کمال نام تجاری مرده است

مارک پلیس ضد شورش

در چند هفته گذشته با چند شرکت صحبت کرده ام که سعی دارند استراتژی هایی را برای غلبه بر نتایج منفی موتور جستجو در مورد شرکت ها ، محصولات یا خدمات خود به کار گیرند. آی تی قبلاً ممکن بود برای حفظ یک نام تجاری کامل سالها پیش. اگر اتفاقات بدی رخ دهد ، می توانید برای خلاص شدن از شر مشکلات پرداخت کنید یا آنها را زیر فرش جارو کنید تا کسی نتواند آنها را پیدا کند.

این دیگر کار نمی کند. برجسته بودن شبکه های اجتماعی ، سایت های بازرگانی و وبلاگ نویسی شمشیری عظیم برای مشتری ناراحت فراهم کرده است که به قلب نام تجاری شما ضربه بزند. مشتریان در حال شورش هستند (گاهی اوقات به دلیل خوبی) و مدیر برند احساس ناتوانی می کند.

کمال مارک مرده است.

دیگر انتخاب مدیر برند یا CMO برای حفظ یکپارچگی برند نیست. اکنون مسئولیت آن با هر کارمندی در سازمان. سعی نکنید چوب های بزرگ یا گاز اشک آور را بشکنید. یک وکیل شرکت با حرارت زیاد متوقف و دست برداشتن می تواند تنظیم کند اثر مقاومت در حرکت.

این شرکت ها به من ناتوان نگاه می کنند و می خواهند به آنها اطمینان دهم که می توانم تعمیر مشکل آنها اینجوری کار نمیکنه دیگر هرگز مانند آن کار نخواهد کرد. کمال مارک مرده است. مدیریت اعتبار ، شفافیت و خدمات عالی به مشتری از تجهیزات محافظ مدیر برند هستند. اگر شرکت شما بخواهد شهرت زیادی ایجاد کند ، این کار با شروع می شود خدمات عالی مشتری.

اگر می خواهید یک بد داستان در صفحه نتایج موتور جستجو ، شما باید به عنوان یک شرکت برای ساخت برخی از آنها بسیار سخت تر کار کنید خوب در عوض ، داستانها صفحه نتایج را ایجاد می کنند. خیلی خیلی سخت تر

به همین ترتیب ، روز دستکاری در مصرف کنندگان به گونه ای که گویی آنها زامبی های بی خردی هستند نیز به پایان رسیده است. اکنون مصرف کنندگان تصمیمات خرید خود را می خوانند ، گوش می دهند ، بحث می کنند و درباره آنها تحقیق می کنند. خبر خوب این است که مصرف کنندگان انتظار کمال نداشته باش دیگر ... اما آنها انتظار صداقت را دارند. اگر صفحه رتبه بندی محصولات پر از 5 ستاره دارید ، برخی تحقیقات نشان داده است که مصرف کنندگان معتبر نیستند. به عبارت دیگر ، اگر نام تجاری شما کامل به نظر برسد ، ممکن است مشتری خود را از دست دهید. وای.

نقص برند

ما نمی توانیم پیام را کنترل کنیم مگر اینکه بتوانیم انتظاراتی را که می خواهیم برند ما به تصویر بکشد برآورده کنیم. دیگر نمی توانیم عیب های خود را بپوشانیم ، باید در مورد آنها صریح بگوییم. سن نقص برند در میان ماست - و برای موفقیت باید در مورد محصولات و خدمات خود صریح و صادق باشیم ... خوب یا بد. هنگامی که شرکت شما انتظارات را برآورده نمی کند (که این اتفاق خواهد افتاد) ، باید سریع واکنش نشان دهید تا مشکل را برطرف کنید. اگرچه من شما را تشویق می کنم که به منفی در زمین چمن پاسخ دهید. به جای پاداش دادن به منبعی که شاید شایسته توجه نباشد ، ترافیک را به جایی که میکروفون دارید هدایت کنید.

اگر شرکت شما نتیجه موتور جستجوی منفی دارد ، مشتریانی را که قهرمان برند شما هستند تشویق کنید تا شما را تبلیغ کنند در سایت های خود ، پروفایل ها ، شبکه ها و / یا وبلاگ های خود. دیگر نمی توانید از اینترنت از شر هر چیز منفی خلاص شوید ، اما می توانید مثبت را ترویج دهید.

هنگامی که شرکت شما انتظارات را برآورده می کند ، مدیریت موثر برند خود بسیار ساده تر خواهد بود.

یک نظر

  1. 1

    چنین پست عالی داگ. بیشتر نمی توانم با شما موافق باشم چشم انداز مدیران برند چه بخواهند و چه نخواهند تغییر کرده است. آنها (و ما) با توانایی باز و صادقانه در مورد محصولات و خدمات خود موفق و شکست می خورند؟ خوب ، بد یا بی تفاوت

    جاسکا
    kaykas

شما چه فکر میکنید؟

این سایت از Akismet برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بدانید که چگونه نظر شما پردازش می شود.