6 بهترین روش برای افزایش بازگشت سرمایه (ROI) بازاریابی ایمیلی شما

وقتی به دنبال یک کانال بازاریابی با پایدارترین و قابل پیش بینی ترین بازگشت سرمایه هستید، چیزی فراتر از بازاریابی ایمیلی نیستید. جدا از اینکه کاملا قابل کنترل است، شما را نیز برمی گرداند 42 دلار برای هر 1 دلار هزینه شده در کمپین ها. این بدان معنی است که محاسبه شده است ROI بازاریابی ایمیلی می تواند حداقل به 4200 درصد برسد. در این پست وبلاگ، ما به شما کمک می کنیم تا نحوه عملکرد ROI بازاریابی ایمیلی خود و نحوه عملکرد بهتر آن را درک کنید. 

بازگشت سرمایه ایمیل مارکتینگ چیست؟

ROI بازاریابی ایمیلی ارزشی را که از کمپین های ایمیلی خود به دست می آورید در مقایسه با ارزشی که برای آنها خرج می کنید پوشش می دهد. به این ترتیب می‌دانید که کمپین شما چه زمانی مؤثر است، پیام مناسبی را شامل می‌شود و نوع مناسبی از خریداران را جذب می‌کند – یا زمانی که زمان توقف و امتحان یک استراتژی دیگر و کاربردی‌تر است. 

چگونه بازده بازاریابی ایمیلی را محاسبه کنیم؟

شما می توانید ROI خود را از طریق یک فرمول نسبتا ساده محاسبه کنید:

فرض کنید، شما حدود 10,000 دلار برای تنظیم دقیق صندوق‌های پستی، تهیه پیش‌نویس و ارسال ایمیل‌های بازاریابی برای کاربران خود هزینه می‌کنید – این ارزش صرف شده یا تعداد وجوهی است که در کانال بازاریابی ایمیلی خود سرمایه‌گذاری می‌کنید. 

شما 300,000 دلار از مشتریانی که از طریق کمپین های شما در یک ماه تبدیل شده اند به دست می آورید. این ارزش به دست آمده شما است، به عنوان درآمد شما از کمپین های بازاریابی ایمیلی در یک دوره زمانی خاص. شما دو عنصر اصلی خود را در آنجا به دست آورده اید، و جادو می تواند اکنون شروع شود. 

بنابراین، همانطور که فرمول به شما نشان می دهد، میانگین بازگشت سرمایه شما از کمپین بازاریابی شما 29 دلار برای هر دلاری است که می پردازید. این عدد را در 100 ضرب کنید. اکنون می دانید که صرف 10,000 دلار در کمپین های بازاریابی رشد 2900 درصدی را برای شما به ارمغان آورد که منجر به کسب درآمد 300,000 دلاری شد.

چه چیزی ROI بازاریابی ایمیلی را بسیار مهم می کند؟

یک دلیل ظاهری وجود دارد - باید بدانید که بیشتر از آنچه می دهید دریافت می کنید. درک بازگشت سرمایه به شما امکان می دهد:

