ما با یک ارائه دهنده SaaS کار می کنیم که می سازد وب سایت های فروشنده خودرو. همانطور که آنها با نمایندگی های احتمالی صحبت می کنند، ما حضور بازاریابی آنلاین مشتریان بالقوه آنها را تجزیه و تحلیل کرده ایم تا به آنها کمک کنیم شکاف های موجود در آنها را درک کنند. استراتژی بازاریابی دیجیتال و اینکه چگونه تغییر پلت فرم سایت آنها به حداکثر کردن بازگشت سرمایه آنها کمک می کند (ROI).
استراتژی بازاریابی محلی چگونه متفاوت است؟
محلی و استراتژی های بازاریابی دیجیتال می توانند و اغلب همپوشانی دارند، اما کلید یک استراتژی محلی اولویت دادن به برخی کانال های بازاریابی بر دیگران است. در اینجا چند تفاوت اصلی وجود دارد:
- مخاطبان: استراتژی های بازاریابی محلی برای مخاطبان جغرافیایی خاص، اغلب در شعاع خاصی از یک مکان فیزیکی یا در یک منطقه خاص، تنظیم می شوند. از سوی دیگر، بازاریابی دیجیتال می تواند محلی، ملی یا بین المللی باشد و هر کسی را که به اینترنت دسترسی دارد هدف قرار دهد.
- کانال های استفاده شده: بازاریابی محلی ممکن است علاوه بر کانال های دیجیتال از کانال های بازاریابی سنتی مانند روزنامه های محلی، رادیو، پست مستقیم، رویدادهای محلی یا تبلیغات در فضای باز استفاده کند. بازاریابی دیجیتال بر کانال های آنلاین مانند رسانه های اجتماعی، ایمیل، موتورهای جستجو، وب سایت ها و بازاریابی محتوا تمرکز دارد.
- شخصی: با بازاریابی محلی، کسبوکارها اغلب درک عمیقی از جامعه خود دارند و به آنها اجازه میدهد پیامهای خود را بر اساس نیازها، رویدادها و فرهنگ محلی شخصیسازی کنند. بازاریابی دیجیتال، در حالی که میتواند شخصیسازی شود، اغلب بر مخاطبان گستردهتری تمرکز میکند و ممکن است سطح یکسانی از تفاوتهای ظریف محلی نداشته باشد.
- استراتژی SEO: بازاریابی محلی اغلب به شدت به محلی متکی است SEO، با هدف ظاهر شدن در نزدیک من جستجو یا در بسته نقشه. بازاریابی دیجیتال عمومی ممکن است به طور گستردهتری بر روی سئو تمرکز کند و هدفش این است که بدون توجه به مکان جستجوگر در جستجوها ظاهر شود.
- هزینه و بازگشت سرمایه: بازاریابی محلی گاهی اوقات می تواند مقرون به صرفه تر باشد و ROI بالاتری برای مشاغلی ایجاد کند که فقط در یک منطقه خاص فعالیت می کنند. در مقابل، دیجیتال مارکتینگ میتواند مخاطبان بیشتری را جذب کند، اما ممکن است رقابت بیشتر و هزینههای تبلیغاتی بالاتری نیز داشته باشد.
- تعامل با مشتری: بازاریابی محلی می تواند فرصت های بیشتری را برای تعامل چهره به چهره با مشتریان، مانند تبلیغات در فروشگاه یا رویدادهای محلی، ارائه دهد. بازاریابی دیجیتال بر تعامل آنلاین مانند تعاملات رسانه های اجتماعی، ارتباطات ایمیلی و چت های وب سایت متکی است.
کلید توسعه یک استراتژی بازاریابی، شناخت رفتار مصرف کننده در هنگام جستجو یا کشف یک کسب و کار محلی است. گوگل این رفتار را تجزیه و تحلیل کرد و آن را شناسایی کرد لحظه های خرد زمانی که مصرف کنندگان آماده کشف یک تجارت محلی بودند:
- میخواهم بدانم - جستجوی اطلاعات در مورد یک مشکل خاص و یافتن راه حل. اگر کسب و کار شما محتوای ارزشمندی دارد، اغلب شما را به عنوان یک مرجع می شناسند و از شما کمک می گیرند.
