمیل خودکاری هستند که برای پرورش سرنخها یا مشتریان در طول زمان طراحی شدهاند. آنها پیام های متوالی را در فواصل زمانی از پیش تعریف شده برای تعامل، آموزش و تبدیل گیرندگان ارسال می کنند.
- پاسخگوی خودکار: پاسخگویان خودکار به طور خودکار ایمیل های از پیش نوشته شده را ارسال می کنند که به محرک ها یا اقدامات خاصی مانند ثبت نام در خبرنامه یا خرید پاسخ می دهند.
- امتیاز سرب: امتیازدهی سرنخ مقادیر عددی را بر اساس رفتار و مشارکت به سرنخ ها اختصاص می دهد و به اولویت بندی و شناسایی امیدوارکننده ترین چشم اندازها برای تیم های فروش کمک می کند.
- اتوماسیون بازاریابی ایمیلی: این شامل طیف گستردهای از فعالیتهای ایمیل خودکار، از جمله ایمیلهای خوشآمدگویی، یادآوریهای سبد خرید رها شده، و توصیههای محصول، سادهسازی ارتباطات ایمیلی است.
- یکپارچه سازی مدیریت ارتباط با مشتری (CRM): ادغام اتوماسیون بازاریابی با یک سیستم CRM امکان ردیابی و مدیریت بهتر تعاملات و داده های مشتری را فراهم می کند.
- اتوماسیون رسانه های اجتماعی: ابزارهای اتوماسیون رسانههای اجتماعی، محتوا را در پلتفرمهای اجتماعی برنامهریزی و ارسال میکنند، تعاملات را مدیریت میکنند و عملکرد را برای حفظ حضور فعال آنلاین دنبال میکنند.
- شخصی سازی و تقسیم بندی: اتوماسیون بازاریابان را قادر می سازد تا مخاطبان خود را بر اساس جمعیت شناسی، رفتار یا ترجیحات تقسیم بندی کنند و محتوا و پیشنهادات شخصی سازی شده را به هر گروه ارائه دهند.
- تست و بهینه سازی A/B: ابزارهای اتوماسیون آزمایش A/B عناصر مختلف در کمپین های بازاریابی (مانند خطوط موضوع ایمیل یا طراحی صفحه فرود) را تسهیل می کنند تا مشخص شود چه چیزی در بین مخاطبان طنین انداز می شود.
- صفحه فرود و اتوماسیون فرم: اتوماسیون ایجاد و بهینهسازی صفحات و فرمهای فرود را برای جذب سرنخها و ایجاد تبدیل آسان میکند.
- اتوماسیون گردش کار: اتوماسیون گردش کار فرآیندهای بازاریابی داخلی، مانند مسیریابی سرنخ، تأییدیهها و همگامسازی دادهها بین سیستمهای مختلف را ساده میکند و کارایی را بهبود میبخشد.
هدف اتوماسیون بازاریابی صرفه جویی در زمان، کاهش تلاش دستی و ارائه محتوای هدفمند و مرتبط به مخاطبان مناسب در زمان مناسب برای افزایش فروش و نتایج بازاریابی در زمینه های فناوری و فروش آنلاین است. بنابراین، رایج ترین چالش های اتوماسیون بازاریابی چیست و چگونه شرکت شما می تواند از آنها اجتناب کند؟
1. خستگی ارتباطی
چالش
اگر به دقت مدیریت نشود، اتوماسیون بازاریابی می تواند منجر به قرار گرفتن در معرض بیش از حد شود. ممکن است گیرندگان ایمیل یا پیامهای زیادی دریافت کنند که باعث خستگی و عدم تعامل شود.
راه حل
سازمان ها باید یک سفر و تقویم منظم داشته باشند. تقسیم بندی مخاطبان بر اساس رفتارها و ترجیحات، تضمین می کند که گیرندگان محتوای مرتبط را دریافت می کنند. علاوه بر این، اجرای محدودیتهای فرکانس و اجازه دادن به گیرندگان برای مدیریت ترجیحات خود میتواند به کنترل حجم ارتباط کمک کند.