• تصویر دقیقی از خریداران خود دریافت کنید. وقتی می‌دانید کدام استراتژی بازاریابی ایمیلی کارآمد است، می‌دانید چه چیزی الهام‌بخش مشتریان بالقوه شما است و آنها را به تصمیم خرید سوق می‌دهد. بنابراین، هنگام شناسایی شخصیت‌های خریدار یا تهیه پیام‌های بازاریابی، اشتباهات کمتری مرتکب می‌شوید - و زمان لازم را برای ادامه بیشتر مشتریان بالقوه در قیف فروش کاهش می‌دهید.
• ترافیک وب سایت خود را افزایش دهید. وقتی می خواهید بازدید بیشتری از وب سایت خود داشته باشید، سئو اولین چیزی است که به ذهن می رسد. با این حال، سئو قبل از اینکه شروع به ایجاد نتایج کند به زمان و کار زیادی نیاز دارد. کمپین های بازاریابی ایمیلی می توانند به سرعت و به راحتی با ارائه چیزی ارزشمند به هر گیرنده، مخاطب هدف شما را به پورتال آنلاین شما معرفی کنند، آنها را تشویق کنند تا شما را جستجو کنند و تمام منابع اطلاعاتی درباره شما و برند شما را کشف کنند.   
• مخاطبان هدف خود را تقسیم بندی کنید. هرچه بیشتر مشتریان بالقوه خود را درک کنید، ایجاد محتوای هدفمند و ارائه چیزی منحصر به فرد برای هر گروه برای شما آسان تر خواهد بود. ممکن است متشکل از خریداران جدید یا مشترکین طولانی مدت باشد و شما می توانید پاسخگوترین مشتریان را انتخاب کنید و فعال ترین خریداران را تشویق کنید. این بدان معناست که شما قادر خواهید بود نرخ تبدیل و نرخ کلیک خود را بدون زحمت افزایش دهید.
• امکانات شخصی سازی بیشتری را کشف کنید. شخصی سازی در سودآوری و موفقیت کمپین های بازاریابی ایمیلی اهمیت زیادی دارد. طبق Smarter HQ، حدود 72٪ از مشتریان فقط با ایمیل های بازاریابی شخصی تعامل دارند.

بهترین روش ها برای افزایش بازگشت سرمایه ایمیل مارکتینگ

ROI شما ثابت نشده است، اینطور است؟ با انجام اقدامات مناسب قابل تنظیم و افزایش است. بنابراین، هنگامی که بازگشت سرمایه کافی به دست آوردید، می‌توانید با شناسایی حیاتی‌ترین نکات کمپین‌های بازاریابی ایمیلی خود و تزریق ارزش بیشتر به آنها، روی موفقیت خود کار کنید. راه های زیادی برای انجام آن وجود دارد، و ما برخی از روش های رایج را روشن خواهیم کرد. 

بهترین تمرین 1: از قدرت داده ها استفاده کنید

شما نمی توانید افکار مخاطبان هدف خود را بخوانید - و اگر تله پاتی امکان پذیر بود، ما همچنان قاطعانه با آن مخالف بودیم. تمام آنچه شما نیاز دارید در دو مخزن داده قرار دارد. هر دو در دسترس شما هستند و شامل بینش های ارزشمندی در مورد رفتار مشتریان بالقوه شما هستند. 

• داده های بازدیدکنندگان وب سایت کاربرانی که به وب‌سایت شما می‌آیند و هر صفحه را مطالعه می‌کنند، می‌توانند به بهترین مشتریان شما تبدیل شوند - به شرطی که بتوانید آنچه را که مورد علاقه آنها است استنباط کنید و آنچه را که می‌خواهند به آنها بدهید. برای انجام این کار، شما باید یک طرح کلی از اهداف کلیدی، جمعیت شناسی و اولویت های آنها داشته باشید و از آن دانش برای تنظیم الگوهای خود استفاده کنید. شما می توانید بازدیدکنندگان روزانه خود را از طریق Google Analytics مطالعه کنید. این یک ابزار ضروری برای هر کسی است که می‌خواهد اطلاعات بیشتری در مورد اینکه بازدیدکنندگانش از کجا آمده‌اند، کدام صفحه را بیشتر مشاهده می‌کنند و اینکه آیا یک بار بازدیدکننده هستند یا هر روز یا هفته بازمی‌گردند، ضروری است. با داشتن چنین اطلاعاتی در دست، بهتر متوجه خواهید شد که علاقه مخاطبان هدف خود را برانگیخته و بازدیدکنندگان را به مشترک تبدیل می کنید.
• داده های کمپین هرگز اطلاعاتی را که کمپین های قبلی می توانند در اختیار شما قرار دهند نادیده نگیرید. برخی از ابزارها به شما نشان می دهند:
  1. نوع دستگاه مورد استفاده برای مشاهده پیام شما؛
  2. زمانی که کاربران در هنگام تعامل با ایمیل های شما فعال ترین هستند.
  3. چه پیوندهایی بیشترین تعامل را ایجاد کردند.
  4. تعداد مشتریانی که تبدیل شده اند؛  
  5. خریدهای انجام شده توسط خریداران تبدیل شده