- میخوام برم - جستجو برای مشاغل و مکان های محلی با استفاده از نقشه ها، موتورهای جستجو، رسانه های اجتماعی یا دایرکتوری های محلی.
- من می خواهم انجام دهم - جستجو برای رویدادها یا فعالیت هایی که می توانند به صورت محلی انجام شوند.
- می خوام بخرم - تحقیق یا جستجوی خاص برای یک محصول برای خرید یا اعتبار بخشیدن به کسب و کاری که میخواهید با آن تجارت کنید.
بیایید این را برای چند نمونه از شرکت های خدمات محلی یا سایت های خرده فروشی تجزیه کنیم:
مورد استفاده در اتومبیل
- میخواهم بدانم - پرداخت یک ماشین دست دوم چقدر است؟
- میخوام برم - بالاترین امتیاز نمایندگی خودروهای دست دوم در اطراف من چه کسانی هستند؟
- من می خواهم انجام دهم - آیا می توانم یک تست رانندگی را به صورت آنلاین برنامه ریزی کنم؟
- می خوام بخرم - چه کسی هوندا آکورد کارکرده را نزدیک من می فروشد؟
روفر
- میخواهم بدانم - چگونه نشتی در سقف خود را عیب یابی کنم؟
- میخوام برم - سقف داران برتر اطراف من چه کسانی هستند؟
- من می خواهم انجام دهم - آیا کسی می تواند بیاید بازرسی کند و یک سقف را نقل کند؟
- می خوام بخرم - چه کسی هم سقف و هم ناودان را نزدیک من نصب می کند؟
وکیل
- میخواهم بدانم - چگونه می توانم یک کسب و کار در ایالت خود راه اندازی کنم؟
- میخوام برم - وکلای تجاری با رتبه برتر در اطراف من چه کسانی هستند؟
- من می خواهم انجام دهم - کسب و کارم را کجا ثبت کنم؟
- می خوام بخرم - هزینه راه اندازی کسب و کار در ایالت من چقدر است؟
صرف نظر از اینکه در چه صنعتی هستید، این لحظات خرد به سه استراتژی اساسی تقسیم می شوند که هر محلی باید آن را به کار گیرد:
نقل قول های محلی
استناد به هرگونه ذکر آنلاین از نام، آدرس و شماره تلفن یک کسب و کار محلی اشاره دارد. نقلقولها میتوانند در فهرستهای راهنمای کسبوکار محلی، در وبسایتها و برنامهها، و در پلتفرمهای اجتماعی رخ دهند. آنها لزوماً نیازی به ارائه پیوندی به وب سایت های شما ندارند تا ارزشمند باشند.
نقل قول ها یک عامل کلیدی در الگوریتم های رتبه بندی موتورهای جستجو هستند. موتورهای جستجو مانند گوگل هنگام ارزیابی اعتبار آنلاین یک کسب و کار از نقل قول استفاده می کنند. آنها هر استناد را به عنوان رای اعتماد به مشروعیت و مرتبط بودن تجارت می بینند.
دو نوع اصلی استناد وجود دارد:
- نقل قول های ساختاریافته: این جایی است که اطلاعات کسب و کار شما (NAP: نام، آدرس، شماره تلفن) در فهرست فهرست کسب و کار مانند Yelp، TripAdvisor، یا Google Business ارائه شده است.
- نقل قول های بدون ساختار: این جایی است که اطلاعات کسب و کار شما، شاید به طور گذرا، در هر سایت دیگری - مانند یک وب سایت خبری، وبلاگ یا در رسانه های اجتماعی - ذکر می شود.
برای کسب و کارهای محلی بسیار مهم است که استنادهای خود را برای اطمینان از صحت و ثبات مدیریت کنند، زیرا ناهماهنگی ها می توانند بر SEO تأثیر منفی بگذارند. این اغلب به عنوان نامیده می شود NAP سازگاری (نام، آدرس، شماره تلفن)، و یکی از عناصر اساسی برای رتبه بندی خوب در نتایج جستجوی محلی است. نقلقولها همچنین به کاربران اینترنت کمک میکند تا مشاغل محلی را کشف کنند و میتوانند منجر به ارجاع مستقیم ترافیک وب شوند.
