انسان در مقابل چت بات: چه کسی مراقبت از مشتری را کنترل می کند؟

در سال 2016 که چت بات ها محبوب شدند همه گفتند که آنها جایگزین عوامل انسانی در بخش های مراقبت از مشتری می شوند. پس از جمع آوری 2.5 سال تجربه در مورد چت ربات های مسنجر ، واقعیت امروز کمی متفاوت به نظر می رسد. س isال این نیست که چت بات ها جایگزین انسان می شوند ، بلکه چگونگی چت ربات ها می توانند با هم دست در کنار هم کار کنند. Chatbot tech در آغاز نوید بزرگی بود. ادعای پاسخگویی به س customersال مشتریان به روش مکالمه ، و تأمین انسانی