این داده ها شما را قادر می سازد تا دقیق ترین ارزیابی عملکرد و ارتباط پویا ایمن را بین گیرندگان و شما ارائه دهید. این ما را به روش بعدی برای افزایش بازگشت سرمایه ایمیل مارکتینگ می رساند.

بهترین روش 2: اولویت دادن به تحویل عالی 

تا زمانی که از قابلیت تحویل خود اطمینان نداشته باشید، نمی توانید در مورد بازگشت سرمایه صحبت کنید. خود را نمی سازد. برای دستیابی به عملکرد عالی باید روی فاکتورهای متعددی کار کنید و ببینید کمپین های شما باعث نتیجه می شوند. هرچه به صندوق های پست بیشتری بفرستید، با چالش های بیشتری روبرو خواهید شد. 

قابلیت تحویل ایمیل اصطلاحی است که برای توصیف درصد ایمیل هایی که در صندوق ورودی گیرنده شما قرار می گیرند استفاده می شود. بر روی ایمیل هایی تمرکز می کند که به صندوق ورودی اجازه دسترسی دارند و توسط گیرنده دیده می شوند. دقیقاً به همین دلیل است که تحویل ایمیل هنگام ارزیابی عملکرد کمپین های بازاریابی ایمیلی شما اهمیت دارد.   

قابلیت تحویل ایمیل شامل طیف گسترده ای از شرایط است که باید قبل از اینکه بتوانید پیام خود را به عنوان ارسال شده بشمارید و به موفقیت شما کمک کنید، رعایت شود. 

• شهرت فرستنده بسیاری از فرستنده ها می توانند ایمیل ارسال کنند، اما تنها معتبرترین آنها می توانند آن را به دست گیرنده مورد نظر خود برسانند. شهرت فرستنده خوب از یک دامنه سالم و یک آدرس IP اختصاصی قابل اعتماد و فعالیت صندوق پستی ثابت، ثابت و قانونی ناشی می شود. 
• پروتکل های احراز هویت وقتی سرورهای دریافت کننده نمی توانند تعیین کنند که ایمیل از دامنه مشخص شده در آدرس فرستنده آمده است یا خیر، پیام به یک پوشه هرزنامه ارسال می شود. شناسایی صحیح به سوابق DNS مانند رکورد SPF، امضای DKIM و خط مشی DMARC نیاز دارد. این سوابق به گیرندگان کمک می کند تا ایمیل های دریافتی را احراز هویت کنند و ثابت کنند که بدون اطلاع مالک دامنه دستکاری نشده یا ارسال نشده است. 

ارسال ایمیل خوب به ارسال پیام به صندوق ورودی مشتریان احتمالی شما ختم نمی شود. شامل موارد زیر است: 

