تعدادی از مشتریان ما از چتی که در سایت های خود ادغام کرده بودند کاملاً راضی بودند ... تا اینکه ما اخبار وحشتناکی را فاش کردیم. وقتی سرنخ‌های چت را تجزیه و تحلیل کردیم، متوجه شدیم که سرنخ‌هایی که مستقیماً با یک نماینده در تماس بودند، معمولاً پس از برنامه‌ریزی قرار ملاقات با مشتری بسته می‌شوند.
مشکل چت وب
مشتریان فقط در ساعات اداری خود مستقیماً به چت پاسخ می دادند. هر چت خارج از ساعات کاری، ایمیل یا شماره تلفن درخواست می‌کند. این یک مشکل بزرگ بود... اکثر تماس‌های آنها در واقع خارج از ساعات کاری عصرها و آخر هفته‌ها بود. این سرنخ ها پیگیری شد اما به ندرت پاسخ داده شد و تقریباً هرگز بسته نشد.
یک انتظار از گفتگوی اینترنتی وجود دارد. وقتی آن چت را در سایت خود قرار می دهید، مردم انتظار دارند که شما پاسخ دهید و اگر پاسخ ندهید... آنها به سایت بعدی می روند. مردم اغلب در طول روز از دوشنبه تا جمعه سر کار هستند و حتی تا عصر یا آخر هفته که وقتشان به دست می آید، شروع به تحقیق در مورد خدمات نمی کنند. و وقتی آنها این کار را کردند ... شما باید آنجا باشید!
نمایندگان چت زنده پرداخت برای عملکرد
اپکس چت یک سرویس چت کامل و کلید در دست ارائه می دهد. آنها از عوامل چت زنده و پلت فرم نرم افزاری آموزش دیده در صنعت خود برای سرویس دهی به چت ها استفاده می کنند. این به معنای صرفه جویی عمده در هزینه است زیرا ما نیاز به دور کردن کارمندان کلیدی شما را از مسئولیت های اصلی خود برای انجام گفتگوها یا استخدام و آموزش هر کسی برای شروع کار حذف می کنیم.
مشتریان به طور متوسط آن را دیده اند 42 درصد سرنخ ها تبدیل می شوندد از طریق چت زنده انجام می شود بعد از ساعات کاری معمولی از 9 صبح تا 5 بعد از ظهر بدون پوشش شبانه روزی، ممکن است تقریباً نیمی از سرنخ هایی را که می توانید از ارائه دهنده چت زنده خود دریافت می کنید، از دست بدهید.
بهترین از همه، جدا از حداقل هزینه تکرارشونده ماهانه 50 دلاری آنها، اپکس چت فقط هزینه ای برای هر سرنخ برای واقعی دریافت می کند منتخب واجد شرایط که برای شما ارسال می شود هیچ قرارداد بلندمدتی وجود ندارد و شما می توانید در هر زمان و بدون هیچ جریمه ای سرویس را لغو کنید.
نمایندگان می توانند از طریق چت اینترنتی، مسنجر فیس بوک، چت کسب و کار من در گوگل، یا حتی از طریق پیامک پاسخ دهند. آنها می توانند بازدیدکننده را از طریق تلفن با شخصی در شرکت شما ارتباط دهند یا از طرف شما قرار ملاقاتی را تعیین کنند. آنها حتی ارائه می دهند خروجی با قصد خروجp برای گرفتن بازدیدکنندگانی که ممکن است در حال ترک باشند.
ما اکنون این راه حل را روی 3 مشتری پیاده سازی کرده ایم، از جمله یک پیمانکار سقف سازی ایندیاناپولیس، و همه آنها از سطح خدمات و پاسخ های حرفه ای که نمایندگان چت ارائه می دهند راضی هستند. و ... بهتر از همه، آنها می دانند که برای ارسال هرزنامه ها یا سرنخ های غیرمجاز پولی پرداخت نمی کنند. ApexChat همچنین یک برنامه تلفن همراه، راه حل با برچسب سفید، پورتال های شریک و پورتال های مشتری ارائه می دهد که تجزیه و تحلیل قوی دارند.
صنایع پشتیبانی شده ApexChat
صنایعی که ApexChat پشتیبانی می کند شامل خدمات خانگی، وکلا، ارائه دهندگان خدمات پزشکی، پذیرش در کالج و حتی آژانس های بازاریابی است. آنها نسل اصلی خود را تقریباً در هر تماس، نقل قول، تبلیغات، تجزیه و تحلیل یا پلت فرم بازاریابی ادغام می کنند و در حال حاضر به بیش از 8,000 کسب و کار خدمات ارائه می دهند.
ApexChat بهترین نرم افزار چت در تجارت قانونی است. ما زمان زیادی را صرف تحقیق کردیم که کدام شرکت بهترین بود، و خوشحالم که در ApexChat تصمیم گرفتیم. ما هرگز با آنها مشکلی نداشتیم. نرم‌افزار آنها انجام ورودی را آسان می‌کند و ما رونوشت‌های چت را بلافاصله دریافت می‌کنیم. من به شدت ApexChat را توصیه می کنم.
درخواست نسخه ی نمایشی ApexChat
افشا: ما شریک و وابسته برای اپکس چت و از پیوند وابسته ما در این مقاله استفاده می کنند.
