Brand24: استفاده از Listening Social برای محافظت و رشد تجارت خود

نظارت اجتماعی برند 24

ما اخیراً با مشتری در مورد استفاده از رسانه های اجتماعی صحبت می کردیم و من از میزان منفی بودن آنها کمی متعجب شدم. آنها صادقانه احساس کردند که اتلاف وقت است ، به راحتی نمی توانند با مشتریانی که در فیس بوک و سایر سایت ها معلق هستند به نتایج تجاری برسند. ناراحت کننده است که این بعد از یک دهه یادگیری نحوه استفاده از استراتژی ها و ابزارهای کمک ، هنوز هم یک باور رایج توسط مشاغل است. فقط 24٪ از مارک ها می گویند گوش دادن به اجتماع

گوش دادن اجتماعی چیست؟

گوش دادن اجتماعی فرایند استفاده از ابزار نظارت بر زمان واقعی برای گوش دادن به ذکر نام تجاری ، محصول ، افراد یا صنعت خود به صورت آنلاین و همچنین اندازه گیری موارد ذکر شده در طول زمان است. ابزارهای ویژه مورد نیاز است زیرا موتورهای جستجو این اطلاعات را به صورت واقعی گزارش نمی کنند - اغلب اکثر مکالمات در سایت های رسانه های اجتماعی را به طور کامل از دست می دهند.

به جای اینکه از ارائه آماری ظالمانه دیدن کنیم ، ما فقط نحوه کار را برای آنها نشان دادیم. ما در حال آزمایش هستیم Brand24 کمی بیشتر از یک ماه در حال حاضر و عاشق سهولت راه اندازی و نظارت بر مارک های تجاری ، مردم ، محصولات و صنعت خود از طریق سیستم عامل هستیم - سپس در صورت وجود فرصت ها به آنها هشدار دهید. Brand24 دارای یک رابط کاربری بسیار تمیز ، مقرون به صرفه و دارای هشدارهای ایمیل جامع است.

مدل 24 مارک

با استفاده از گوش دادن اجتماعی برای محافظت و رشد تجارت خود

ما به مشتریان خود نشان دادیم که چگونه با استفاده از چندین سناریو از رسانه های اجتماعی برای منافع تجاری استفاده می کنند:

  1. سرویس - ما برخی از سeriesالات را اجرا کردیم و مشخص کردیم که مارک تجاری آنها از کجا ذکر شده است ، اما هیچ کس از شرکت آنها پاسخی نداده است. این یک فرصت از دست رفته بود تا بتوانید از یک وضعیت منفی عبور کنید و به یکی از مشتریان خود کمک کنید تا خارج شوند ... اما آنها این موقعیت را از دست دادند. این شرکت متوجه نشده بود که مکالمات در جایی اتفاق می افتد که مستقیماً در مکالمات برچسب گذاری نشده اند.
  2. حراجی - ما در مورد خدمات آنها س someالاتی انجام دادیم و به آنها نشان دادیم كه در آن برخی از مشتریان بالقوه بصورت آنلاین از خدمات مربوط به ارائه خدماتشان س askingال می كنند ... اما پاسخها همه شبكه چشم انداز بود كه سعی در ارائه مشاوره داشت. تصور کنید اگر یکی از تیم فروش آنها دست به کار شده و بازخورد حرفه ای ارائه داده است. مشتری جدید؟ 54٪ از بازاریابان B2B گفتند که از رسانه های اجتماعی منجر به تولید شده اند
  3. ترفیع - این شرکت در برخی از رویدادهای صنعت شرکت می کرد که در آن آنها خدمات خود را تبلیغ می کردند. ما از طریق رسانه های اجتماعی به آنها نشان دادیم كه افراد دیگر در صنعت خود جلسات برنامه ریزی شده با مشتریان احتمالی را قبل از رویداد تنظیم می كنند. 93٪ از تصمیمات خریداران تحت تأثیر شبکه های اجتماعی هستند
  4. بازار یابی (Marketing) - این شرکت در حال انجام بازاریابی سنتی بود اما هرگز افراد را برای کسب اطلاعات بیشتر به سایت خود هدایت نکرد. در سایت آنها ، آنها کتابهای الکترونیکی و منابع دیگری داشتند ، اما هرگز آنها را به صورت آنلاین تبلیغ نمی کردند. ما به آنها نشان دادیم که چگونه رقبای خود با موفقیت به تبلیغ محتوا می پردازند و منجر به صفحات اصلی می شوند.
  5. نگهداری - ما به این شرکت نشان دادیم که شرکت های دیگر در دید عموم به مشتریان خود در اینترنت کمک می کنند و از طریق هر کانال پشتیبانی خوبی ارائه می دهند ... دقیقاً همانطور که مشتری می خواست. نه تنها یک وسیله عالی برای حفظ مشتریان خود ، بلکه اجازه دادن به سایر مشتریان احتمالی برای دیدن خدمات عالی است. تنها 39٪ مشاغل با استفاده از داده ها و الگوهای رفتاری مشتری برای شکل دادن به استراتژی بازاریابی گزارش می دهند
  6. بینش - ما پرسیدیم که آنها چگونه در مورد محصولات و خدمات خود بازخورد می گیرند و آنها گفتند که آنها به طور دوره ای نظرسنجی و تماس تلفنی با مشتریان انجام می دهند. ما به آنها نشان دادیم که چگونه می توانند نظرسنجی های مختلفی را در شبکه های اجتماعی برای دریافت بازخورد مداوم با مشتریان فعال و بدون صرف هزینه زیاد انجام دهند. 76٪ از بازاریابان می گویند برای موفقیت باید اطلاعات بیشتری را متمرکز کنند
  7. نفوذ - این شرکت نمایندگان و شرکایی در صنعت داشت که بسیار برجسته بودند ، اما آنها موارد زیر را درک نکردند و بر برخی از آن افراد و شرکت ها به صورت آنلاین تأثیر گذاشتند. ما به آنها نشان دادیم که چگونه می توانند از افراد تأثیرگذار برای دستیابی به مخاطبان جدید و مرتبط بدون صرف هزینه زیادی برای تبلیغات کمک بگیرند.
  8. اعتبار - ما به آنها نشان دادیم كه چگونه می توانند انتقادات منفی را كه از نظر مردم در فضای مجازی انجام می شود نظارت و پاسخ دهند. آنها نه تنها می توانستند پاسخ دهند ، بلکه می توانند پاسخی ارائه دهند که به سایر مشتریان احتمالی بینش دهد که چگونه از این شرایط مراقبت می کنند.
  9. بررسی - ما تعدادی از سایت های بازنگری در صنعت آنها را در اختیار آنها قرار دادیم ، برخی از آنها حتی نمی دانستند که وجود آنها چیست. ما با تحقیق در مورد محل ذکر رقبای خود آنها را پیدا کردیم. 90٪ مصرف کنندگان بیش از 14٪ که به تبلیغات اعتماد دارند به توصیه های همکار اعتماد دارند
  10. محتوا - وقتی تعاملات رقبای آنها را نشان دادیم ، توانستیم مکالمات مفصلی را که مورد توجه بسیاری قرار گرفتند شناسایی کنیم - فرصتی مناسب برای نوشتن کتاب الکترونیکی یا انتشار اینفوگرافی.
  11. جستجوی ارگانیک - ما به آنها نشان دادیم که چگونه استفاده از اینفوگرافیک مشترک منجر به ذکر نام می شود ، که منجر به به اشتراک گذاری سایت های دیگر می شود و پیوندهای بسیار مرتبط و معتبری تولید می کنند که رتبه بندی جستجوی ارگانیک را ایجاد می کنند.
  12. استخدام - ما به آنها نشان دادیم که چگونه می توانند از طریق رسانه های اجتماعی شروع به هدف گیری و جذب استعداد برای شرکت خود کنند.
  13. روند - ما به آنها نشان دادیم که مباحث مربوط به صنعتشان به مرور زمان در حال رشد یا کوچک شدن است و آنها را قادر می سازد در مورد محصولات و خدمات خود تصمیمات بهتری در بازار و بازاریابی بگیرند.
  14. شبکه - ما نشان دادیم که چگونه اغلب افراد در شبکه های اجتماعی یک مارک ، صفحه یا شخص را دنبال نمی کنند - این بود که چگونه آنها ارتباطات را با شبکه های جدید چشم انداز فعال می کنند.

یک آزمایش رایگان با مارک 24 شروع کنید

اگر شرکت شما فعال است شل، Brand24 دارای یکپارچگی عالی است. حتی بهتر ، آنها واقعاً عالی شده اند تلفن همراه نرم افزار نیز هست.

برنامه موبایل brand24

آمار گوش دادن به اجتماعی از B2C

یک نظر

  1. 1

شما چه فکر میکنید؟

این سایت از Akismet برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بدانید که چگونه نظر شما پردازش می شود.