نظارت بر رسانه های اجتماعی Brandwatch

آرم ساعت برند

بازاریابان گاهی اوقات اشتباه می کنند که از ابزارهایی مانند Google Alerts برای نظارت بر نام تجاری خود استفاده می کنند. مشکل با هشدارهای گوگل این است که بسیاری از مطالب موجود در رسانه های اجتماعی در صورت بروز ، شناسایی ، نمایه سازی و یافت نمی شوند. شرکت ها باید سریعاً به درخواست ها پاسخ دهند. این احتمال وجود دارد که مکالمه ای را که در صورت استفاده نکردن از ابزار نظارت بر شبکه های اجتماعی در زمان واقعی انجام می دهید ، از دست بدهید.

مارک تجاری تعدادی از دلایل اضافی را برای سرمایه گذاری شرکت ها در یک راه حل نظارت بر رسانه های اجتماعی ذکر کرده است:

  • برای نظارت بر اعتبار برند خود و رقبا
  • برای پاسخگویی به شکایات و س questionsالات مشتری در وب
  • برای جمع آوری پیشنهادات مشتری و کمک به توسعه محصول شما
  • برای حمایت از انجمن های آنلاین خود
  • برای جلوگیری و کاهش پوشش منفی
  • برای تبلیغ بهتر محصولات خود
  • برای تحقیقات بازار

ابزارهای پیچیده ای مانند Brandwatch می توانند شاخص های کلیدی را در جریان مکالمه در زمان واقعی که در رسانه های اجتماعی رخ می دهد ، فیلتر ، طبقه بندی و ضبط کنند. در اینجا یک مرور کلی از فرآیند پیچیده ای است که آنها برای اطمینان از معنی داری و دقیق بودن اطلاعات نظارت و گزارش شما انجام می دهند:

فرآیند نظارت بر شبکه های اجتماعی

شما چه فکر میکنید؟

این سایت از Akismet برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بدانید که چگونه نظر شما پردازش می شود.