آیا برندها باید در موضوعات اجتماعی موضع بگیرند؟

معضلات اجتماعی

امروز صبح ، مارکی را در فیس بوک دنبال نکردم. در طول سال گذشته ، به روزرسانی آنها به حملات سیاسی تبدیل شد و من دیگر آرزو نمی کردم که این منفی را در خوراک خود ببینم. برای چندین سال ، من علناً دیدگاههای سیاسی خود را در اختیار داشتم. هم. من مشاهده كردم كه دنباله های من به افراد بیشتری تبدیل می شود كه با من موافق هستند در حالی كه دیگران كه موافقت نمی كنند پیگیری و قطع ارتباط با من را انجام دهند.

من شاهد بودم که شرکتهایی که از آنها خواستگاری می گرفتند از کار با من دور شدند ، در حالی که مارکهای دیگر تعاملات خود را با من تعمیق بخشیدند. با دانستن این موضوع ، ممکن است متعجب شوید که بدانید من فکر و استراتژی خود را تغییر داده ام. بیشتر مراودات اجتماعی منتشر شده من اکنون بیش از آنکه بسته بندی اجتماعی و سیاسی باشد ، الهام بخش و مربوط به صنعت هستند. چرا؟ خوب ، به چند دلیل:

  • من به کسانی که دیدگاه های دیگری دارند احترام می گذارم و نمی خواهم آنها را کنار بزنم.
  • اعتقادات شخصی من تاثیری در نحوه برخورد من با کسانی که به آنها خدمت می کنم نمی گذارد ... پس چرا اجازه می دهم روی تجارت من تأثیر بگذارد؟
  • هیچ چیزی حل نشد مگر اینکه شکافها را بیشتر از اینکه آنها را برطرف کند بیشتر کند.

اختلاف نظر احترام آمیز در مورد مسائل اجتماعی در شبکه های اجتماعی مرده است. مارک ها اکنون با حملات شرورانه هجوم آورده و با افشای موضع یا حتی درک عمومی از آنها تحریم می شوند. تقریباً هرگونه دفاع یا بحث به سرعت در مقایسه با هولوکاست یا نامگذاری دیگر فرو می رود. اما آیا من اشتباه می کنم؟ این داده ها بینشی را نشان می دهد که بسیاری از مصرف کنندگان با آن مخالف هستند و معتقدند مارک های بیشتری باید معتبر باشند و به طور عمومی مسائل اجتماعی را بپذیرند.

ناظر خریدار Havas Paris / Paris Retail Week سه روند را کشف کرد که در تغییر رابطه بین مارک ها و مصرف کنندگان فرانسوی برجسته بود:

  • مصرف کنندگان بر این باورند که اکنون آن است وظیفه یک مارک در موضوعات اجتماعی موضع گیری کند.
  • مصرف کنندگان می خواهند باشند شخصاً پاداش داده شده است توسط مارک هایی که با آنها کار می کنند.
  • مصرف کنندگان خواستار در دسترس بودن محصولات هر دو هستند آنلاین و آفلاین.

شاید نظر من متفاوت باشد زیرا من به پنجاه سالگی نزدیک شده ام. به نظر من تضاد در داده ها وجود دارد که در آن فقط یک سوم از مصرف کنندگان می خواهند برندها علی رغم تبدیل شدن به یک فوتبال سیاسی ، سیاسی شوند. من خیلی مطمئن نیستم که بخواهم از مارکی حمایت کنم که صریحاً موضع خود را در مورد مسائل اجتماعی اعلام کند. و یک موضع جنجالی اجتماعی که باعث تقسیم پایگاه مصرف کننده می شود ، چه می شود؟ من فکر می کنم اولین جمله ممکن است نیاز به بازنویسی داشته باشد:

مصرف کنندگان بر این باورند که اکنون وظیفه یک مارک تجاری است که در موضوعات اجتماعی موضع گیری کند ... به شرطی که موضع برند با مشتری در مورد بهبود جامعه توافق داشته باشد.

من با هیچ شرکتی که به طور خصوصی از مسائل اجتماعی حمایت می کنم مشکلی ندارم ، اما نمی توانم تعجب کنم که آیا فشار برای موضع گیری مارک ها برای پاداش دادن یا مجازات اقتصادی آنها به دلیل نظراتشان استفاده می شود؟ بیشتر مسائل اجتماعی ذهنی هستند ، نه عینی. به نظر من این پیشرفت نیست - به نظر می رسد که این کار قلدری است. من نمی خواهم توسط مشتریانم مجبور شوم موضع بگیرم ، کسانی را که فقط با من موافق هستند استخدام کنم و فقط به کسانی خدمت کنم که مثل من فکر می کنند.

من از تنوع نظرات به جای تفکر گروهی قدردانی می کنم. من معتقدم که چشم اندازها ، مشتری ها و مصرف کنندگان هنوز به جای لمس خودکار خواهان و نیاز به لمس انسانی هستند و آنها می خواهند توسط آن مارک هایی که دلارهایشان را به سختی به دست می آورند پاداش داده و شناخته شوند.

بنابراین ، آیا موضع گیری من در مورد این بحث برانگیز است؟

اصالت و مارک های تجاری

مطالعه مشاهده کننده خریدار ، بین هوش مصنوعی و سیاست ، اهمیت عامل انسانی برای مصرف کنندگان است، توسط هفته خرده فروشی پاریس و با مشارکت هاواس پاریس انجام شد.

2 نظرات

  1. 1

    مثل همیشه. نکات خوب. من موافقم ، با بیان اصلاح شده شما درباره آنچه مشتری می خواهد ، من همچنین معتقدم مارک های بیشتری حداقل به دلیل مواضع خود در معرض مجازات عمومی قرار می گیرند ، اما دلار ممکن است از طریق مشتریان اضافی که به طور خصوصی با آنها موافق هستند ، از آنها حمایت کند.

  2. 2

    دو جمله کلیدی از مقاله شما که آنچه من در مورد موضوع فکر می کنم خلاصه می شود: "بیشتر مسائل اجتماعی ذهنی هستند ، نه عینی" و "من از تنوع نظرات به جای تفکر گروهی قدردانی می کنم". من فکر می کنم اکثر کسانی که اینقدر دو قطبی شده اند نمی فهمند که نظر آنها دقیقاً همین نظر است ، و آنها نمی توانند برای گسترش دیدگاه های خود به نظرات دیگر گوش دهند یا نمی توانند گوش دهند. من کاملا موافقم که هیچ شرکتی نباید موضع خود را درمورد این موضوعات اعلام کند ، در غیر این صورت با یک واکنش مواجه خواهد شد. من به عنوان یک شرکت اظهار می کنم که کارمندانی با دیدگاه ها و مواضع متفاوت دارم و پشت آزادی اندیشه ایستاده ام و از کارمندان همه حوزه های سیاسی پشتیبانی می کنم.

شما چه فکر میکنید؟

این سایت از Akismet برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بدانید که چگونه نظر شما پردازش می شود.