2 ارتباط
چالش
تقسیم بندی و شخصی سازی موثر بر داده های دقیق متکی است. اگر دادههای مورد استفاده برای تقسیمبندی بهروز یا دقیق نباشند، پیامرسانی ممکن است به گیرندگان مرتبط نباشد و منجر به کاهش تعامل شود.
راه حل
اطمینان از صحت داده ها با جمع آوری داده ها و فرآیندهای راستی آزمایی قوی شروع می شود. برای حفظ اطلاعات دقیق، پایگاه داده مخاطبین خود را به طور مرتب به روز و پاک کنید. بررسیهای اعتبارسنجی دادهها را در نقطه ورود اجرا کنید و از پروفایلسازی پیشرونده برای جمعآوری دادههای اضافی در طول زمان استفاده کنید. روی ابزارهای کیفیت داده سرمایه گذاری کنید و به طور دوره ای منابع داده خود را بررسی کنید.
3. رویدادهای از دست رفته
چالش
فقدان نقاط یا محرک های تأیید رویداد می تواند منجر به عدم پاسخ مناسب اتوماسیون به اقدامات کاربر شود. به عنوان مثال، اگر هیچ تأییدی مبنی بر تبدیل وجود نداشته باشد، ممکن است اتوماسیون پیامها را مطابق با آن تنظیم نکند.
راه حل
ترکیب نقاط تأیید رویداد و حلقههای بازخورد تبدیل در گردشهای کاری اتوماسیون ضروری است. رویدادهای تبدیل واضح را تعریف کنید و بر اساس آن محرکها را تنظیم کنید. به طور منظم این محرک ها را بر اساس داده های عملکرد بررسی و تنظیم کنید تا از پاسخ به موقع به اقدامات کاربر اطمینان حاصل کنید.
4. تراز سفر
چالش
اطمینان از همسویی اتوماسیون با سفر خریدار بسیار مهم است. قطع ارتباط بین گردش کار اتوماسیون و جایی که مشتری بالقوه در سفر خود است می تواند منجر به عدم ارتباط در پیام رسانی شود.
راه حل
گردش کار اتوماسیون بازاریابی را با مراحل سفر خریدار هماهنگ کنید. نیازها و نکات دردناک مخاطبان را در هر مرحله درک کنید، سپس محتوا و پیام را بر اساس آن تنظیم کنید. به طور منظم منطق اتوماسیون خود را بررسی و به روز کنید تا با تغییر رفتار خریدار هماهنگی داشته باشید.
5. نگهداری محتوا
چالش
با گذشت زمان، محتوا و منطق مورد استفاده در اتوماسیون بازاریابی ممکن است قدیمی شود. تعمیر و نگهداری منظم برای موثر و به روز نگه داشتن گردش کار اتوماسیون ضروری است.
راه حل
برنامه ای برای نگهداری محتوا و منطق تنظیم کنید. به طور منظم پیامهای خودکار را بررسی و بهروزرسانی کنید، و مطمئن شوید که مرتبط و جذاب باقی میماند. اجرای کنترل نسخه برای الگوها و گردش کار، و مشارکت ذینفعان در فرآیند بررسی.
6. ادغام
چالش
ادغام ناقص با سایر سیستم ها و سیلوهای داده می تواند مانع از اثربخشی اتوماسیون بازاریابی شود. اطمینان از اینکه همه سیستم ها و منابع داده مربوطه به طور یکپارچه یکپارچه هستند ضروری است.
