8 نوع شرور رسانه های اجتماعی و نحوه واکنش شما به آنها
همه ما آنها را داشتهایم - شروری که در تمام نظرات شما غرغر میکند و غرغر میکند - باعث عصبانیت سایر بازدیدکنندگان شما و به طور کلی ایجاد ضرب و جرح میشود. این بسیار استرس زا است، اما راهی برای خنثی کردن شرور شرور رسانه های اجتماعی وجود دارد.
در قلمرو پویای رسانههای اجتماعی، جایی که مکالمات سریع هستند، نظرات آزادانه به اشتراک گذاشته میشوند و اطلاعات با سرعت یک کلیک حرکت میکنند، نحوه واکنش شرکتها – یا انتخاب نکردن – میتواند به طور قابل توجهی بر شهرت، روابط مشتری و موفقیت کلی آنها تأثیر بگذارد.
پاسخگویی موثر به تعاملات رسانه های اجتماعی به یک جنبه ضروری از تجارت مدرن تبدیل شده است. در این عصر دیجیتال، جایی که فناوری آنلاین و استراتژیهای بازاریابی در هم تنیده شدهاند، درک زمان، چگونگی و زمان عدم پاسخگویی در رسانههای اجتماعی برای شرکتهایی که هدفشان پیشرفت در چشمانداز دیجیتال است، بسیار مهم است.
جیسون فالز یک رهبر فکری بازاریابی دیجیتال است و همیشه درگیر مبارزه با مشتریان بوده است تا استراتژی های رسانه های اجتماعی خود را توسعه دهند. یکی از توصیههایی که با همه به اشتراک میگذارم، روش جیسون برای برخورد آنلاین با بدکاران است:
- اذعان حق شکایت کردن
- عذر خواهی کردن، در صورت ضمانت
- ادعا کنید، در صورت ضمانت
- ارزیابی کنید چه چیزی به آنها کمک می کند تا احساس بهتری داشته باشند.
- عمل بر این اساس ، در صورت امکان
- رها کردن - بعضی اوقات احمق احمق است.
این روش شامل همه چیزهایی است که برای برخورد با افرادی که به سادگی فاقد هرگونه رفتار آنلاین هستند، نیاز دارید! و در اینجا 8 نوع از آنها وجود دارد:
شرور شبکه های اجتماعی
این یک اینفوگرافیک عالی است که ژورنال موتور جستجو بر اساس آن منتشر کرده است 8 شرور شبکه های اجتماعی.
- ترول: ترول ها کاربرانی هستند که با کامنت های تحریک آمیز، اغلب از توهین، نژادپرستی و حملات مستقیم، قصد توهین به دیگران را دارند. بهترین دفاع نادیده گرفتن آنهاست.
- برهم زننده: اخلال گران کمک چندانی به مکالمات می کنند، اغلب به دلیل درگیر نشدن کامل با محتوا. برای حفظ جریان بحث معنادار، آنها را نادیده بگیرید.
- شکاک: شکاکان در صحت محتوای آنلاین تردید دارند و همه چیز را جعلی میخوانند. تعامل با آنها به طور کلی بیهوده است. بهتر است ادامه دهید
- The Shameless Link Dropper: این کاربران لینک های نامربوطی را برای ترافیک و مزایای سئو درج می کنند و اغلب از تعریف های عمومی استفاده می کنند. اعتدال قوی در اظهار نظر و سیاستهای روشن دفاعی مؤثر هستند.
- تیپ دفن: هدف تیپ Bury دفن مطالب ارسالی است که آنها را نالایق می دانند و اغلب کاربران قدرتمند را هدف قرار می دهند. تبدیل شدن به یک کاربر قدرتمند می تواند آنها را منصرف کند.
- افشاگر: افشاگران محتوای تولید شده با هدف سود، مانند تبلیغات یا تاکتیک های سئو را صدا می کنند. محتوای استثنایی می تواند شکایات آنها را تحت الشعاع قرار دهد.
- همه چیز را بدانید: همه چیز را بدانید و با دیگران موافق نیستید، به ویژه در مورد مسائل واقعی. درگیر شدن با استدلال های مستدل می تواند تکبر آنها را برجسته کند.
- ایمو: ایموها به نظرات یا انتقادات واکنش عاطفی نشان می دهند و ممکن است به شدت پاسخ دهند. احتیاط توصیه می شود، و گاهی اوقات، بهتر است اجازه دهید مسائل حل شود.
پاسخگویی مناسب در رسانه های اجتماعی یک مهارت چند وجهی است که می تواند شهرت و موفقیت یک شرکت را ایجاد کند یا از بین ببرد. خواه پرداختن به بازخورد مثبت، کاهش نظرات منفی، یا درگیر شدن با سوالات و نگرانی ها، توانایی پاسخگویی موثر برای استراتژی کسب و کار مدرن حیاتی است.
شرکتها با دانستن زمان پاسخ دادن، نحوه پاسخگویی و زمانی که باید خویشتندار باشند، میتوانند از قدرت رسانههای اجتماعی برای ایجاد روابط قویتر با مخاطبان خود، تقویت وفاداری به برند و در نهایت دستیابی به اهداف فروش و بازاریابی خود در دنیای دیجیتال در حال تکامل استفاده کنند. چشم انداز.