عدم افشای آنجی روفینگ و تضاد منافع باید توجه را جلب کند

احتمالاً خوانندگان نشریه من متوجه شده‌اند که ما به چندین شرکت سقف‌سازی کمک کرده‌ایم تا حضور آنلاین خود را ایجاد کنند، جستجوی محلی خود را افزایش دهند و منجر به کسب و کارشان شوند. همچنین ممکن است به یاد داشته باشید که Angi (پیش از آن Angie's List) یک مشتری کلیدی بود که ما در بهینه‌سازی موتورهای جستجو به صورت منطقه‌ای به او کمک کردیم. در آن زمان، تمرکز کسب و کار مصرف کنندگان را به استفاده از سیستم خود برای گزارش، بررسی یا یافتن خدمات سوق می داد. من احترام باورنکردنی برای کسب و کار و بنیانگذاران قائل بودم - و به آنها کمک کردیم تا تجارت خود را به طور چشمگیری رشد دهند.

برای بیش از 18 سال، Angie's List هرگز سود سالانه نشان نداده بود، و تحلیلگران فکر می کردند که ارزیابی های شرکت غیرواقعی است. در سال 2017، Angi از کسب و کار اشتراک مصرف‌کننده به تولید پیشرو برای شرکت‌هایی که در بررسی‌های آنها فهرست شده‌اند، تغییر مکان داد. در سال 2021، آنها نام تجاری خود را تغییر دادند، وب سایت خود را اصلاح کردند و یک برنامه جدید راه اندازی کردند تا بتوانند بیشتر در صنعت خدمات خانگی نفوذ کنند. شکی وجود ندارد که فرصت های درآمدی بیشتری در تولید سرنخ نسبت به کسب و کار اشتراک با هزینه ثابت وجود داشت که برند Angi را به طرز چشمگیری رشد داد.

اما من معتقدم که آنها خیلی فراتر رفتند.

مشکل رو به رشد با سرنخ های جعلی

یکی از محله های من سقف سازان ایندیاناپولیس مبلغ زیادی را با قرارداد سالانه با انگی خرج می کند تا بتواند به کسب و کار خود هدایت کند. من سال‌ها با باب و کسب‌وکار خانوادگی‌اش کار می‌کردم و او حتی قبل از آن دوست خوبی بود. اخیرا، باب متوجه شد که او بیشتر و بیشتر می شود سرنخ های جعلی از طریق Angi... و سرنخ های خوب با مشاغل بزرگ شروع به کند شدن کردند. تعهد ماهیانه باب به آنجی را فاش نمی کنم، اما می توانم به شما بگویم که این قرارداد قابل توجهی است. در مدت سه ماه، او 72 سرنخ جعلی دریافت کرد که هر کدام توجه را از کسب و کار او دور می کرد.

باب شروع به صحبت بیشتر در مورد آن با من کرد و سعی کرد از آنگی شکایت کند ... اما شکایت های او شنیده نشد. او متوجه شده است که نمایندگانش نیز اغلب شروع به دور زدن کردند و بر ناامیدی او افزود. همه اینها در زمانی که با رونق خدمات خانگی مرتبط با همه‌گیری، فرصت‌های سقف‌سازی و سایدینگ سر به فلک کشیده بود.

شکایات تجاری Angi

Angie's List بر اساس دهان به دهان در مرکز ایندیانا ساخته شد و یک برند محبوب خانواده هایی بود که از آن برای استخدام مشاغل محلی استفاده می کردند. من بارها با هیئت مدیره ملاقات کردم و آنها کاملاً فهمیدند که چه چیزی به مردم می‌فروشند اعتماد... یک مسئله بزرگ در صنعت خدمات خانگی.

در واقع، من یک قرارداد مهم با Angie's List داشتم قبل از اینکه آنها به صورت عمومی عرضه شوند، فقط برای انجام تحقیقات قانونی در مورد کارهایی که یک شرکت برای آنها انجام داده بود تا اطمینان حاصل شود که همه چیز در حال بالا رفتن است. رهبران شرکت آنها هیچ چیزی را که ممکن است نام تجاری آنها را خدشه دار کند یا مشتریانشان را در معرض خطر قرار دهد، به خطر نمی انداختند.

من دیگر معتقد نیستم که تمرکز این سازمان است. و تاثیر چشمگیری دارد.