راه حل
ادغام یکپارچه بین پلتفرم اتوماسیون بازاریابی خود و سایر سیستمها را در اولویت قرار دهید CRM و ابزارهای تجارت الکترونیک با متمرکز کردن داده های مشتری در یک پایگاه داده یکپارچه یا پلت فرم داده های مشتری، سیلوهای داده را تجزیه کنید (
CDP). اطمینان حاصل کنید که داده ها به طور روان بین سیستم ها جریان می یابد تا دیدی جامع از تعاملات مشتری ارائه شود.7. تست و بهینه سازی
چالش
گردش کار اتوماسیون ممکن است بدون آزمایش و بهینه سازی مداوم بهترین عملکرد را نداشته باشد. منظم تست / B و تجزیه و تحلیل برای بهبود نتایج اتوماسیون بسیار مهم است.
راه حل
فرهنگ مستندسازی، آزمایش مداوم و بهینه سازی را توسعه دهید. تست های A/B را روی عناصر مختلف گردش کار اتوماسیون خود، از جمله خطوط موضوعی، محتوا، و فراخوان برای اقدام (CTA). معیارهای عملکرد را تجزیه و تحلیل کنید و از بینش ها برای اصلاح استراتژی اتوماسیون خود استفاده کنید.
8. رعایت و حریم خصوصی
چالش
اطمینان از اینکه اتوماسیون بازاریابی با مقررات حفظ حریم خصوصی داده ها مطابقت دارد، مانند GDPR or CCPA، حیاتی است. عدم رعایت می تواند منجر به مشکلات قانونی و آسیب به اعتبار برند شود.
راه حل
در مورد مقررات حفظ حریم خصوصی داده ها در بازارهای هدف خود مطلع باشید. فرآیندهای مدیریت رضایت قوی را اجرا کنید و گزینههای انتخاب/انصراف واضح را به گیرندگان پیشنهاد دهید. به طور منظم خط مشی رازداری خود را بررسی و به روز کنید تا از مطابقت با مقررات در حال تحول اطمینان حاصل کنید.
9 مقیاس پذیری
چالش
با رشد سازمان ها، نیازهای اتوماسیون آنها ممکن است تغییر کند. چالشهای مقیاسپذیری زمانی ایجاد میشوند که سیستم اتوماسیون نتواند با افزایش حجم یا پیچیدگی مقابله کند.
راه حل
یک پلت فرم اتوماسیون بازاریابی را انتخاب کنید که بتواند با رشد سازمان شما مقیاس شود. با طراحی گردش کار اتوماسیون انعطاف پذیر، برای افزایش حجم و پیچیدگی برنامه ریزی کنید. به طور منظم عملکرد و مقیاس پذیری پلت فرم را برای رفع تنگناهای احتمالی ارزیابی کنید.
10. توسعه حرفه ای
چالش
فقدان تخصص و آموزش در تیم می تواند یک چالش مهم باشد. داشتن اعضای تیمی که نحوه استفاده مؤثر از ابزارهای اتوماسیون را میدانند و از ویژگیهای جدید در حین عرضه استفاده میکنند، بسیار مهم است.
راه حل
در مشاوره، آموزش و برنامه های توسعه برای تیم بازاریابی خود سرمایه گذاری کنید. اطمینان حاصل کنید که آنها مهارت و تخصص لازم برای استفاده مؤثر از ابزارهای اتوماسیون موجود یا یافتن ابزارهای جدیدی را دارند که می توانند عملکرد بهتری را ارائه دهند. ROI. تشویق به یادگیری مداوم و صدور گواهینامه در پلت فرم های اتوماسیون بازاریابی. پلتفرم های امروزی به سرعت در حال ترکیب شدن هستند AI فن آوری ها، بنابراین تیم های شما باید خود را آموزش دهند تا از این پیشرفت ها سرمایه گذاری کنند.
این چالشها اهمیت برنامهریزی دقیق، مدیریت دادهها، نگهداری مداوم و همسویی استراتژیک را هنگام اجرای اتوماسیون بازاریابی برجسته میکنند. اگر برای مستندسازی، یکپارچه سازی، بهینه سازی و مدیریت استراتژی های اتوماسیون بازاریابی شرکت خود به کمک نیاز دارید، با ما تماس بگیرید.