یک مارک انتخاب شوید

Depositphotos 19735551 s

در یک پست اخیر، ست گودین س importantال مهمی را پرسید فکر می کنم هر صاحب مشاغل باید به آن پاسخ دهند چرا شما چرا الان

اجازه می دهد تا در اکثر دسته های محصول روبرو شویم ، اما مطمئناً در خدمات اینترنتی ما گزینه هایی داریم. وقتی صحبت از ارائه دهندگان ایمیل ، میزبان وب و نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری می شود ، صاحب مشاغل هوشمند باید از یک منبع بالقوه س askال کند: با این همه انتخاب ، چرا باید شما را انتخاب کنم؟

وقتی کارم را شروع کردم ، به سمت پایین ترین قیمت گرایش پیدا کردم ، بیشتر صاحبان مشاغل این کار را انجام می دهند. اما بعد از چند تعامل با ارائه دهندگان هزینه کم ، معمولاً وقتی مشکلی پیش آمد ، فهمیدم که وقتم ارزش دارد. بنابراین اکنون ، وقتی ابزارها و منابع آنلاین را ارزیابی می کنم ، چندین معیار مهم تر از قیمت دارم.

  1. آیا محصول پر می شود my مورد نیاز است. در حالی که امروزه تعدادی ابزار CRM در دسترس است ، من از آنها استفاده می کنم آدرس دو، زیرا توسط شخصی طراحی شده است که مشاغلی مانند من را اداره می کند. عنوان ها ، زمینه ها ، سازمان داشبورد و برای من منطقی است.
  2. آیا می توانم بفهمم که چگونه کار می کند؟ بدون خواندن یک بخش طولانی از دستورالعمل ، یا کسی که من را از طریق آن عبور دهد. وقتم برای نمایش های طولانی در میانه روز نیست. و اگرچه می توانم بخوانم (در واقع کاملاً خوب) اما نمی خواهم وقت بگذارم تا دستورالعمل ها را مرور کنم. نرم افزار به عنوان یک سرویس ، باید خود سرویس باشد. رابط کاربری باید بصری باشد. من مایل هستم برای ویژگی های پیشرفته وقت بگذارم ، اما اصول اولیه را به من بدهید. مثال مورد علاقه من از رابط کاربری ساده:  تماس مداوم. (من همه در مورد افراد محلی هستم و از این واقعیت متنفرم که نمی توانم هیچ یک از شرکتهای پست الکترونیکی مستقر در ایندیاناپولیس را تأیید کنم ، اما من به راحتی چیزی برای استفاده پیدا نکردم)
  3. پشتیبانی فنی توسط افراد وقتی می خواهم برای یک ابزار آنلاین ثبت نام کنم ، یکی از اولین کارهایی که قبل از دادن کارت اعتباری به آنها انجام می دهم ، تماس با خط پشتیبانی آنها است. من می خواهم بدانم که چند توالی 2,3,2,1,1,1,1,1،XNUMX،XNUMX،XNUMX،XNUMX،XNUMX،XNUMX،XNUMX # که باید اجرا کنم قبل از اینکه شخص زنده ای پیدا کنم. و وقتی من این کار را می کنم ، آیا آنها در حال کار بر روی یک اسکریپت هستند ، با مجموعه ای خاص از سوالات ، یا آیا آنها قادر به گوش دادن به من هستند؟ زنگ زدن فرم ساز آنلاین'sقالب پشتیبانی فنی یا پیش بینی و متوجه خواهید شد که منظور من چیست افراد واقعی ، با توانایی درک سوالات شما. در حالی که GoDaddy بهتر شده است ، انتظار هنوز خیلی طولانی است و مقدار اطلاعاتی که فقط برای پاسخ دادن به یک سوال باید داشته باشید غالباً منطقی نیست.

این ها .... های من هستند "چرا تو ، چرا الان" شاخص. شاید من مشتری هدف شما نباشم. اگر من نیستم ، آزادانه نظرات من را نادیده بگیرید. اما تصور نکنید که شما معیارهای تصمیم گیری برای مشتریان خود را می دانید. وقت بگذارید تا از مشتریان خود بپرسید که چرا شما را انتخاب کرده اند ، و تحویل خود را از این جنبه ها بهبود بخشید و قیمت تقریباً بی ربط خواهد بود.

شما چه فکر میکنید؟

این سایت از Akismet برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بدانید که چگونه نظر شما پردازش می شود.