10 مزایای برنامه های وفاداری و پاداش مشتری

امتیازات برنامه پاداش وفاداری

با یک آینده اقتصادی نامشخص ، بسیار مهم است که کسب و کارها از طریق تجربه مشتری استثنایی و پاداش برای وفاداری خود ، بر حفظ مشتری تمرکز کنند. من با یک سرویس تحویل غذا منطقه ای کار می کنم و برنامه جوایزی که آنها ایجاد کرده اند همچنان باعث می شود مشتری ها بارها و بارها برگردند.

آمار وفاداری مشتری

طبق Experian's Whitepaper ، ایجاد وفاداری به نام تجاری در جهانی متقابل:

  • 34٪ از جمعیت ایالات متحده را می توان به عنوان وفادار به مارک تعریف کرد
  • 80٪ از وفاداران به مارک ادعا می کنند که مارک های ناشناخته را صرفاً برای پس انداز پول خریداری نمی کنند
  • وفاداران از ایده های جدید استقبال می کنند و با آنها پاسخ می دهند نرخ معاملات را دو برابر کنید در کمپین های برجسته مزایای برنامه جدید وفاداری
  • وفاداران فراهم می کنند نرخ کلیک به طور قابل توجهی بالاتر در نظرسنجی ها و درخواست های بازبینی ، و همچنین دعوت نامه ها برای تبدیل شدن به طرفدار یک مارک در سایت های رسانه های اجتماعی

در واقع بسیار نگران کننده است که اکثر شرکت ها برای مشتریان تازه خریداری شده تخفیف می گذارند و سپس مشتریانی را که وفادار مانده اند و بیشترین تأثیر را در خط اصلی شرکت دارند نادیده می گیرند. مزایای برنامه پاداش وفاداری ثابت شده است:

75٪ از شرکت های آمریکایی با برنامه های وفاداری بازده سرمایه گذاری را ایجاد می کنند. این مشخصاً مهمترین سود برای مشاغل است که دلار خود را در برنامه های وفاداری سرمایه گذاری می کنند.

Experian

این اینفوگرافیک از Zinrelo ، 10 مزیت برتر برنامه پاداش وفاداری، مزایای برنامه پاداش وفاداری را نشان می دهد:

  1. فروش را تکرار کنید - این امر با ارائه پاداش برای هر نوع فعالیت ، از جمله ایجاد حساب ، اشتراک ایمیل ، پیگیری شبکه های اجتماعی ، بارگذاری عکس ، مراجعه و غیره محقق می شود. این نیز یک روش عالی برای اشتعال مجدد کاربران خاموش یا افزایش فروش با مشتریان فعلی است.
  2. افزایش مقدار متوسط ​​سفارش - مشتریان وفادار بیشتر خرید می کنند و همچنین در هر معامله بیشتر هزینه می کنند.
  3. هزینه جذب مشتری کمتر - ارجاعات را به برنامه پاداش خود اضافه کنید تا مشتریان شما محصولات و خدمات خود را گسترش دهند. توصیه های دهان به دهان وزن زیادی با مصرف کنندگان دارد.
  4. بهبود چسبندگی در برابر رقابت - اگر مشتری شما برخی از پاداش ها را پس انداز کرده باشد ، تردید دارد که او نام تجاری شما را کنار خواهد گذاشت ... حتی اگر رقبا ارزان تر باشد.
  5. تخفیف برای مشتریان را کاهش دهید - آیا محصولی دارید که نیاز به حمل آن داشته باشید؟ به جای تخفیف شدید آنها به همه ، در عوض گزینه ای با امتیاز بالاتر را برای مشتریان وفادار ارائه دهید.
  6. نرخ تبدیل را افزایش دهید - تعداد امتیازاتی را که مشتریان با سبد خرید فعلی خود کسب می کنند نشان دهید ... و ممکن است برای گرفتن امتیاز بیشتر هزینه کنند.
  7. روی انتخاب محصول تأثیر بگذارید - از ضریب استفاده کنید تا محصولات با حاشیه بالاتر در دسترس مشتریان وفادارتر قرار گیرند.
  8. ساخت پروفایل های کاربر غنی - برای تقسیم بندی بهتر و شخصی سازی ارتباطات بازاریابی خود به اطلاعات بیشتری نیاز دارید؟ امتیازات پاداش را برای تکمیل مشخصات و اسکن رسید برای خریدهای آفلاین ارائه دهید.
  9. محتوای تولید شده توسط کاربر را افزایش دهید - به مشتریان برای نوشتن نظرات ، پاسخ دادن به سوالات و بارگذاری عکس ها پاداش دهید.
  10. مشارکت در شبکه های اجتماعی را افزایش دهید - به کاربران امتیازات وفاداری برای اشتراک اجتماعی و طرفداری بدهید.

Zinrelo همچنین فرمول هایی برای محاسبه اثر بخشی هر یک از این استراتژی های پاداش در اینفوگرافیک خود ارائه می دهد.

10 مزیت اینفوگرافیک برنامه وفاداری

درباره زینرلو

Zinrelo یک روز مدرن را ارائه می دهد ، پلت فرم پاداش وفاداری که فروش متناوب و درآمد هر مشتری را از طریق مشارکت 360 درجه مشتری به حداکثر می رساند. Zinrelo چندین وفاداری از جمله وفاداری معاملات ، اجتماعی ، مراجعه ، تعامل و رفتار را تشویق می کند. این برنامه از استقرار کانال های omni پشتیبانی می کند که در فروشگاه های دسک تاپ ، موبایل و فیزیکی گسترش می یابد.