اولین تجارت الکترونیکی مشتری: راه حل های هوشمند برای چیزی که نمی توانید اشتباه کنید

گرایش دوران همه گیری به سمت تجارت الکترونیکی با تغییر انتظارات مصرف کننده روبرو شده است. زمانی که ارزش افزوده ارائه می شود ، اکنون پیشنهادات آنلاین برای بسیاری از مارک های خرده فروشی به یک نقطه تماس اصلی مشتری تبدیل شده است. و به عنوان کانال اصلی تعاملات مشتری ، اهمیت پشتیبانی از مشتری مجازی در همه زمانها بالا است. خدمات مشتری تجارت الکترونیکی با چالش ها و فشارهای جدیدی همراه است. اول ، مشتریان در خانه قبل از تصمیم گیری در مورد خرید ، وقت بیشتری را آنلاین می گذرانند. 81٪ از پاسخ دهندگان در مورد خود تحقیق کردند