در نتایج نظر خود عمیق تر شوید: تجزیه و تحلیل متقاطع و فیلتر
من بازاریابی شبکه های اجتماعی را برای SurveyMonkey، بنابراین من از طرفداران بزرگ استفاده از نظرسنجی های آنلاین برای ارتباط با مشتریان شما برای اتخاذ تصمیمات تجاری استراتژیک بهتر هستم. شما می توانید از یک نظرسنجی ساده بینش زیادی به دست آورید، به خصوص زمانی که چیزی در مورد ایجاد و تجزیه و تحلیل آن می دانید. نوشتن و طراحی یک نظرسنجی خوب بخش مهمی از این فرآیند است، اما اگر ندانید که چگونه نتایج خود را تجزیه و تحلیل کنید.
در SurveyMonkey، ما چندین ابزار را ارائه میدهیم که به شما کمک میکنند تا تاریخ خود را برش دهید، تاس بزنید و معنی آن را درک کنید. دو مورد از مفیدترین آنها، کراس تب ها و فیلترها هستند. من به شما یک مرور کلی و مورد استفاده برای هر یک ارائه می دهم تا بدانید چگونه آنها را برای نیازهای خود پیاده سازی کنید.
Cross-Tabs چیست؟
Cross-tabing یک ابزار تجزیه و تحلیل مفید است که مقایسه دو یا چند سؤال نظرسنجی را در کنار هم در اختیار شما قرار می دهد. وقتی فیلتر میانبرگ را اعمال میکنید، میتوانید پاسخهایی را که میخواهید بخشبندی شوند انتخاب کنید و ببینید که آن بخشها چگونه به هر سؤال در نظرسنجی شما پاسخ دادهاند.
بنابراین اگر کنجکاو هستید که افراد با جنسیت های مختلف چگونه به سؤالات نظرسنجی مختلف شما پاسخ می دهند، یک سؤال نظرسنجی در مورد جنسیت پاسخ دهندگان خود قرار دهید. سپس، هنگامی که زبانه متقاطع را اعمال کنید، به راحتی خواهید دید که مردان در مقایسه با زنان چگونه پاسخ می دهند.
این می تواند در استراتژی بازاریابی شما مفید باشد. راهنمایی زبانه های متقاطع می تواند در مورد کسانی که ممکن است به ایده یا محصول شما علاقه مند باشند چیزهای زیادی به شما بگوید - می تواند کسانی را که به پیشنهاد شما پاسخ مثبت دادند بر اساس گروه سنی، جنسیت، ترجیح رنگ - هر دسته ای که به عنوان نظرسنجی درج می کنید تقسیم بندی کند. سوال را می توان برای تجزیه بیشتر پاسخ های شما با استفاده از زبانه های متقابل استفاده کرد.
فیلترینگ چیست؟
یک فیلتر روی نتایج خود اعمال کنید تا ببینید بخشی از پاسخ دهندگانتان از بقیه حذف شده اند. میتوانید بر اساس پاسخ، بر اساس معیارهای سفارشی، یا بر اساس ویژگی (تاریخ، پاسخهای تکمیل شده در مقابل پاسخهای نیمه تکمیلشده، آدرس ایمیل، نام، آدرس IP و مقادیر سفارشی) برای محدود کردن نتایج خود فیلتر کنید، بنابراین فقط پاسخهای افرادی را ببینید که به شما علاقه مند است
بنابراین، اگر برای مثال، محصولی را برای دوستداران گربه بازاریابی می کنید، و یکی از سؤالات نظرسنجی شما می پرسد که آیا پاسخ دهندگان شما گربه ها را دوست دارند، پاسخ افرادی که پاسخ دادند. نه به این سوال احتمالا چندان مورد توجه نیست. فیلتری را اعمال کنید که فقط برای افرادی که پاسخ داده اند انتخاب می کند بله، یا شاید (اگر این یک گزینه بود)، و می توانید نتایج مشتریان بالقوه را ببینید.
فیلترها و جدول های متقاطع را برای تجزیه و تحلیل بهتر بررسی کنید
بنابراین، ممکن است تعجب کنید، آیا می توانید فیلترها و کراس تب ها را به طور همزمان اعمال کنید؟ پاسخ بله است! این یک استراتژی مفید برای کاهش نویز و درک پاسخ های شما است.
- فیلتر خود را اعمال کنید بنابراین افرادی که بر اساس مثال قبلی ما مشتریان بالقوه هستند. سپس برگه متقاطع خود را اعمال کنید تا بفهمید مشتریان بالقوه متفاوت چه احساسی دارند. بنابراین، با بازگشت به مثال دوست گربه ما، ابتدا فیلتر را اعمال می کنید تا فقط به پاسخ های افرادی که ممکن است به محصول شما علاقه مند هستند نگاه کنید.
- کراس تب خود را اعمال کنید بنابراین میدانید سن (جنسیت، سطح درآمد و موقعیت مکانی نیز میتوانند در اینجا عوامل جالبی باشند) و voila. دیدی جامع از مشتریان بالقوه خود خواهید داشت که می تواند بر اساس سن، جنسیت یا هر چیزی که دوست دارید تقسیم شود.
فقط به یاد داشته باشید که عواملی را در نظر بگیرید که در تحلیل شما جالب خواهند بود، تا بتوانید برای آنها در طراحی نظرسنجی برنامه ریزی کنید. اگر در نظرسنجی اصلی خود آن را درخواست نکنید، هیچ راهی برای تلاقی سطح درآمد وجود نخواهد داشت.
امیدواریم این مروری بر تجزیه و تحلیل فیلترهای متقاطع برای شما مفید بوده باشد! با این حال، سؤالات بیشتری برای تجزیه و تحلیل نظرسنجی دارید؟ در مورد نمونه ای از بینشی که با استفاده از ویژگی های cross-tab یا فیلتر به دست آورده اید، چطور؟ در مورد آن در بخش نظرات زیر به ما بگویید. با تشکر!
افشای ریسک: Martech Zone یک شرکت وابسته است SurveyMonkey و از پیوند وابسته در این مقاله استفاده می کنند.