سال 2021 به اندازه سال 2020 غیرقابل پیش بینی بوده است، زیرا مجموعه ای از مسائل جدید بازاریابان خرده فروشی را به چالش می کشد. بازاریابان باید چابک بمانند و به چالش های قدیمی و جدید پاسخ دهند و در عین حال تلاش کنند تا کارهای بیشتری را با کمتر انجام دهند. کووید-19 به طور غیرقابل برگشتی روش کشف و خرید مردم را تغییر داد - اکنون نیروهای ترکیبی از نوع Omicron، اختلالات زنجیره تامین و نوسان احساسات مصرف کننده را به این معمای پیچیده اضافه کنید. خرده فروشانی که به دنبال جذب تقاضای سرکوب شده هستند