فراتر از جمعیت شناسی: انواع تقسیم پیشرفته مخاطب که تعامل قابل اندازه گیری را ایجاد می کند

انواع تقسیم مخاطب پیشرفته

از هرکدام از گوروهایی که بخاطر اتوماسیون بازاریابی به آن اعتقاد دارید و کسری که در اختیار بازاریابان قرار می گیرد تشکر کنید. معمولاً ما از اتوماسیون بازاریابی برای جذب و پرورش سود استفاده می کنیم. این را می توان با مبارزات قطره ای و اعلان رفتاری برای اقدام آنها به دست آورد. Mail Merge یکی دیگر از ویژگی های ارسال شده توسط بهشت ​​است. فرصتی برای درج نام هر یک از گیرندگان در موضوع و خط اول ایمیل شما یک ابزار موفقیت آمیز برای تبدیل بدون شکست است ...

یا آن؟

حقیقت فقط این اتوماسیون بازاریابی نیست می توان خیلی جلوتر برو همچنین این است که نیازهای برای رفتن خیلی بیشتر شما آنها را با نام کوچک خود صدا کرده اید ، اما بقیه نامه های ایمیل شما خجالت آور است ، که انجام شده است ، و این اصلا شخصی نیست. محتوای واقعی منحصر به فرد به موارد بیشتری نیاز دارد. به طور خاص ، برای شناخت مشتریان ، درک آنچه آنها می خواهند و صحبت مستقیم با نیازهای آنها ، به تقسیم بندی صریح و فراتر از اطلاعات جمعیتی احتیاج دارد.

تقسیم بندی بازاریابی فراتر از جمعیت شناسی است

تقسیم مخاطب چیز جدیدی نیست افسوس ، آنقدر جدید نیست که اکنون حداقل باشد. از تیم های بازاریابی در هر صنعت انتظار می رود. این شامل تفکیک و گروه بندی مخاطبان بازاریابی کسب و کار در زیرگروه ها ، براساس ویژگی های مختلفی است که دارند و ویژگی هایی که به اشتراک می گذارند. شما از قبل می دانید که چیست ، همه در این کار هستند. جواب می دهد و آمارها گویای خودشان است.

76٪ از مصرف کنندگان انتظار دارند که یک تجارت از ترجیحات خود آگاه باشد.

SalesForce

جمعیت شناسی شکل اصلی و متداول تقسیم بندی مخاطبان است. چرا آنها نمی شوند؟ آنها افراد مختلف را بر اساس ویژگیهای اصلی خود مانند سن ، موقعیت مکانی و جنسیت جدا می کنند تا چند مورد را ذکر کنند. اما امروز ، این تقسیم بندی تمام عیار و نهایی نیست. تعمیم و تفکیک بر اساس چیزی پیش پا افتاده به اندازه محل تولد یا چند سالگی کافی نیست. این به شخصی سازی منجر نمی شود ، بلکه حدس تحصیل کرده ای است. مشتریان شما شایسته بهتر هستند.

تجارت شما سزاوار بهتر است. شخصی سازی مناسب محتوای تبلیغاتی و بازاریابی برای موفقیت در آینده بسیار مهم است.

نوع 1: تقسیم بندی براساس روانشناسی

جایی که نقاط داده های جمعیتی به ما می گویند که در حال خرید چیزی است ، نقاط داده های روانشناسی به ما می گویند چرا کسانی که آن را خریداری می کنند. داده های روانشناختی می تواند توسط هر مشاغل مورد استفاده قرار گیرد و انگیزه هایی را ایجاد کند که رفتارهای خرید مخاطبان آنها را برانگیزد. شرکت هایی که این نوع تحقیق را انجام می دهند اغلب مشتری را بررسی می کنند ارزشها ، سبک زندگی ، وضعیت طبقاتی ، عقاید ، اعتقادات ، و فعالیتهای روزمره.

مشخصات دموگرافیک

  • نر
  • 25 به 30
  • تنها
  • بدون بچه
  • درآمد 25,000 پوند
  • در شهر زندگی می کند

مشخصات روانشناختی

  • آگاهی
  • به ظاهر اهمیت می دهد
  • دوچرخه سوار و فوتبالیست مشتاق
  • اوقات فراغت فراوان
  • جوان حرفه ای ؛ شغلی
  • از تعطیلات لذت می برد

روانشناختی به بازاریابان اجازه می دهد تا شخصی سازی ارتباطات خود را با چند درجه انجام دهند. داده های مفید و تمیز که به طور مساوی تقسیم شده اند ، آنها را قادر می سازد تا در سطح عاطفی به زبان مشتری خود صحبت کنند ، کاملاً بفهمند که یک محصول برای آنها چگونه کار می کند و از آنها استفاده می شود و همچنین بر ویژگیهایی که بیشترین جذابیت را برای آنها دارند تمرکز کنند. این به آنها ایده بهتری می دهد که یک محصول در زندگی آنها کجا قرار می گیرد و به آنها این قدرت را می دهد تا پیام های خود را به این سمت ببرند.

