UserVoice: بازخورد ، درخواست ویژگی و پیگیری اشکال ساده ساخته شده است!
مردمی در UserVoice مشغول ساختن و آزمایش ابزارهای جدید برای کمک به شما در جذب کاربران خود ، دریافت بازخورد بهتر و مبتنی بر داده و پشتیبانی بهتر از همیشه بوده اند. طی دو ماه گذشته آنها برخی از این ابزارها را در داخل کنسول های مدیریت UserVoice مشتریان خود مورد آزمایش قرار داده اند ، از جمله ابزارک های جدید رضایت و SmartVote و همچنین فرم تماس ساده و جدید. امروز ، آنها این ابزارهای جدید را در دسترس همه قرار داده اند!
با ویجت جدید و مدرن آشنا شوید
ویجت کاملاً از نو تصور شده یک تجربه جامع و درون برنامه ای را برای مشتریان شما فراهم می کند تا به کمک مورد نیاز خود برسند و شما نیز (به طور فعالانه) نظرات مورد نیاز خود را درخواست کنید. از ویژگی های SmartVote ™ ، رضایتمندی و جریان پاسخ های فوری برای فرم تماس برخوردار است.
فعالانه کاربران را در درخواست های خودکار برنامه یا سایت خود درگیر کنید. کاربران میتوانند بهطور خودکار هنگام ارسال پیام، یک اسکرین شات از صفحهای که در آن هستند اضافه کنند. کاربران را شناسایی کنید، فعالیتها را ردیابی کنید و ویژگیهای حساب را با جاوا اسکریپت SDK جدید خود پاس کنید.
بینش کاربر
فراتر از گوش دادن در زیر ابزارک های جدید آنها یک SDK جاوا اسکریپت ساده و در عین حال قدرتمند برای انتقال اطلاعات کاربر وجود دارد که به شما کمک می کند تا به بینش عملی برسید.
بینش کاربر به شما امکان می دهد اطلاعات بیشتری راجع به همه کاربران خود کسب کنید - نه فقط آنهایی که به شما بازخورد خاصی می دهند یا بلیط ارسال می کنند. ویژگی های خاص کاربر ، از جمله انواع کاربر ، برنامه ، سطح فعالیت ، سطح رضایت ، درآمد مکرر ماهانه ، ارزش مادام العمر و سایر موارد را تقسیم بندی و آزمایش کنید.
رضایت کاربر
رضایتمندی رتبه بندی به شما امکان می دهد روندها را به راحتی ردیابی کنید و پاسخ های مثبت یا منفی را با زمینه های خاص بهبود محصول مرتبط کنید. درخواستهای درون برنامه نرخ پاسخ بالاتری نسبت به نظرسنجی های رایانامه سنتی دارند و به شما امکان می دهند که میزان بازگشت سرمایه از پشتیبانی عالی را بسنجید.
به بخشهای خاص کاربر بروید تا ببینید که چگونه رضایت از طریق اطلاعات جمعیتی تغییر می کند. قبل از وقوع ، مروج های خود را شناسایی کرده و از ایجاد خستگی جلوگیری کنید. مروجین را تشویق کنید تا با توییت این خبر را گسترش دهند.
بازخورد کاربر w / SmartVote
گزارش بتا بازخورد کاربر یک روش جدید مبتنی بر داده برای مرتب سازی ، فیلتر کردن و محاسبه آمار بازخورد ارسال شده به حساب شما است. این داده ها را از ابزارک جدید SmartVote with با داده های بینش کاربر ترکیب می کند تا به شما کمک کند دریابید کدام ایده برای مجموعه های مختلف کاربران مهمترین است.
این فراتر از سیستم رای گیری قدیمی آنها است تا داده های لازم برای تصمیم گیری هوشمند را به شما ارائه دهد که باعث می شود محصول (و تعداد نگهداری) شما به سطح بالاتری برسد.
ویجت SmartVote جدید به شما اجازه می دهد اولویت های خود را در مورد ایده های داغ و ایده های برتر قرار دهند و به شما امکان می دهد از نظر آماری به نتایج قابل توجهی برسید. ایده ها را در کل حساب خود فیلتر کنید و مرتب کنید - نه فقط در یک انجمن خاص. بازخورد را با ویژگی های کاربر و حساب در اولویت قرار دهید.
فرم تماس جدید برای پورتال وب شما
در حالی که تعبیه ویجت جدید در سایت خود کاملاً اختیاری است ، هفته آینده UserVoice فرم "تماس با پشتیبانی" را در پورتال وب UserVoice شما (subdomain.uservoice.com) با ویجت جدید تماس جایگزین می کند:
این ویژگی های جدید اکنون برای همه در دسترس است UserVoice حساب ها. اگر از طرح قدیمی تر فقط بازخورد یا فقط مرکز همکاری استفاده می کنید ، UserVoice می تواند به شما کمک کند حساب خود را به یکی از برنامه های جدیدتر خود منتقل کنید تا از همه UserVoice لذت ببرید. برای نصب ابزارک جدید ، از تنظیمات حساب خود بازدید کنید یا درباره راه اندازی ابزارک جدید بیشتر بخوانید.