آیا شخصی سازی زیاد می تواند باعث آسیب رساندن به تجارت شما شود؟

5 دسته اصلی متریک وب سایت

شخصی سازی ، محتوای پویا ، بازاریابی مجدد ، پیگیری IP ... همه ما می دانیم که مصرف کنندگان از پیام رسانی و تجارب شخصی سازی شده استقبال می کنند و به آن واکنش نشان می دهند ، اما آیا خرده فروشان می توانند از این حد دور باشند؟ Accenture نتایج نظر سنجی شخصی خود را منتشر کرد که می گوید بله.

بررسی اجمالی بررسی شخصی سازی مصرف کننده

La بررسی شخصی سازی Accenture انتظارات مشتری را حول یک تجربه خرید شخصی بررسی کرده و انواع فن آوری های خرده فروشی ، تجربیات مشتری و ارتباطات - بصورت آنلاین و فروشگاهی - را که مصرف کنندگان ممکن است تجربه کنند ، شناسایی کرد.

استراتژی های شخصی سازی خوش آمدید

خوش آمدترین ارتباطات و پیشنهادات خرده فروش در فروشگاه که توسط پاسخ دهندگان نظرسنجی ذکر شده است ، شامل موارد زیر است:

  • اتوماتیک تخفیف در هنگام پرداخت برای امتیاز وفاداری یا کوپن (82 درصد)
  • تبلیغات در زمان واقعی (57 درصد)
  • مکمل پیشنهادات مورد (54 درصد)

استراتژی های محبوب شخصی سازی

وقتی نوبت به تجربه های آنلاین شخصی می رسد ، محبوب ترین گزینه ها عبارتند از:

  • وب سایت بهینه شده است توسط دستگاه (دسک تاپ ، تبلت ، موبایل) (64 درصد)
  • پیشنهادات تبلیغاتی برای مواردی که مشتری کاملاً در نظر گرفته و به طور مستقیم بصریابی وب بستگی دارد به اینکه آیا خریدار می خواهد آن را مرور کند (59 درصد)
  • قیمت ها را مقایسه کنید یا خرید یک مورد (59 درصد)

استراتژی های شخصی ناخوشایند

براساس این نظرسنجی ، مصرف کنندگان با روشهای شخصی سازی زیر راحت نیستند:

  • خرده فروشان نشان می دهد نخریدن اقلام آنلاین خارج از بودجه آنها در مقاصد بزرگ بلیط مانند فروشگاه های لوازم خانگی و لوازم الکترونیکی (46 درصد).
  • خرده فروشی های انبوه و فروشگاه های مواد غذایی مشاوره آنها را نخریدن اقلام آنلاین خارج از محدودیت های غذایی آنها (40 درصد).
  • همکاران فروشگاهی که می توانند تهیه کنند را ذخیره کنید توصیه بر اساس آنها مسائل مربوط به سلامت خانواده در فروشگاه (42 درصد).
  • همکاران فروشگاه سلام به نام آنها وقتی وارد فروشگاه می شوند (36 درصد).
  • خرده فروشان از آنها بازخورد می گیرند دوستان آنلاین (52 درصد).

شخصی سازی می تواند یک روش قدرتمند برای خرده فروشان برای تمایز از رقبا ، افزایش اندازه سبد و ایجاد وفاداری مشتری باشد. برای پیاده سازی مizationثر شخصی سازی در همه کانال ها ، خرده فروشان از درک مشتری در سطح گسترده و همچنین به صورت جداگانه بهره مند می شوند - تعیین اینکه استراتژیهای شخصی سازی به چه ترتیب نتایج کسب و کار را به بهترین شکل انجام می دهند و همچنین انتخاب زیر مجموعه های کلیدی مشتری در مورد چگونگی تمایل به مشارکت. دیو ریچاردز ، مدیرعامل جهانی عمل خرده فروشی Accenture

برخی از تمایزات بسته به مشخصات جمعیتی مصرف کننده وجود دارد. حتما بخوانید صفحه واقعیت تأکید و یافته های کامل را بررسی کنید.

لهجه شخصی سازی

شما چه فکر میکنید؟

این سایت از Akismet برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بدانید که چگونه نظر شما پردازش می شود.