سر و کار داشتن با بدبینان شبکه های اجتماعی

جیسون فالز از کاوشگر رسانه های اجتماعی یک پسر عالی است و یکی از افرادی است که من همیشه موافق نیستم اما همیشه احترامش را می گذارم. جیسون همیشه درگیر بوده است - با مشتریان برای توسعه استراتژی های رسانه های اجتماعی خود کار می کند.

یک توصیه که من با همه در میان می گذارم روش جیسون برای برخورد آنلاین با بدخواهان است - من اولین بار او را در بلاگ ایندیانا در سال 2010 صحبت کردم.

  • اذعان حق شکایت کردن
  • عذر خواهی کردن، در صورت ضمانت
  • ادعا کنید، در صورت ضمانت
  • ارزیابی کنید چه چیزی به آنها کمک می کند تا احساس بهتری داشته باشند.
  • عمل بر این اساس ، در صورت امکان
  • رها کردن - بعضی اوقات احمق احمق است.

تا زمانی که تشخیص دهید که استعفا بهترین راه ممکن است ، انجمن آنلاین همان چیزی را تعیین می کند که شما دارید. غالباً ، پیروان شما هنگام وقوع این امر به دفاع شما می پردازند.

پاسخ به وضعیت منفی بصورت آنلاین اغلب یک شرکت و نحوه کار با آنها را مشخص می کند. بازاریابی زائر مثالی خارق العاده از چگونگی آن دارد نه برای پاسخ به انتقاد منفی برخط. مثال یک صاحب فروشگاه پیتزا است که نظر Yelp منفی دریافت کرده است. ارزش خواندن دارد!