با توجه به افزایش شهاب سنگی سایت های رسانه های اجتماعی مانند توییتر و فیس بوک ، شرکت ها شروع به جمع آوری داده های جمع آوری شده از این سایت های اجتماعی و کاربران آنها در بسیاری از جنبه های تجارت خود از بازاریابی گرفته تا مسائل داخلی منابع انسانی - و این دلیل خوبی دارند.
La حجم زیاد داده های شبکه های اجتماعی تجزیه و تحلیل آن را فوق العاده دشوار می کند. با این حال ، سرویس های مختلف داده ای در حال ظهور هستند تا به چالش معنادار کردن همه این اطلاعات بالقوه مفید مصرف کننده پاسخ دهند. در اینجا پنج بینش وجود دارد که داده های اجتماعی می توانند برای مشاغل ارائه دهند.
- حالت بازار در زمان واقعی - گفتگوی رسانه های اجتماعی فوری ، بدون وقفه و همه جا است. به همین ترتیب ، می تواند به عنوان خط لوله مستقیم افکار عمومی عمل کند. این اطلاعات بیان شده به شرکتها فرصت مغز مصرفی در زمان واقعی را می دهد و اجازه می دهد احساسات مثبت یا منفی در مقیاس وسیع یا در هر موضوع ، شرکت یا محصول خاص ارزیابی شود.
- موضوعات و مطالب مرتبط - همانطور که توییت های مختلف ، پست های دیواری و وضعیت های فیس بوک نشان دهنده نبض وضعیت فعلی در بازار است ، این رسانه های اجتماعی همچنین می توانند روند مربوط به مهمترین موضوعات و محتوای تولید شده توسط یک شرکت را نشان دهند. استفاده كردن خدمات داده پیگیری پاسخ به کمپین های بازاریابی به یک شرکت کمک می کند تا آنچه را که موفق است و آنچه باید اصلاح شود را کاهش دهد.
- علایق کاربر بازتوییت ، اشتراک گذاری و دکمه "مانند" فیس بوک به معنای واقعی کلمه منافع کاربر را منعکس می کند و نگرش در مورد طیف بی نهایت گسترده ای از موضوعات. تجزیه و تحلیل این داده ها می تواند نشانه هایی از ویژگی های خاص یک موضوع ، شرکت ، خدمات یا محصول به ویژه مطلوب یا نامطلوب باشد و تصمیمات مربوط به استراتژی های بازاریابی یا تجاری یا حتی توسعه محصول را مطلع سازد.
- معیارهای عملیاتی داخلی - داده های اجتماعی را می توان از تعاملات فراتر از سیستم عامل های بزرگ رسانه ای مانند توییتر و فیس بوک به دست آورد. فعالیت آنلاین و مشارکت جامعه در برابر یک زمینه جغرافیایی را نیز می توان به این مخلوط اضافه کرد تا بینش خاصی در مورد عملکرد داخلی کارمندان یک شرکت نشان دهد. پیگیری این نوع داده های اجتماعی و الگوهای رفتاری همراه با معیارهایی مانند گردش کارکنان می تواند به اطلاع رسانی روش های بهبود عملکرد و سودآوری کارکنان کمک کند.
- تحقیقات رقابتی - شرکتهایی که از آنها استفاده می کنند بزرگ داده تجزیه و تحلیل از رسانه های اجتماعی همیشه لازم نیست که به صراحت بر روی گفتگوی اطراف شرکت خود تمرکز کنند. نگاهی به رقبا و آنچه مشتریان آنها می گویند می تواند به همان اندازه برای مدیریت و موقعیت تجاری برند نیز روشنگر باشد.
تجزیه و تحلیل داده ها از رسانه های اجتماعی مشکل است زیرا داده های استخراج شده اعداد و ارقام ساده نیستند. در اینجا ، سرویس های داده باید بیان کیفی نظرات و فعالیت ها را درک کنند ، که برای تجزیه و تحلیل نیاز به فرآیندهای جدید دارد. اگرچه این می تواند یک کار دلهره آور باشد ، داده های اجتماعی می توانند بینشی ارائه دهند و تصمیماتی را به دست آورند که به شرکت ها در بازار قدرت می دهد.
اعتبار تصویر: Insight.com
نکات عالی جیسون .. ممنون از به اشتراک گذاشتن!
خواهش میکنم! ممنون بابت نظرتان.
من این ایده را دوست دارم که گپ و گفت های اجتماعی منعکس کننده خلق و خوی بازار باشد. من تصور می کنم این نیز می تواند به صنعت یا حتی سطح نام تجاری گسترش یابد.