• تعداد کم پرش های نرم و سخت. گاهی اوقات، بلافاصله پس از ارسال ایمیل‌هایتان، برخی از آنها را پس می‌گیرید، یا به دلیل مشکلات موقتی، مانند مشکلات سرور، شکستن ثبات ارسال یا صندوق ورودی کامل گیرنده (پرش نرم)، یا مشکل در لیست پستی‌تان، به عنوان مثال، ارسال به یک آدرس ایمیل غیر موجود (پرش سخت). جهش های نرم به شما نیاز دارند که سرعت خود را کاهش دهید و با دقت قدم بردارید تا در امتیازات خوب ISP خود بمانید، در حالی که پرش های سخت می توانند به شهرت شما به عنوان یک فرستنده لطمه بزنند. برای حفظ قابلیت تحویل ایمیل خوب، باید اطمینان حاصل کنید که ایمیل های شما برگشتی ندارند. 
• تعدادی از ایمیل ها مستقیماً به Inbox رفتند. این بدان معناست که آنها در یک پوشه Trash یا گرفتار یک تله هرزنامه نمی شوند. چنین چیزهایی همیشه رخ می‌دهند، اما فرستنده‌ها برایشان آشکار می‌مانند و ناآگاهانه به قابلیت تحویل آن‌ها آسیب می‌رسانند. 
• تعدادی ایمیل/تعامل ایمیل باز شده. اگر ایمیل شما هرگز باز نشود، چه فایده ای دارد؟ پیام‌های شما هدف خاصی را دنبال می‌کنند و وقتی به آن‌ها نرسیدند، هیچ تفاوتی در قابلیت تحویل شما ایجاد نمی‌کنند. وظیفه شما این است که مطمئن شوید مشتریان بالقوه می توانند ایمیل های شما را ببینند و واقعاً علاقه مند به باز کردن آنها و خواندن محتوای آنها هستند. 

بنابراین، اگر می‌خواهید بازگشت سرمایه بازاریابی خود را بهبود ببخشید، از خود بپرسید: 

• آیا پروتکل های تأیید ایمیل خود را مطابق با اهداف بازاریابی ایمیلی خود پیکربندی کرده ام؟  
• آیا کمپین های گرم کردن کافی اجرا کردم؟
• آیا لیست ارسال من به اندازه کافی تمیز است؟
• آیا من همه KPIها را در نظر دارم؟
• آیا ابزاری برای بررسی لیست سیاه دارم؟ 

البته رسیدن به قابلیت تحویل بالا زمان بر است. نتایج کنونی شما ممکن است برای به دست آوردن یک بازگشت سرمایه خوب کافی باشد، اما اگر می‌خواهید بهتر، سریع‌تر و قوی‌تر پیش بروید، باید مراقب پیشرفت خود باشید، آماده باشید تا اقدامات اضافی انجام دهید و هرگز از کار خود دست نکشید. دست گرمی بازی کردن. 

بهترین تمرین 3: ایجاد یک لیست ایمیل با تمرکز بالا

این استراتژی به ویژه برای تجارت به کسب و کار مرتبط است (B2B) بازاریابی ایمیلی. وقتی برای کسی پیامی می‌فرستید، می‌خواهید که او فرد مناسبی باشد، ارزش صرف وقت و تلاش خود را داشته باشد و بتواند واقعاً از پیشنهاد شما سود ببرد. هیچ چیز بدتر از ارسال ایمیل پشت سر ایمیل برای شخصی که به عنوان تصمیم گیرنده تعریف کرده اید نیست تا متوجه شوید که دیگر در شرکت مورد نظر کار نمی کند! هرچه آدرس های نامربوط در لیست شما بیشتر باشد، نرخ تعامل شما کاهش می یابد. 

جمع آوری داده های منحصر به فرد بیشتر با ابزار هوشمند فروش و تحقیق کامل به شما امکان می دهد لیست ارسال خود را تمیز و ارزشمند نگه دارید. معمولاً این بدان معنی است که شما باید با حضور در صفحات لینکدین افرادی که شبیه تصمیم گیرندگان عالی هستند، کاوش های پیش فروش انجام دهید و داده های تماس را جمع آوری و تأیید کنید. البته، همه برای این کار وقت ندارند - خوب است که تیم هایی را برون سپاری کرده اید تا به شما کمک کنند. 

بهترین تمرین 4: از بیش از یک سبک و لحن استفاده کنید

در مورد شخصی سازی صحبت می کنیم، هرچه بیشتر در مورد هر بخش از مخاطبان دریافت کننده خود بدانید، لحن و صدای انتخابی آنها را بیشتر درک می کنید. برخی از مشتریان بالقوه شما ممکن است به محتوای بصری بیشتری پایبند باشند، در حالی که برخی دیگر رویکرد لاکونیک تری را ترجیح می دهند. برخی از کاربران به مطالعات موردی و اثبات اجتماعی اعتقاد دارند، در حالی که برخی دیگر قبل از اینکه شما را یک فروشنده معتبر بدانند به بررسی دقیق و محتوای آموزشی زیادی نیاز دارند. 

