4 نکته برای "معاشرت" بهتر

Depositphotos 4804594 s

اگر می خوانید Martech Zone، به احتمال زیاد کسی شما را از این واقعیت مطلع کرده است که امسال مهمتر از هر زمان دیگری خواهد بود که تجارت شما را اجتماعی کند. آ بررسی های اخیر ما برای انجام رسانه GrowBiz نشان داد که 40٪ از تصمیم گیرندگان مشاغل کوچک و متوسط ​​قصد دارند در سال 2012 از رسانه های اجتماعی استفاده کنند. من اخیراً یک مهمان را در گفتگوی شو رادیویی جنون تجارت پیشنهاد می کند که به همه فروشندگان حسابهای اجتماعی شرکت خود (Twitter ، Facebook ، و غیره) داده شود ، به طوری که مشتریانشان روشی سریع ، آسان و شفاف برای دسترسی به آنها در همه زمانها دارند.

قوانین سخت و سریع در مورد استفاده از رسانه های اجتماعی ، در صورت وجود ، تعداد کمی وجود دارد. شغل من به عنوان بازاریاب رسانه های اجتماعی برای زومرنگو در حال حاضر SurveyMonkey، به این معنی است که من یک یا دو چیز در مورد آنچه که کار می کند و مهمتر از همه ، چه چیزی یاد گرفته ام یاد گرفته ام. راز موفقیت در رسانه های اجتماعی این است که تلاش برای چیزهای جدید ، اندازه گیری نتایج و استفاده از معیارهای سنجش برای فهمیدن اینکه چه چیزی برای شما ، نام تجاری و مخاطب شما مفید است ، است. اما من 4 مرحله ساده برای شروع کار دارم:

1. فرض نکنید. پرسیدن
راز ایجاد یک دنباله دار بزرگ اجتماعی ارائه محتوای جالب و جالب به مخاطبان خود است. اما اگر نمی دانید مخاطبان شما چه کسانی هستند ، چگونه می توانید محتوای عالی ایجاد کنید؟ پرسیدن! ایجاد یک نظرسنجی ساده و آن را برای پیروان ، طرفداران و مشتریان خود ارسال کنید. Zoomerang و SurveyMonkey تعداد زیادی قالب رایگان ارائه می دهند که می توانید سفارشی با افزودن تصاویر ، آرم و رنگهای شرکت.
از مشتریان خود بپرسید ، چگونه از محصول یا خدمات شما استفاده می کنند و چقدر رضایت دارند. هرچه اطلاعات بیشتری در مورد مشتریان و خواسته های آنها داشته باشید ، بهتر می توانید اطلاعاتی را که از نظر آنها مفید و جالب است در اختیار آنها قرار دهید.

2. ترویج ، ترویج ، ترویج
ایجاد محتوای عالی مهمترین مرحله است ، اما فقط اولین قدم است. هنگامی که آن محتوا را ایجاد کردید ، باید تا حد امکان آن را تبلیغ کنید. یعنی توییت کردن در مورد آن ، ارسال آن در صفحه فیس بوک خود ، و صفحات مربوط به گروه Linkedin. قانون 80-20 را به خاطر بسپارید ، که می گوید شما باید در 80٪ از اوقات به محتوای دیگران پاسخ دهید ، و محتوای خود را فقط در 20٪ از زمان تبلیغ کنید. این یک قاعده کلی طبیعی است - هیچ کس نمی خواهد در تمام طول روز غوغای تبلیغاتی خود تبلیغاتی را بشنود.
اما در عمل می توانید کمی خط را تار کنید ، و این هر دو جهت است. در مورد یک وبلاگ یا یکی از پست های طرفداران خود در فیس بوک نظر دهید و در صورت مرتبط بودن ، پیوندی به سایت خود اضافه کنید. اطلاعاتی را که سایر افراد صنعت شما گفته اند ، در صورتی که رقابت مستقیم نباشد و برای مشتریان مفید باشد ، دوباره توییت کنید. پاسخهای Linkedin را بررسی کنید و هنگامی که کسی مشکلی دارد که خدمات یا محصول شما می تواند در حل آن کمک کند ، آن را ارائه دهید. فقط مطمئن شوید که با نظر دادن ، توییت کردن مجدد و پسندیدن سهم منصفانه خود (80٪) به نفع خود برگردید.
توییتر-عکس
3. بازاریابی Outbound Is Soo 2011 است
این روزها همه چیز در مورد بازاریابی درونی است که باید به محض تسلط بر مراحل 1 و 2 به بازار بیاید. با ارائه اطلاعات جالب و مرتبط با مشتریان و ارتقا it آنها از طریق کانال های مناسب ، طولی نمی کشد که شما خود را به عنوان یک متخصص معتمد در زمینه خود معرفی می کنید. مردم نه تنها وقتی می خواهند ماشین بخرند ، بلکه وقتی می خواهند بدانند مردم درباره مدل های 2012 چه می گویند ، به وبلاگ شرکت خودروسازی شما خواهند آمد. آنها وقت بیشتری را در سایت شما سپری می کنند و از آنجا که می دانند شما به طور منظم پست می کنید ، عادت می کنند آن را بررسی کنند (برهنه کردن ، برهم زدن چشمک). فروش شما با مدت زمانی که افراد به سایت شما می آیند ارتباط برقرار می کند و این با عملکرد شما در انجام مراحل 1 و 2 ارتباط خواهد داشت.