چگونه؟ تقسیم بندی روانشناختی نیاز به تجزیه و تحلیل رفتارهای مختلف مخاطب قبل از تقسیم آنها دارد. این تحقیق از تحقیقات کیفی که از طریق منابع داوطلبانه مانند نظرسنجی ها ، مصاحبه ها و آزمونها انجام شده است ، برای کشف سایر داده های مشخص در مورد هر یک از شرکت کنندگان استفاده می کند. س Theالات می تواند هر مقدار از عناوین وابسته به صنعت را پوشش دهد. به عنوان مثال ، شرکت های B2B تمرکز می کنند کارهایی که باید انجام شود و سوالات توسعه مشتری. این پرسش ها به شما توضیح می دهند که چگونه یک محصول را در کارهای روزمره مشتری ایده آل (ICP) جای دهید و چگونه محصول آنها می تواند نتایج را تسریع کند.

یاد آوردن. بین شخصی سازی دقیق و نقض کاملاً حریم خصوصی مرز خوبی وجود دارد. بدیهی است که شما فقط باید اطلاعات کاربر را با اجازه وی جمع آوری کنید ، اما همچنین باید اطمینان حاصل کنید که خواسته های وی از نظر شخصی زیاد و تهاجمی نیست. به همین دلیل ، به دست آوردن داده های روانشناختی می تواند چالش برانگیز باشد. یک ایده خوب این است که در ازای همکاری ، محتوای فرمیوم ویژه ، مفید و یا دسترسی زودهنگام انحصاری برای یک محصول یا عملکرد اخیراً توسعه یافته را ارائه دهید.

نوع 2: تقسیم بندی بر اساس ارزش مشتری

تقسیم بندی مبتنی بر علاقه به طور خاص به نوع محتوایی که مشتری های آینده ، راهنما و مشتریان فعلی مصرف می کنند نگاه می کند. این تقسیم بندی به طور خاص طراحی شده است تا با استفاده از چیزی غیر از ارزش و تخصص در هنگام جستجوی محصولشان ، آن کاربران را به پایین قیف سوق دهد. به عنوان مثال ، اگر یکی از چشم اندازهای ما به دلیل اینکه کتاب الکترونیکی ایمیل سرد ما را بارگیری کرده است ، در لیست نامه های پستی ما ثبت نام کرده است ، پس می توانیم آنها را در گروهی از افراد قرار دهیم که به ایمیل های سرد علاقه مند هستند.

فقط به این دلیل که یک خواننده در حال خواندن مطالب شما است ، به این معنی نیست که آنها محصول شما را خریداری می کنند.

جمله فوق بسیار درست است. اما کل فرایند فروش مبتنی بر ارزش مبتنی بر درک و تقویت دلایل مفید بودن محصول من برای یک مشتری است. اگر توجه داشته باشم که آنها در حال بارگیری راهنماهای ایمیل سرد من هستند ، پس آنها احتمالاً به محتوای ایمیل سردتر مانند پست های وبلاگ موضوع موضوع علاقه مند خواهند شد. من "چگونه می توان هر آدرس ایمیل را پیدا کرد" 

سرانجام ، بازاریابان می توانند با ارائه یک نسخه نمایشی از محصولات خود به فروش ، این سطح دسترسی را افزایش دهند و چشم انداز را بیشتر به پایین قیف فشار دهند. پاداش آنها یک خروجی قابل تصور و قابل انعطاف است که از ورودی آنها بدست آمده است. با رفتن به جلو ، آنها می توانند قبل از تجزیه و تحلیل عملکرد و بهینه سازی عملکرد خود برای نرخ پاسخ بهتر ، ایمیل های انبوه را در مقیاس ارسال کنند.

نوع 3: تقسیم بندی بر اساس ارزش یک تجارت

تقسیم بندی مبتنی بر ارزش ، یک استراتژی تقسیم بندی است که بر اساس میزان ارزشی که می توانند برای یک کسب و کار ایجاد کنند ، افراد ، چشم اندازها و مشتریان را در گروه قرار می دهد. به طور معمول من این را به عنوان یک روش تقسیم بندی خاص رانندگی شخصی در نظر نمی گیرم. اما ، پس از آنچه همه گیر برای دنیای تجارت انجام داده است ، این تفاوت در تقسیم بندی موثر و غیرموثر به جلو خواهد بود.