محتوا به شما این امکان را می دهد که خودتان را بیان کنید و در مورد خدمات خود به طور خلاقانه صحبت کنید، بنابراین دریغ نکنید که بروید و روی انواع مختلف محتوا برای انواع مختلف مشتریان احتمالی، مشترکین و مشتریان کار کنید. شما خوب هستید که تا زمانی که خود را ادامه دهید قالب دستورالعمل‌های اطلاع‌رسانی ایمیل را زیر پا نگذارید، حاوی کلمات محرک هرزنامه یا پر از لینک‌های غیر ضروری نباشید. 

کدام جنبه از ایمیل شما باید همیشه شخصی سازی شود؟

• نوار عنوان. این مورد جلب توجه همه گیرندگانی است که صندوق ورودی خود را چک می کنند. هرچه انحصار بیشتری را وعده دهد، شانس باز شدن ایمیل شما بیشتر است. موضوع واقعاً مرتبط یک اثر هنری است: مزاحم نیست، بیش از حد فروش نیست، شما را با وعده ارزش منحصربه‌فرد وسوسه می‌کند، و درباره شخصی که ایمیل را ارسال کرده و اهدافش کاملاً واضح است. 
• هویت فرستنده هرگز فقط یک آدرس from:name@gmail.com در اختیار گیرندگان خود قرار ندهید. نام، عنوان، نام شرکت و عکس خود را به آنها بدهید. صرف نظر از بخش مخاطب هدف شما، مشتریان احتمالی شما باید بدانند که با چه کسی سروکار دارند. وقتی آدرس ایمیل شما تمام چیزی است که می بینند، ممکن است فکر کنند که دارند با یک ربات صحبت می کنند. 
• تصویری می‌توانید محتوای خود را طوری تنظیم کنید که با ترجیحات کاربر مطابقت داشته باشد یا حتی طراحی قالب ایمیل خود را بر اساس جنسیت خاص‌تر کنید (عمدتاً اگر اقلامی را برای یک جنسیت خاص بفروشید یا مزایایی را برای گروه خاصی ارائه دهید). اما مراقب باشید - همه سرویس های ایمیل از فرمت HTML پشتیبانی نمی کنند. 
• اصطلاحات عامیانه و حرفه ای. وقتی در مورد صنایع و مناطقی که گیرندگان شما در آن کار می کنند بدانید، اصطلاحاتی را که زنگ خطری برای آنها به صدا در می آورد را درک می کنید. بنابراین، می توانید آشنایی بیشتری با قالب های خود بیافزایید و نشان دهید که واقعاً به مسائل روزمره آنها علاقه مند هستید و از اولویت های آنها آگاه هستید.  

بهترین تمرین 5: دسترسی خود را برای موبایل بهینه نگه دارید

از آنجایی که به اولویت‌ها اشاره کردیم، باید عصر موبایلی را که در آن زندگی می‌کنیم تصدیق کنیم. مردم از گوشی‌های هوشمند و ابزارهای خود جدا نمی‌شوند و از آنها به عنوان پورتالی برای دنیای اطلاعات، محتوا و سرگرمی استفاده می‌کنند. خریداران و کارآفرینان از دستگاه های خود برای خرید، مدیریت گردش کار و، بله، چک کردن ایمیل استفاده می کنند. بنابراین، اگر ایمیل‌های شما را نتوان از طریق تلفن هوشمند مشاهده کرد، بسیاری از خریداران بالقوه را از دست می‌دهید. یک کاربر معمولی چیزی جز صبور است – اگر برای بارگذاری یک ایمیل بیش از 3 ثانیه طول بکشد یا خوانایی آن کمتر از حد رضایت بخش باشد، فورا آن را می بندند و به سراغ پیام های بهینه تر دیگر می روند. 

