نظارت بر رسانه های اجتماعی Brandwatch

آرم ساعت برند

بازاریابان گاهی اوقات اشتباه می کنند که از ابزارهایی مانند Google Alerts برای نظارت بر نام تجاری خود استفاده می کنند. مشکل با هشدارهای گوگل این است که بسیاری از مطالب موجود در رسانه های اجتماعی به صورت اتفاقی شناسایی ، نمایه سازی و یافت نمی شوند. شرکت ها باید سریعاً به درخواست ها پاسخ دهند. این احتمال وجود دارد که اگر از ابزار نظارت بر رسانه های اجتماعی به صورت لحظه ای استفاده نکنید ، مکالمه ای را که اتفاق می افتد از دست دهید.

مارک تجاری تعدادی از دلایل اضافی را برای سرمایه گذاری شرکت ها در یک راه حل نظارت بر رسانه های اجتماعی ذکر کرده است:

  • برای نظارت بر اعتبار برند خود و رقبا
  • برای پاسخگویی به شکایات و س questionsالات مشتری در وب
  • برای جمع آوری پیشنهادات مشتری و کمک به توسعه محصول شما
  • برای حمایت از انجمن های آنلاین خود
  • برای جلوگیری و کاهش پوشش منفی
  • برای تبلیغ بهتر محصولات خود
  • برای تحقیقات بازار

ابزارهای پیچیده ای مانند Brandwatch قادر به فیلتر کردن ، طبقه بندی و ضبط شاخص های اصلی در جریان گفتگوهای واقعی در شبکه های اجتماعی هستند. در اینجا یک مرور کلی از فرآیند پیچیده ای است که آنها برای اطمینان از معنی داری و دقیق بودن اطلاعات نظارت و گزارش شما انجام می دهند:

فرآیند نظارت بر شبکه های اجتماعی

شما چه فکر میکنید؟

این سایت از Akismet برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بدانید که چگونه نظر شما پردازش می شود.