قدرت خرید تازه تبدیل شد so غیر قابل پیش بینی. روش همه گیری و قفل شدن بعدی آن تحت تأثیر مشاغل مختلف قرار گرفت در صنایع مختلف کاملاً غیر عادی است. به عنوان مثال ، بیشتر مراکز تجارت الکترونیکی رونق گرفته اند ، اما شرکت های مسافرتی را به زانو درآورده اند. مشاغل فروشنده باید این موضوع را تشخیص داده و از پس آن برآیند و مشتریان خود را بر اساس تأثیر آنها تقسیم بندی کنند. سپس ، آنها می توانند محتوای شخصی و دلسوزانه و پیشنهادهایی را برای کمک به مشتریان خود ارائه دهند.

چگونه؟ مشاغل باید از تجربه مشتری مکالمه استفاده کنند. نشسته و منتظر درخواست لغو نشوید. با هر گونه س transactionال معاملاتی یا بخش فروش که ممکن است مربوط به آنها باشد ، با مشتریان خود تماس بگیرید. ابراز نگرانی ، همدلی ، همراهی و اشتیاق صادقانه برای کمک به آنها در زمان نیاز خود. یک قدم جلوتر بمانید و عقب نمی افتید.

بر اساس میزان ضربه شرکت ها را در داخل پرانتز قرار دهید. اگر آنها رنج برده اند ، ممکن است مستعد استفاده از پیشنهادات تخفیف باشند. اگر آنها رونق داشته باشند ، ممکن است برای فروش محصولات مشابه آماده باشند.

نوع 4: تقسیم بندی بر اساس نامزدی

درس آخر ما تقسیم بندی پیشرفته کلاس داشتن یک گروه مخاطب بر اساس نحوه تعامل با یک نام تجاری است. این یک زیرمجموعه از تقسیم بندی روانشناختی است و نحوه تعامل مشتریان ، مشتریان و مشتریان موجود با یک مارک تجاری را در طیف وسیعی از سیستم عامل ها در نظر می گیرد. این رسانه های اجتماعی است ، نرخ باز دارند ، میزان کلیک دارند و از کدام دستگاه های خاص برای مصرف محتوای خود استفاده می کنند.

سه عامل اصلی باعث ایجاد تعامل می شوند: 
ارتباط ، فرکانس ، دعوت به عمل.

اگر قبلاً می دانید که چشم انداز ایمیل شما باز نمی شود ، با ارسال هفت ایمیل پیگیری دیگر نیازی به اتلاف وقت نیست. در تضاد ، ممکن است متوجه شوید که احتمالی به طور منظم ایمیل های شما را باز می کند اما پاسخی نمی دهد. ارزش آن را دارد که آنها را در یک گروه با مشارکت بالا قرار دهید که برای پیگیری باز هستند یا ممکن است به طرحی متفاوت برای ارتباط نیاز داشته باشند.

شخصی سازی ، آزمایش A / B خطوط موضوعی برای یافتن مورد صحیحی است که قفل باز آنها را باز می کند. این پیشنهادات سفارشی است که در آن خطوط موضوعی مورد تمسخر قرار می گیرد تا میزان جذابیت و احتمال تبدیل آنها افزایش یابد. این در حال ارسال ایمیل برای اطلاع رسانی در زمان مناسب برای گشودن آن است. این تعداد بار مناسب برای آن ارسال می کند ، بنابراین شما گیرنده خود را بیش از حد تحت فشار قرار نمی دهید یا آن را تحت فشار قرار نمی دهید.

چگونه؟ بخشهای نامزدی را می توان براساس نتایج ردیابی ایمیل ردیابی هر تعامل ایجاد کرد. معمولاً این شامل به کارگیری نرم افزاری است که پیکسل های ردیابی بسیار کمی را در ایمیل وارد می کند. وقتی این پیکسل های ردیابی باز می شوند ، یک درخواست بارگیری به سرورهای مشتری ردیابی ارسال می کند. این به عنوان یک حساب می شود دیدن. از این رو ، کاربران می توانند ببینند که محتوای آنها در چه کسی ، چه زمانی و در چه دستگاهی باز شده است.

یاد آوردن. من در این مثال فقط صریحاً به ایمیل اشاره می کنم زیرا به همین دلیل جایگاه من دروغ است. مطمئناً ایمیل سنتی ترین شکل بازاریابی است. همانطور که وارد سال جدید می شویم ، می بینیم که هر روز سیستم عامل های بیشتری مانند چت های زنده ، رسانه های اجتماعی و سیستم عامل های جامعه داخلی به صحنه می آیند. ما باید این تعاملات را نیز ردیابی کنیم و یک تجربه شخصی را در هر یک از کانال های مختلف حفظ کنیم.

تقسیم بندی مخاطب فراتر از آمارهای جمعیتی است. به انگیزه ها و موقعیت های خریدار نگاه می کند. این به آنچه آنها می خواهند بررسی می شود بنابراین می توانید آنچه را که می خواهند به آنها بدهید. امروز کلید رشد است.

بنابراین بیایید رشد کنیم.

شما چه فکر میکنید؟

این سایت از Akismet برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بدانید که چگونه نظر شما پردازش می شود.