در این سناریو سه مورد مطلق وجود دارد:
- کسب و کار گوگل – یک صفحه کسب و کار گوگل بسازید و نگهداری کنید و به روز رسانی آن ادامه دهید تا فعالانه در این صفحه رقابت کنید. نقشه بسته of SERP ها. در حالی که آنها سهم بازار قابل توجهی ندارند، من همچنین توصیه می کنم در آن ثبت نام کنید اماکن بینگ. یکی از ویژگی های خوب همگام سازی حساب Google Business خود با حساب Bing Places است. یکی از جنبه های مهم مدیریت صفحه کسب و کار شما است پاسخگویی به هر درخواستی. Google درصد پاسخ شما را نشان می دهد و احتمالاً از آن به عنوان الگوریتم رتبه بندی برای بسته نقشه استفاده می کند ... بنابراین حتی درخواست های هرزنامه ای که از طریق صفحه شما انجام می شود باید به آنها پاسخ داده شود (می دانم که احمقانه است).
- مدیریت لیست - اطمینان حاصل کنید که کسب و کار شما در تمام دایرکتوری های تجاری معتبر و معتبر با نام، آدرس و شماره تلفن ثابت فهرست شده است.
- مرور مدیریت - گرفتن نظرات برای به حداکثر رساندن دید شما در نتایج Map Pack برای نقشه ها یا جستجوهایی که دارای یک جزء جغرافیایی هستند ضروری است (مثلاً. وکیل نزدیک من).
- مدیریت محصول - اگر یک فروشگاه خرده فروشی محلی را اداره می کنید، می توانید محصولات و موجودی خود را با استفاده از فهرست و همگام سازی کنید نکته ای. این به کاربران موتورهای جستجو امکان می دهد محصولی را جستجو کرده و آن را در نزدیکی پیدا کنند.
علاوه بر این، من همچنین حفظ حضور در سراسر را توصیه می کنم رسانه های اجتماعی. در حالی که ممکن است در حال ساختن جامعه خود نباشید، داشتن حضور فعال در رسانه های اجتماعی که در آن محتوایی را به اشتراک می گذارید که دید شما را افزایش می دهد، ارائه شاخص های اعتماد مانند تمجیدهای عمومی، گواهینامه ها و مشارکت ها، همراه با پاسخگویی به نگرانی های مشتری در مدیریت شما ضروری است. شهرت، آبرو.
وب سایت بهینه شده محلی
داشتن وبسایتی که برای جستجو بهینه شده باشد، ارزش پیشنهادی منحصربهفرد شما را به نمایش بگذارد، به مشتریان بالقوه کمک کند تا برای سازمان شما اعتماد ایجاد کنند و تبدیلها را فعال میکند، برای موفقیت شما بسیار مهم است. وب سایت شما به روش های مختلف توسط مشتریان بالقوه پیدا می شود و مورد استفاده قرار می گیرد:
- اعتبار - از آنجایی که مشتریان بالقوه شما را به عنوان یک شرکت بادوام برای انجام تجارت شناسایی می کنند، آنها می خواهند به سایت شما مراجعه کنند تا اطلاعات را تأیید کنند و ببینند آیا شما مناسب هستید یا خیر.
- کمک - بسیاری از بازدیدکنندگان جستجو ممکن است از طریق محتوایی که شما ایجاد کرده اید به سایت شما برسند که می تواند به آنها کمک کند تا راه حل یا محصولی را که به مشکل آنها کمک می کند تحقیق کنند.
- مورد نیاز - در حالی که مشتریان احتمالی محتوای سایت شما را بررسی می کنند، به دنبال این هستند که ببینند آیا شما با الزاماتی که ممکن است داشته باشند - از جمله قیمت ها، ضمانت ها و غیره - مطابقت دارید یا خیر.
- تبدیل - مشتری برای انجام تجارت آماده است و می خواهد با شما تماس بگیرد.
