5 نکته برای رشد تجارت خود با موبایل

mobile-money.jpgOpinionLab از پنج نکته رونمایی کرده است که به شرکتها در بهبود تجربه تلفن همراه و جذب مشتریان جدید کمک می کند:

  1. با تجربه کاربر شروع کنید: تجربه خوب کاربر یکی از مهمترین موارد برای موفقیت در موبایل است. اغلب اوقات ، شرکت ها سعی می کنند عملکرد وب سایت سنتی را در ویژگی های تلفن همراه خود تقلید کنند. برای اطمینان از قابلیت استفاده بهینه از تلفن همراه ، بر نیازهای مشتری و شغلی تمرکز کنید ، که می تواند از نیازهای وب سنتی متفاوت باشد. مواردی به اندازه اندازه دکمه ها (آیا آنها به اندازه کافی بزرگ هستند؟) و اطمینان از عدم وجود پیمایش کنار هم اغلب در اولین تلاش ها نادیده گرفته می شوند و حتی می توانند بزرگترین عملکرد را تحت الشعاع قرار دهند. با گوش دادن به مشتریان خود شروع کنید: بدانید که آنها چگونه می خواهند از طریق یک دستگاه تلفن همراه با شرکت شما تعامل داشته باشند و اینکه چگونه در حال حاضر از کانال تلفن همراه برای تحقق اهداف خود استفاده می کنند. حتماً سیستم عامل های تلفن همراه متناسب با نیاز مشتری را ایجاد کنید و مطمئن شوید که مجموعه ویژگی های شما چالش های منحصر به فرد تجربه تلفن همراه را در نظر گرفته است.
  2. تصور نکنید که به یک برنامه نیاز دارید: برای بعضی از مشاغل ، شما کاملاً این کار را می کنید. برای دیگران ، ارزش سرمایه گذاری ندارد و بهتر است شما در حضور وب تلفن همراه خود سرمایه گذاری کنید. جوانب مثبت و منفی را بسنجید: وب سایت های تلفن همراه جذابیت زیادی در بازار دارند و انواع دستگاه های تلفن همراه می توانند به آنها دسترسی داشته باشند. اما در حالی که برنامه های موبایل به تعداد کمتری از وب سایت های تلفن همراه دسترسی دارند ، بسیاری از مشاغل مختلف این کانال بازاریابی را ترجیح می دهند ، زیرا تجربه منحصر به فرد و متمرکز منحصر به تلفن های هوشمند را برای مصرف کنندگان فراهم می کند.
  3. تصور نکنید که تلفن همراه همیشه به معنای تلفن همراه است: اطمینان حاصل کنید که پیوند برجسته ای برای وب سایت کامل خود برای هر کسی که می خواهد به آن دسترسی داشته باشد ارائه داده اید. محصول فعلی تلفن های هوشمند به راحتی می تواند در اکثر وب سایت های کامل گشت و گذار کند و حقیقت ساده این است که بسیاری از سایت های تلفن همراه دسترسی به ویژگی های مشابه موجود در وب سایت کامل را فراهم نمی کنند - ویژگی هایی که بسیاری از بازدیدکنندگان می خواهند یا لازم است هنگام استفاده از آنها استفاده کنند . اگرچه بررسی موجودی حساب بانکی خود از طریق یک سایت تلفن همراه راحت است ، اما ممکن است پرداخت قبض با استفاده از بخش پرداخت قبض یک سایت کامل که هرگز به تلفن همراه منتقل نشده است ، بسیار ضروری است.
  4. برای ارتباط با مخاطبان تلفن همراه ، از فناوری های موجود و رایگان تلفن همراه استفاده کنید: صرف نظر از اینکه منابع شرکت شما به بهترین وجه در یک برنامه تلفن همراه سرمایه گذاری می شود ، بسیاری از فناوری های موجود می توانند بدون سرمایه گذاری هنگفت در توسعه فناوری ، به شما کمک کنند با مخاطبان تلفن همراه ارتباط برقرار کنید. محبوبیت سرویس های مبتنی بر مکان مانند Foursquare و Facebook Places با اجازه دادن به مشاغل آجر و ملات که به راحتی می توانند مشتریان وفادار خود را با تخفیف و تخفیف های مختلف به راحتی شناسایی و به آنها پاداش دهند ، نحوه فروش مارک های تجاری به مشتریان تلفن همراه را تغییر داده است. DialogCentral نمونه دیگری از فن آوری تلفن همراه رایگان است که مشارکت را تشویق می کند: با استفاده از این ابزار ، مصرف کنندگان می توانند بازرگانی مستقیم را برای مشاغل در حال حرکت ارسال کنند و مشاغل می توانند بدون پرداخت هزینه ، نظرات مشتری را در زمان واقعی دریافت کنند.
  5. یک چارچوب موثر اندازه گیری تلفن همراه را تصویب کنید: اکثر مشاغل امروزی برای اندازه گیری م mobileثر تلاشهای موبایل خود مجهز نیستند. ابتدا یک قدم به عقب برگردید و به دقت بررسی کنید که چه چیزی را می توان و باید سنجید. در محیط های تلفن همراه ، معیارهای آشنایی دیگر اعمال نمی شوند ، بنابراین به دنبال تدابیری باشید که بتواند به همه کانالهای برند مدرن شما از جمله تعامل با مشتری بپردازد. سپس ، پارامترهای لازم برای اعمال چنین معیارهایی را برای خصوصیات منحصر به فرد تجارت خود تعریف کنید. یک سیستم بازخورد متن باز را به عنوان بخشی از برنامه اندازه گیری خود در نظر بگیرید تا اطمینان حاصل شود که شما تصمیمات خود را بر اساس نیازهای مشتری و نه فرضیات شرکت ها تعیین می کنید.

از آنجایی که مصرف کنندگان بیشتری برای خرید همه چیز از خرید آنلاین گرفته تا رزرو تعطیلات ، بانک و پرداخت قبض ، به دستگاه های تلفن همراه و برنامه های تلفن همراه خود اعتماد می کنند ، مشاغل باید تجربه یکپارچه تلفن همراه را ایجاد کنند و به صحبت های مشتریانشان درباره آنها گوش دهند. رند نیکرسون ، مدیرعامل OpinionLab

یک نظر

  1. 1

شما چه فکر میکنید؟

این سایت از Akismet برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بدانید که چگونه نظر شما پردازش می شود.