4. از منفی نترسید: پیش قدم باشید!
بسیاری از تصمیم گیرندگان SMB که با آنها صحبت می کنم می ترسند که اجتماعی شدن آنها را در برابر انواع تبلیغات منفی باز کند. من این دست اول را تجربه کرده ام - به سختی یک هفته می گذرد که مشتری دلخوری در صفحه فیس بوک ما وجود نداشته باشد ، خواه این امر مستقیماً با محصول ما مرتبط باشد یا نه. این می تواند ترسناک باشد ، من می دانم ، اما شما باید به یاد داشته باشید که مشتریان با قرار دادن خود را در آنجا خارج از خطر شما را می پذیرند و آنها به شما احترام می گذارند. در پایان روز ، آنها نسبت به شرکتی که زیر بار اجتماعی نرفته است مشکوک تر از شرکتی هستند که گاهی اوقات در صفحه توییتر خود داغ می کند. و برای هر مشتری ناراضی ، 5 مشتری راضی داریم که رضایت خود را از محصول ما ارسال می کنند. نظرات آنها برای برند ما مفیدتر از آن است که نظرات منفی به آنها آسیب برساند.
فقط به یاد داشته باشید که با بازخورد به موقع و مثبت برخورد کنید. مشتری ممکن است همیشه درست نباشد ، اما هر ناامیدی که احساس می کند موجه است ، پس این را تصدیق کنید و اقدامات عملی مفیدی را که می توانند برای اصلاح شرایط انجام دهند ، فراهم کنید. و همه بازخورد منفی نخواهد بود! وقتی کسی به شما تعارف می کند ، از این بابت از او تشکر کنید ، و از آنها بخواهید که آیا مایل به انجام کار هستند داستان موفقیت مشتری با تو. آنها صدای (و مارک) خود را بیرون می آورند ، شما تأیید ارگانیک آنها را می گیرید و همه برنده می شوند.

امیدوارم این 4 نکته به شما کمک کند تا در تلاش برای اجتماعی بودن شروع کنید! لطفاً در مورد بازخورد ، سایر نکات یا هر سوالی که دارید نظر دهید معاشرت مبارک!

2 نظرات

  1. 1

    سلام هانا! ما با نکاتی که در اینجا بیان کرده اید کاملاً موافق هستیم. رسانه های اجتماعی بستری عالی برای ایجاد آگاهی از نام تجاری و دستیابی به بسیاری از اهداف دیگر ممکن است برای مشاغل باشد. با این حال به نظر می رسد استفاده م itثر از آن برای برخی کار دشواری است. ما انتظار داریم سال جدید روشهای جدیدی برای استفاده از رسانه های اجتماعی ایجاد کند. باید به خوبی به مشاغل توصیه شود که در هیئت مدیره شرکت کنند تا بتوانند از مزایایی برخوردار شوند. به هر حال پست عالی!

  2. 2

    ورودی دقیقاً همان چیزی است که امسال برنامه ریزی کرده ایم. ما در حال نوشتن استراتژی شبکه های اجتماعی خود هستیم و من این پست را بسیار مفید یافتم ، بنابراین فکر کردم همانطور که دوست دارم مردم درباره پستهای من نظر بدهند به شما بگویم! 

    من قطعا می خواهم توصیه های شما را در مورد نظرسنجی از مخاطبان خود بپذیرم. ایده عالی

شما چه فکر میکنید؟

این سایت از Akismet برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بدانید که چگونه نظر شما پردازش می شود.