برای اطمینان از سازگاری پیام‌های شما با موبایل، به توسعه‌دهنده وب و مدیر هنری خود اجازه دهید نگاهی به آن‌ها بیندازند و ببینند چگونه می‌توان آن‌ها را بهینه کرد و برای چشمان مخاطب هدف شما جذاب‌تر کرد. 

بهترین تمرین 6: از اتوماسیون بازاریابی ایمیلی استفاده کنید

این عمل برای تجارت به مصرف کننده حیاتی است (B2C) استراتژی های بازاریابی، به ویژه در حال حاضر که تجارت الکترونیک در حال رونق است. به این دلیل اتوماسیون بازاریابی ویژگی ها معمولا توسط بسیاری از ارائه دهندگان خدمات ایمیل ارائه می شود (ESP ها). این ویژگی ها این امکان را فراهم می کند:

• ایمیل ها را برنامه ریزی کنید. آیا از نشستن برای ارسال خبرنامه و پیام های تبلیغاتی در لحظه مناسب خسته شده اید؟ شما مجبور نیستید. تنظیمات اتوماسیون به شما این امکان را می دهد که زمان مناسب را انتخاب کنید، لیست مخاطبین را اضافه کنید و خیالتان راحت باشد، زیرا بدانید که پیام ها بدون تاخیر به صندوق پستی گیرندگان شما می رسند. 
• ایمیل های تراکنشی را تنظیم کنید. ویژگی‌های اتوماسیون بازاریابی ایمیلی سابقه خرید کاربران را ردیابی می‌کند و فاکتورها، ایمیل‌های تأیید، اعلان‌ها و هشدارها را تولید می‌کند که به هر خریدار تبدیل‌شده اجازه می‌دهد به سرعت تصمیم خریدار خود را ببندد یا به تعامل با وب‌سایت ادامه دهد.
• ارسال اعلان‌های سبد خرید رها شده این نوع پیام یک ابزار بازاریابی مجدد قدرتمند است که به شما کمک می کند تا بازدیدکنندگان سایتی را که تصمیم خود را نگرفته اند بازیابی کنید. هر زمان که یک مورد به یک سبد خرید مجازی اضافه می‌شود، اما از این کار بیشتر استفاده نمی‌شود، ایمیل‌های سبد خرید به آرامی کاربران را وادار به انجام کاری می‌کنند و نشان می‌دهند که انتخاب آنها اهمیت دارد. 

ROI بازاریابی ایمیلی

ROI بازاریابی ایمیلی یک KPI با ارزش و قابل کنترل است که می تواند پیشرفت شما را با نقشه راه بازاریابی ایمیلی به شما نشان دهد – و چالش های زیادی در پیش رو دارید. این به شما امکان می دهد پول خود را بین کانال های فروش به طور موثر تقسیم کنید و شما را تشویق می کند که حتی بیشتر تلاش کنید. 

امیدواریم شیوه‌هایی که در اینجا فهرست کردیم به شما کمک کند تا به اهداف بازاریابی خود دست یابید و به شما انگیزه دهد که فراتر از نتایج فعلی خود بروید. برای بهینه‌سازی کمپین‌های خود و اطمینان از اینکه هیچ جزئیاتی از دستتان خارج نمی‌شود، پیشنهاد می‌کنیم اقدامات خود را با هم امتحان کنید پوشه ای. این پلتفرمی است که آزمایش تحویل ایمیل را با رفع واقعی مشکلات هرزنامه، تجزیه و تحلیل مکان‌های بی‌درنگ، ادغام با ESP‌های اصلی و موارد دیگر ترکیب می‌کند.

موفق باشید، و باشد که نیروی ROI با شما باشد!

برنامه نمایشی پوشه ای را برنامه ریزی کنید