چرا تجارت انعطاف پذیر B2B تنها راهی است که برای تولیدکنندگان و تامین کنندگان ارسال می شود COVID-19

تجارت B2B

همه گیری COVID-19 ابرهای عدم اطمینان را در فضای کسب و کار ایجاد کرده و منجر به تعطیلی چندین فعالیت اقتصادی شده است. در نتیجه ، مشاغل احتمالاً شاهد تغییر پارادایم در زنجیره های تأمین ، مدل های عملیاتی ، رفتار مصرف کننده و استراتژی های خرید و فروش خواهند بود.

برداشتن اقدامات پیشگیرانه برای قرار دادن مشاغل خود در موقعیت امن و تسریع در روند بازیابی بسیار حیاتی است. انعطاف پذیری تجارت می تواند تا حد زیادی در سازگاری با شرایط پیش بینی نشده و اطمینان از پایداری موثر باشد. به خصوص برای بازیگران در زنجیره تأمین تجارت B2B ، زمان های نامشخصی مانند این می تواند یک مورد باشد گربه روی دیوار وضعیت. ممکن است با کسادی بازار روبرو شوید و یا برطرف کردن موج تقاضا دشوار باشد. در حالی که هر دو وضعیت می توانند به یک اندازه ناراحت کننده باشند ، تولیدکنندگان و توزیع کنندگان می توانند برای مقابله با چالش و تضمین عرضه بدون مانع در یک بیماری همه گیر در این اندازه و مقیاس ، به تداوم و انعطاف پذیری مناسب تجارت اعتماد کنند.

وضعیت فعلی مشاغل را وادار کرده است تا در استراتژی های خود به بازار تغییرات ساختاری ایجاد کنند. در اینجا برخی از زمینه های اصلی تمرکز وجود دارد که می تواند به شما در اطمینان از تداوم و ایجاد جبهه ای مقاوم در طی ویران کننده ترین بحران بهداشتی قرن کمک کند.

