UserVoice: بازخورد ، درخواست ویژگی و پیگیری اشکال ساده ساخته شده است!

uservoice1

مردمی در UserVoice مشغول ساختن و آزمایش ابزارهای جدید برای کمک به شما در جذب کاربران خود ، دریافت بازخورد بهتر و مبتنی بر داده و پشتیبانی بهتر از همیشه بوده اند. طی دو ماه گذشته آنها برخی از این ابزارها را در داخل کنسول های مدیریت UserVoice مشتریان خود مورد آزمایش قرار داده اند ، از جمله ابزارک های جدید رضایت و SmartVote و همچنین فرم تماس ساده و جدید. امروز ، آنها این ابزارهای جدید را در دسترس همه قرار داده اند!

با ویجت جدید و مدرن آشنا شوید

ویجت کاملاً از نو تصور شده یک تجربه جامع و درون برنامه ای را برای مشتریان شما فراهم می کند تا به کمک مورد نیاز خود برسند و شما نیز (به طور فعالانه) نظرات مورد نیاز خود را درخواست کنید. از ویژگی های SmartVote ™ ، رضایتمندی و جریان پاسخ های فوری برای فرم تماس برخوردار است.

ویجت UserVoice

فعالانه کاربران را در برنامه یا درخواستهای خودکار سایت خود درگیر کنید. کاربران می توانند هنگام ارسال پیام ، به طور خودکار از صفحه ای که در آن هستند ، عکس بگیرند. با SDK Javascript جدید خود ، کاربران را شناسایی کنید ، فعالیت ها را ردیابی کنید و صفات حساب را منتقل کنید.

بینش کاربر

فراتر از گوش دادن در زیر ابزارک های جدید آنها یک SDK جاوا اسکریپت ساده و در عین حال قدرتمند برای انتقال اطلاعات کاربر وجود دارد که به شما کمک می کند تا به بینش عملی برسید.

بینش کاربر UserVoice

بینش کاربر به شما امکان می دهد اطلاعات بیشتری راجع به همه کاربران خود کسب کنید - نه فقط آنهایی که به شما بازخورد خاصی می دهند یا بلیط ارسال می کنند. ویژگی های خاص کاربر ، از جمله انواع کاربر ، برنامه ، سطح فعالیت ، سطح رضایت ، درآمد مکرر ماهانه ، ارزش مادام العمر و سایر موارد را تقسیم بندی و آزمایش کنید.

رضایت کاربر

رضایتمندی رتبه بندی به شما امکان می دهد روندها را به راحتی ردیابی کنید و پاسخ های مثبت یا منفی را با زمینه های خاص بهبود محصول مرتبط کنید. درخواستهای درون برنامه نرخ پاسخ بالاتری نسبت به نظرسنجی های رایانامه سنتی دارند و به شما امکان می دهند که میزان بازگشت سرمایه از پشتیبانی عالی را بسنجید.

رضایت کاربر UserVoice

به بخشهای خاص کاربر بروید تا ببینید که چگونه رضایت از طریق اطلاعات جمعیتی تغییر می کند. قبل از وقوع ، مروج های خود را شناسایی کرده و از ایجاد خستگی جلوگیری کنید. مروجین را تشویق کنید تا با توییت این خبر را گسترش دهند.

بازخورد کاربر w / SmartVote

گزارش بتا بازخورد کاربر یک روش جدید مبتنی بر داده برای مرتب سازی ، فیلتر کردن و محاسبه آمار بازخورد ارسال شده به حساب شما است. این داده ها را از ابزارک جدید SmartVote with با داده های بینش کاربر ترکیب می کند تا به شما کمک کند دریابید کدام ایده برای مجموعه های مختلف کاربران مهمترین است.

این فراتر از سیستم رای گیری قدیمی آنها است تا داده های لازم برای تصمیم گیری هوشمند را به شما ارائه دهد که باعث می شود محصول (و تعداد نگهداری) شما به سطح بالاتری برسد.

بازخورد کاربر UserVoice

ویجت SmartVote جدید به شما اجازه می دهد اولویت های خود را در مورد ایده های داغ و ایده های برتر قرار دهند و به شما امکان می دهد از نظر آماری به نتایج قابل توجهی برسید. ایده ها را در کل حساب خود فیلتر کنید و مرتب کنید - نه فقط در یک انجمن خاص. بازخورد را با ویژگی های کاربر و حساب در اولویت قرار دهید.

فرم تماس جدید برای پورتال وب شما

در حالی که تعبیه ویجت جدید در سایت خود کاملاً اختیاری است ، هفته آینده UserVoice فرم "تماس با پشتیبانی" را در پورتال وب UserVoice شما (subdomain.uservoice.com) با ویجت جدید تماس جایگزین می کند:

فرم تماس با کاربر

این ویژگی های جدید اکنون برای همه در دسترس است UserVoice حساب ها. اگر از طرح قدیمی تر فقط بازخورد یا فقط مرکز همکاری استفاده می کنید ، UserVoice می تواند به شما کمک کند حساب خود را به یکی از برنامه های جدیدتر خود منتقل کنید تا از همه UserVoice لذت ببرید. برای نصب ابزارک جدید ، از تنظیمات حساب خود بازدید کنید یا درباره راه اندازی ابزارک جدید بیشتر بخوانید.

5 نظرات

  1. 1

    من ایده شما برای استفاده از سیستم ردیابی اشکال را دوست دارم تا با افرادی که از کد شما استفاده می کنند در تماس باشم اما سرویس صوتی کاربر در واقع بهترین گزینه نیست. من دوست دارم یک افزونه وردپرس برای ردیابی اشکال ببینم اما یکی از آنها را پیدا نکردم. من از طرف بچه های mozilla به bugzilla نگاه کردم و آن را دوست دارم ، اما نمی توانم آن را نصب کنم زیرا در حساب میزبانی خود دسترسی پوسته ندارم. در حال حاضر ، من در حال آزمایش Mantis availabe در mantisbt.org هستم ، اما در مورد آن مطمئن نیستم زیرا درک کد آن برای من سخت است و بنابراین اصلاح آن و اعمال مضامین برای آن سخت است. با عرض پوزش از نظر طولانی من ، پست عالی . لوئیس

  2. 2

    آیا تنظیماتی وجود دارد که قسمت "اشکال" در پایین پنجره بازخورد نشان داده شود؟ این روی من نشان داده نمی شود و احساس می کنم چیز واضحی را در مدیر از دست داده ام ...

    • 3

      هیچ وقت ... فهمیدم من هنوز نمی توانم بفهمم چگونه - وقتی ایده های موضوعی جدیدی اضافه می کنم ، چرا پس از حذف موضوعات پیش فرض ، آنها در صفحه اولیه من نمایش داده نمی شوند ...

  3. 4

شما چه فکر میکنید؟

این سایت از Akismet برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بدانید که چگونه نظر شما پردازش می شود.