در واقع، در فوریه 2022، Better Business Bureau اعتبارنامه Angi را لغو کرد به دلیل عدم رعایت الزامات BBB توسط کسب و کار که کسب و کارهای معتبر استانداردهای خاصی را رعایت کرده و از آنها پیروی می کنند.

The Final Straw: Angi Roofing

که بیشترین بازبینی پیمانکار سقف با بررسی های عالی در مورد Angi در برخی از مناطق جغرافیایی؟ ممکن است تعجب کنید که بفهمید اینطور است آنژی روفینگ.

همانطور که باب در حال نقل قول ها و ملاقات با مشتریان بالقوه بود، تعجب او را تصور کنید که متوجه شد شرکتی که برای سرنخ ها پول می پردازد در رقابت مستقیم با او بوده است. درست است... آنجی شرکت‌های پیشرو سقف‌سازی را در مناطق جغرافیایی خاص خریداری می‌کرد و سرنخ‌ها را مستقیماً به شرکت خود هدایت می‌کرد.

مطابق با احمق رنگارنگ، این کار از سال گذشته آغاز شد.

Hanrahan گفت که این تجارت که اکنون با نام Angi Roofing شناخته می شود، به سرعت در حال رشد است، در حال حاضر در حدود ده ها بازار موجود است و به زودی در پنج بازار دیگر نیز عرضه خواهد شد. سقف‌سازی ویژگی‌های زیادی دارد که در یک رده به نفع شرکت است، از جمله میانگین ارزش سفارش بالا و بازار قابل آدرس‌پذیری بزرگ، که به گفته او 50 میلیارد دلار است.

احمق رنگارنگ

اینکه اظهار کنم که موکل من عصبانی است، احتمالاً دست کم گرفته شده است. آنگی هرگز با او تماس نگرفت و درباره خرید به او گفت، هرگز به او اطلاع نداد که آنها سرنخ‌ها را به سمت کسب‌وکار خودشان هدایت می‌کنند، و هرگز به او نگفت که به احتمال زیاد باقی مانده‌ها را دریافت می‌کند. باب به دنبال وکیل حقوقی است و به دنبال آن است که فوراً از قرارداد خود با آنجی خارج شود.

در برخی از شهرها در غرب میانه در Google Maps جستجو کنید و خواهید دید که Angi شروع به تصاحب بسته های نقشه محلی و تبلیغ می کند. آنژی روفینگ. و البته، آنها این مشاغل را به عنوان بیشترین بازبینی پیمانکار سقف بیرون... خب... به همین دلیل است که آنها را خریدی.

کمیسیون تجارت فدرال کجاست؟

یه نگاه اجمالی به سایت انگی بیاندازید افشای آشکار از این رابطه مالی اگر من یک رابطه دایره ای داشتم که در آن به مصرف کنندگان نشان می دادم که یک تأثیرگذار قابل اعتماد هستم که بررسی های مستقلی از مشاغل ارائه می دهد ... اما فاش نمی کردم که تمام درآمد را در جیب خود می گردانم ، فکر می کردم که کاملاً فریبنده است و نیاز به تحقیق دارد. .

شما چنین افشاگری را در صفحه اصلی Angi و یا آنها نخواهید یافت جستجوی پشت بام:

بنابراین بزرگترین تأثیرگذار کشور در خدمات خانگی به طور آشکار به مصرف کنندگان فاش نمی کند که منجر به کسب و کار خودشان می شود، به مشتریان تجاری خود فاش نمی کند که با آنها رقابت نمی کنند، و هیچ کس حتی این موضوع را زیر سوال نمی برد؟

این باور نکردنی است.

اما آیا غیرقانونی است؟

من ادعا نمی کنم که انگی در اینجا کار غیر قانونی انجام داده است. من فقط به این موضوع توجه همه را جلب می کنم و معتقدم رسانه ها و FTC باید نگاه عمیق تری به این موضوع داشته باشند. در ظاهر، به نظر من این یک تبلیغات فریبنده است. حداقل، من معتقدم عدم افشای قضاوت فوق العاده ضعیف شرکت را نشان می دهد.

من هرگز نتوانستم به a اعتماد کنم سایت بررسی جایی که فکر می‌کنم توصیه‌های منابع مستقلی را دریافت می‌کنم – برای اینکه بفهمم که خود شرکت پیشنهادی Angi. و به‌عنوان یک ارائه‌دهنده خدمات، هرگز برای سرنخ‌های رقیب مستقیمم هزینه نمی‌کنم!