  • بازیابی آنها - مشاغل باید تأثیر همه گیری را بر توانایی های عملیاتی تخمین بزنند. به عنوان یک واکنش فوری ، اکثر مشاغل تجاری مراکز عصبی تجاری را با تیم های متقابل عملکرد ایجاد کرده اند تا از تأثیر همه گیری در عملیات فروش بکاهند. آنها همچنین برای حمایت از شرکای کانال خود تعدیلاتی مانند شرایط اعتبار انعطاف پذیر ایجاد کرده اند. در حالی که این اقدامات می توانند به اهداف فوری کمک کنند ، برنامه ریزی دقیق و اجرای آنها برای بهبودی طولانی مدت بسیار حیاتی است.  
  • رویکرد دیجیتال-اول - فروش B2B احتمالاً با تغییر تمرکز از رسانه آفلاین به دیجیتال ، در 19 بار پس از COVID تغییر اساسی می کند. همه گیری جنبش حرکتی در حال انجام روند دیجیتالی شدن فروش را فراهم کرده است. از آنجا که مشاغل B2B افزایش چشمگیر تعاملات دیجیتال را در آینده نزدیک پیش بینی می کنند ، برای شناسایی فرصت های بالقوه اتوماسیون دیجیتال باید به هر فعالیت فروش نگاه کنید. برای بهبود تجربه دیجیتال ، اطمینان حاصل کنید که خریداران می توانند اطلاعات آماده را در وب سایت پیدا کنند و محصولات و خدمات را با یکدیگر مقایسه کنند. شما همچنین باید هرگونه مشکل فنی را به صورت بلادرنگ برطرف کرده و به دنبال راه های جدید و ابتکاری برای افزایش تجربه مشتری باشید.  
  • تأمین کنندگان در مورد بازی خود فکر می کنند - تامین کنندگان ارائه یک تجربه دیجیتالی قابل اعتماد و شخصی با تمرکز بیشتر بر سرعت ، شفافیت و تخصص ، احتمالاً سریعتر بهبود می یابند و مشتری خود را رشد می دهند. در این تلاش ، شما باید از فناوری استفاده کنید و ویژگی های مشتری پسند مانند گپ های زنده را که می تواند به درک نیازهای خاص و پاسخ سریع کمک کند ، معرفی کنید. علاوه بر تعاملات در وب سایت ، تأمین کنندگان انتظار افزایش بازدید در برنامه های تلفن همراه و جوامع رسانه های اجتماعی را دارند. بنابراین ، در حالت عادی جدید ، باید تغییرات اساسی در استراتژی فروش خود ایجاد کنید تا بتوانید از فرصت های موجود در فضای مجازی بیشترین استفاده را ببرید.
  • تجارت الکترونیکی و مشارکت های دیجیتال - بحران کنونی فرصتی برای گسترش تجارت الکترونیکی و قابلیت های دیجیتالی شما است. انتظار می رود تجارت الکترونیکی نقشی محوری در مرحله بهبود و در مرحله بعدی رشد داشته باشد. اگر تجارت شما فاقد قابلیت های دیجیتالی است ، ممکن است فرصت های بی پایان در فضای آنلاین را از دست بدهید. مشاغل B2B که قبلاً در ایجاد تجارت الکترونیکی و مشارکت های دیجیتال سرمایه گذاری کرده اند ، می توانند از طریق استفاده از واسطه های مجازی ، سود خود را در افزایش سرمایه استفاده کنند.  
  • فروش از راه دور - برای به حداقل رساندن تأثیر بر فروش ، بیشتر مشاغل B2B شاهد انتقال به یک مدل فروش مجازی در طی همه گیر شدن بیماری بوده اند. تأکید بر فروش از راه دور و اتصال از طریق کنفرانس های ویدیویی ، وبینارها و ربات های گفتگوی اینترنتی به طور قابل توجهی افزایش یافته است. در حالی که برخی از مشاغل کاملاً به رسانه های مجازی متکی هستند تا جای فروش اینترنتی را بگیرند ، برخی دیگر همزمان با فروش وب از متخصصان فروش خود استفاده می کنند. اکثر کانالهای از راه دور برای دستیابی و خدمات رسانی به مشتریان به یک اندازه یا م effectiveثرتر هستند. بنابراین ، حتی با کاهش محدودیت های سفر و بازگشت افراد به محل کار خود ، استفاده از کانال های از راه دور احتمالاً افزایش می یابد.  
  • منابع جایگزین - اختلالات شدید در زنجیره تأمین در طول Covid-19 بر نیاز شرکتها برای اجرای تغییرات در استراتژی تدارکات تأکید کرده است. ایجاد اختلال در زنجیره تامین ، تامین مواد اولیه فروشندگان طرف قرارداد را مختل می کند ، خصوصاً در مواردی که مواد اولیه در سطح بین المللی تهیه می شود. برای غلبه بر این چالش ، مشاغل باید برای تهیه مواد اولیه به فروشندگان محلی مراجعه کنند. اطمینان از قرارداد با فروشندگان محلی می تواند از تأخیر در تولید و توزیع جلوگیری کند. همچنین ممکن است در این مرحله شناسایی محصولات و مواد جایگزین مفید باشد.
  • برنامه ریزی مداوم و سرمایه گذاری های بلند مدت - برای فروش B2B ، این زمان مناسب برای پرورش آگهی ها و انجام برخی سرمایه گذاری های بلند مدت است. پیگیری و برقراری ارتباط منظم با چشم اندازهای موجود در خط لوله و تعیین فرصتهای بلند مدت. آنها را در مورد برنامه احتمالی خود و مراحلی که برای اطمینان از تداوم انجام می دهید آگاه کنید. شما به تدریج باید تمرکز خود را از واکنش اضطراری به یک مدل بلند مدت از انعطاف پذیری عملیاتی تغییر دهید. در این فرایند ، برای آموختن درس هایی از بحران فعلی ، در یک برنامه ریزی مداوم قوی شرکت کنید. شما همچنین باید ریسک های عملیاتی را در عملکردهای مهم کسب و کار ارزیابی کرده و تمرینات برنامه ریزی سناریو را انجام دهید. توسعه قابلیت انعطاف پذیری می تواند به مقابله با حوادث بی سابقه و بازگشت به حالت اولیه تجارت با تأثیر کم بر عملیات کمک کند.
  • نقش جدید بازخورد فروش را تعریف کنید - تغییر به سمت دیجیتالی شدن در نقش نمایندگان فروش که اکنون لازم است با ابزارهای دیجیتالی مانند بزرگنمایی ، اسکایپ و Webex آشنا شوند تأثیری ندارد. متخصصان فروش که در یک محیط B2B کار می کنند ، باید ابزارهای مختلف آنلاین را برای مقابله و پاسخگویی موثر به سوالات مشتری درک کنند. همانطور که برای افزایش فروش دیجیتال آماده می شوید ، می فهمید که چگونه می توان متخصصان فروش را در چندین کانال برای ارائه خدمات و پشتیبانی به مشتری آموزش داد و مستقر کرد. آموزش و سرمایه گذاری روی پرسنل شما مطمئناً در بلند مدت پاداش خواهد برد.

منتظر پایان همه گیر نباشید

کارشناسان معتقدند ویروس کرونا ممکن است مدت زمان طولانی در ما باقی بماند و تا تولید واکسن برای ریشه کن کردن آن همچنان گسترش یابد. از آنجا که سازمانها به دنبال بازسازی و شروع عملیات خود با نیروی کار محدود و اقدامات احتیاطی لازم هستند ، هماهنگی کلیه عملیات با الزامات جدید ضروری است. 

مشاغل باید یک رویکرد پیشگیرانه را در پیش بگیرند و برای اطمینان از تداوم فعالیت ها و جلوگیری از ایجاد اختلال در زنجیره تأمین ، از یک برنامه مشخص پیروی کنند. موجودی آماده داشته باشید و قبل از آن آماده شوید تا فرصت فروش را از دست ندهید. از آنجا که بهبود اقتصادی در زمان های پس از COVID-19 ممکن است سریعتر از حد انتظار باشد ، شما باید از این زمان برای آماده سازی تقاضای پنهان استفاده کنید. به یاد داشته باشید ، اگر اکنون شروع نکنید ، ممکن است نتوانید از فرصت های ظهور در زمان مناسب استفاده کنید.

شما چه فکر میکنید؟

این سایت از Akismet برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بدانید که چگونه نظر شما پردازش می شود.