به منظور تحقق هر یک از این سناریوها، برخی از عناصر حیاتی برای بهینه سازی وب سایت محلی شما مورد نیاز است:
- همراه اول - اکثریت قریب به اتفاق جستجوهای محلی (به استثنای برخی موارد) از طریق تلفن همراه انجام می شود. ضروری است که سایت شما برای موبایل پاسخگو باشد. این را می توان به راحتی با استفاده تایید کرد تست تلفن همراه گوگل.
- امن – داشتن یک سایت امن با ایمن بودن همه دارایی ها برای نمایه سازی و نمایش سایت شما در نتایج جستجو بسیار مهم است... همچنین اطمینان از اینکه هر داده ای که توسط مشتری به اشتراک گذاشته می شود به طور ایمن به سرور(های) شما منتقل می شود.
- سریع – سرعت نه تنها برای ایندکس شدن سایت شما بسیار مهم است، بلکه برای تجربه کاربری نیز عالی است. اگر از کنسول جستجوی گوگل استفاده می کنید، می توانید سایت خود را از طریق آن بررسی کنید وب هسته های اصلی Google. برای سایت هایی که متعلق به شما نیست، ممکن است بخواهید از آن استفاده کنید فانوس دریایی کروم or بینش Pagespeed.
- شاخص های اعتماد – وقتی کاربران در سایت شما قرار می گیرند، می خواهند شاخص های اعتماد را ببینند. ما به شدت توصیه می کنیم الف ديد تا بهترین نظرات خود را به صورت پویا در سایت خود نمایش دهید. ما همچنین تشویق میکنیم جوایز، گواهینامهها، مشارکتها، ضمانتنامهها و غیره بهطور برجسته در هر صفحه نمایش داده شوند. اگر چندین سال است که در تجارت هستید، باید آن را نیز تبلیغ کنید.
- خرده غنی - شامل طرح نشانه گذاری، می تواند به طور قابل توجهی برای کسب و کارهای محلی با ارائه اطلاعات دقیق تر در مورد کسب و کار به طور مستقیم در نتایج جستجو مفید باشد. این به بهبود دید و نرخ کلیک لیست های جستجوی آنها کمک می کند.
- کتابخانه محتوا – نوشتن هزاران پست وبلاگ تکراری در مورد محتوایی که هیچ کس نمی خواند یا به اشتراک نمی گذارد، هم اتلاف وقت است و هم ممکن است در واقع به شما آسیب برساند. یک کتابخانه محتوا با اطلاعات مهم و ارزشمندی که مستقیماً به محصولات و خدماتی که می فروشید نسبت داده می شود، ایجاد کنید.
- تبدیل – وب سایتی بدون امکان بازدیدکننده صدا، قرار ملاقات تعیین کنید، چت کنید، فرم را پر کنید یا حتی از هر صفحه به شما ایمیل بزنید، به کسب و کار شما کمک نمی کند. هر صفحه باید چندین مسیر برای تبدیل یک مشتری بالقوه به مشتری داشته باشد و شما باید در سریع ترین زمان ممکن به درخواست های آنها پاسخ دهید.
- پرورش دادن – گاهی اوقات مصرف کنندگان و کسب و کارها در حال تحقیق درباره راه حل ها هستند اما آماده خرید نیستند. داشتن یک روش برای گرفتن ایمیل یا شماره تلفن همراه برای خبرنامه ها، پیشنهادات یا سایر ارتباطات بازاریابی، راهی عالی برای بازگرداندن خریداران بالقوه به سفر مشتری است.
یک وب سایت زیبا که شامل یک تجربه کاربری استثنایی همراه با محتوایی است که حضور محلی را ترویج می کند بسیار مهم است. وجود دارد تن ویژگی های بیشتر هر سایت می تواند شامل شود، اما آنها همیشه برای یک استراتژی بازاریابی محلی حیاتی نیستند.
همراه با اشتراکگذاری عکسهای منطقه محلی، پاورقیهای مشترکی ایجاد میکنیم که شهرهایی را که یک کسبوکار محلی در آن خدمات ارائه میکند همراه با اطلاعات اضافی در بالا نشان میدهد. هدف این است که اطمینان حاصل شود که هر بازدید کننده حضور منطقه ای برند را تشخیص می دهد و محتوا به صورت منطقه ای و همچنین موضوعی رتبه بندی می شود.
ذکر و تبلیغات خارج از سایت
حصول اطمینان از ایجاد استناد، ایجاد نظرات، و داشتن یک وب سایت عالی هنوز برای به حداکثر رساندن پتانسیل برای به دست آوردن مشتریان منطقه ای کافی نیست. شما باید استراتژی های بازاریابی خارج از سایت را نیز به کار بگیرید، از جمله:
- روابط عمومی (Public Relations) – برخی از سایت ها بسیار معتبر هستند که گوگل برای رتبه بندی سایت های محلی به آن ها توجه می کند. سایت های دولتی، سایت های خبری و وبلاگ ها منابع قدرتمندی برای بک لینک ها، نقل قول ها و مخاطبان مرتبط هستند. داشتن ارتباط مستمر برای دریافت منشن ها، مصاحبه ها و پست های مهمان می تواند توجه زیادی را جلب کند.
- یوتیوب – یوتیوب علاوه بر پلتفرم میزبانی ویدیو، دومین موتور جستجوی بزرگ و منبع عالی برای بک لینک به وب سایت شرکت شما است. ایجاد ویدیوهای متقاعد کننده که شرکت شما، افراد شما را معرفی می کند و توصیه های ارزشمندی را ارائه می دهد، می تواند رتبه، ترافیک و تبدیل را افزایش دهد. از جمله مناظر منطقه ای آن را فورا به عنوان یک تجارت محلی قابل تشخیص می کند.
- تبلیغات محلی – استفاده از تبلیغات پولی در موتورهای جستجو، تبلیغات نمایشی در سایتهای منطقهای و پستهای رسانههای اجتماعی میتواند آگاهی و کسب را به سمت کسبوکار محلی شما هدایت کند. برای شرکتهای مرتبط با خدمات خانگی، Google حتی ضمانتنامهای برای مشاغل خدمات خانگی تأیید شده و بیمه شده ارائه میکند که من از هر شرکت خدمات خانگی تشویق میکنم در آن ثبت نام کند. اگر این کار را نکنید، تبلیغات شما به سختی قابل مشاهده است.
- رویدادها و حمایت ها – تأثیر رویدادهای حضوری را برای ایجاد آگاهی از برند و یافتن چشم اندازهای عالی دست کم نگیرید. کارگاههای رایگان، سمینارها، دورههای آموزشی، کلینیکها، خانههای باز، و سایر تبلیغات فرصتی شگفتانگیز برای دستیابی به چشماندازهای محلی شما فراهم میکنند. ناگفته نماند که افراد یا برند خود را در وب سایت های رویداد تبلیغ کنید.
- معارفه - دهان به دهان (خانم) همیشه یک استراتژی ورودی حیاتی برای هر کسب و کار معتبر است. اگر بتوانید پیوندهای بازاریابی وابسته یا بازاریابی ارجاعی را بگنجانید که مشتری فعلی شما را تشویق می کند و حتی به شما پاداش می دهد تا به شما در دستیابی به کسب و کار جدید کمک کند، منتهای بهتری برای پرورش خواهید داشت.
البته، این به هیچ وجه فهرست جامعی از استراتژیهای بازاریابی نیست که میتوانید به کار بگیرید... فقط پایهای از حداقلهایی است که باید تهیه و اجرا کنید. اگر در توسعه و اجرای استراتژی بازاریابی محلی خود به کمک نیاز دارید، DK New Media همیشه اینجا برای کمک است!
نکاتی برای استقرار استراتژی بازاریابی محلی شما
ما در حال انجام ممیزی برای مشتریان بالقوه بازاریابی محلی خود بوده ایم و می خواهیم نکاتی را ارائه دهیم:
- مالکیت - بسیار مهم است که کسب و کار شما مالک تمام جنبه های استراتژی جستجوی محلی شما باشد. این بدان معنا نیست که شما استراتژی را اجرا می کنید، بلکه به این معنی است که سازمان شما مالکیت سوابق دامنه، صفحات رسانه های اجتماعی، فهرست فهرست، شماره تلفن، حساب جستجوی پولی، تجزیه و تحلیل و ... همه چیز را دارد. همیشه میتوانید دسترسی به این حسابها را در اختیار آژانس خود قرار دهید، اما هرگز نباید مالکیت را به تعویق بیندازید. مثالی در اینجا آمده است: مشتری صاحب حساب جستجوی پولی خود نیست اما از نتایج آژانس خود ناراضی است. به جای اینکه به حساب جاری آنها که دارای بینش های ارزشمند، امتیاز کیفیت و شهرت است دسترسی داشته باشیم... باید از نو شروع کنیم. این کار هزینه و زمان زیادی را صرف می کند تا حساب آنها به درستی بالا برود.
- تخصص - به ندرت، اگر نگوییم غیرممکن، می توان آژانسی را پیدا کرد که فروشنده، رسانه و کانال ناشناس باشد. این بدان معنی است که آژانس استراتژی هایی را که با آنها راحت است اجرا می کند و لزوماً استراتژی مناسب برای کسب و کار و مشتریان شما نیست. به عنوان مثال می توان به بازاریابی شبکه های اجتماعی اشاره کرد. ما میبینیم که بسیاری از شرکتها بازاریابهای رسانههای اجتماعی را به صورت داخلی یا خارجی استخدام میکنند تا متوجه شوند که این رسانهای نیست که برای ایجاد تبدیل مناسب باشد. این بدان معناست که ممکن است پول برای استراتژی های دیگر خرج شود. دریافت یک آژانس بازاریابی همهکانالی و فروشندهای ضروری است. بسیاری (مانند DK New Media) با مشاوران دیگر شما کار خواهد کرد... اما ما همدیگر را در قبال یک استراتژی بازاریابی یکپارچه مسئول خواهیم دانست.
- سرمایه گذاری - بازاریابی is سرمایه گذاری است و باید از این طریق سنجیده شود. اگر بتوانید نقاط را به آن فعالیت و تبدیلهای واقعی متصل کنید، تبلیغ تعامل، منشنها، بازدیدها و ریتوییتها خوب است. هر عضو تیم بازاریابی، داخلی یا خارجی، باید سفر مشتری و شاخص های کلیدی عملکرد شما را کاملاً درک کند.KPIs) کسب و کار شما و تطبیق فعالیت آنها با آن اهداف.
- گاهشمار - اگر آژانس شما انتظاراتی از شما دارد ROI، ممکن است بخواهید به دنبال یک آژانس جدید باشید. هر مشتری متفاوت است، هر منطقه متفاوت است، هر صنعت متفاوت است، و هر رقیبی متفاوت است. پرسیدن این سوال خوب است، اما پاسخ باید این باشد که باید کاری انجام دهید و در عرض چند ماه باید تصویر واضح تری از نحوه عملکرد استراتژی، آنچه باید تنظیم شود و چگونه می توان به آن بازگشت سرمایه (ROI) دست یافت، دریافت کنید. درخواست از یک آژانس برای یک جدول زمانی برای ROI مانند این است که از دکتری بپرسید که هرگز با شما ملاقات نکرده است که چگونه میتواند سلامت شما را تامین کند. بدون تلاش زیاد امکان پذیر نیست.
- تحصیلات – بازاریابی یک عملیات تجاری است و اگر صاحب کسبوکار هستید، باید استراتژیها، کانالها، رسانهها و شخصیتها و رفتارهای مشتریان خود را درک کنید. اگر بازاریابی خود را به یک شریک خارجی واگذار کنید، باید انتظار داشت که آنها در طول مسیر به شما و تیمتان آموزش دهند!
من شما را تشویق می کنم اگر در مورد اثربخشی استراتژی بازاریابی محلی خود تردید دارید با ما تماس بگیرید. ما میتوانیم یک ممیزی از تلاشهای فعلی شما ارائه کنیم یا میتوانیم یک استراتژی کامل را برای شما تنظیم و اجرا کنیم.