امروز ، همراه با چند صد وبلاگ نویس ، روزنامه نگار و رهبر صنعت با نفوذ دیگر ، یک ایمیل ناخواسته از بث برودی دریافت کردم (beth@brodypr.com) با بیانیه مطبوعاتی در مورد انتشار شروع رسانه های اجتماعی در پرش یک کتاب الکترونیکی جدید در زمینه بازاریابی رسانه های اجتماعی برای مشاغل کوچک.
این به اندازه کافی بد نبود که SPAM بود ، همچنین به طور آشکار لیستی از گیرندگان را با نام و آدرس ایمیل دیگران ارائه می داد. تا به حال شنیده اید BCC?
من بث را نمی شناسم و نمی دانم برودی روابط عمومی، اما من قصد دارم به آنها ، و همچنین همه چشم اندازها و مشتریانشان ، اطلاع دهم که آنها شایسته واکنش بزرگی هستند که در حال حاضر دریافت می کنند. یک پاسخ (پاسخ به همه) در موضوع ایمیل گسترده (که ادامه دارد) از یک چهره برجسته صنعت چنین است:
مرا از این لیست f —- g که هرگز خواسته ام در آن نباشم و نمی توانم اشتراک آن را لغو کنم ، بردارید.
لیستی از افرادی که این افراد به آنها مراجعه کرده اند چه کسی تأثیرگذاران در حالی که من از ساختن خود چاپلوس هستم la لیست ، من همچنین عصبانی هستم که یک شرکت روابط عمومی لیستی از این دست را به سادگی برای اسپم کردن ما جمع می کند. من مطمئن هستم که کتاب الکترونیکی Jump Start Social Media کاملاً کتاب الکترونیکی خوبی است ... اما من نمی خواهم آن را بارگیری کنم ، به آن پیوند بدهم و آن را توصیه نکنم زیرا توسط شرکت روابط عمومی آنها اسپم شده ام.
شرکت های روابط عمومی ، بیش از هر کس دیگری در صنعت ، باید تأثیر ایمیل های ناخواسته و اهمیت ارتباط مبتنی بر مجوز را در این دنیای هرزنامه تشخیص دهند. من یک فرم تماس در سایت خود دارم تا افراد بتوانند یک خط برای من بیاورند - این یک روش عالی برای ارتباط یک شرکت روابط عمومی با من است ... یا از طریق 80 رسانه اجتماعی دیگر که با آنها ارتباط برقرار می کنم. این ساده PR تنبل ، ناب و ساده بود.
اکنون آدرس ایمیل من در دست خداوند می داند که چه کسی است زیرا یک آژانس روابط عمومی تمام قوانین را فراموش کرده است روابط عمومی (Public Relations). در نوع ، اکنون آدرس ایمیل آنها را منتشر کرده ام تا همه دنیا ببینند. هنگامی که تبلیغ بعدی خود را انجام دادید ، می توانید یادداشت Beth را رها کنید - مطمئنم که آنها آن را دوست خواهند داشت!
Brody نیز به لیست طولانی از اضافه خواهد شد اسپمرهای روابط عمومی by جینا تراپانی. این باعث می شود که من واقعاً تعجب کنم که آیا ممکن است برودی به دلیل نقض قانون CAN-SPAM با یک دادخواست طبقاتی روبرو باشد یا خیر ، زیرا آنها هیچ راهی برای انصراف از ارتباطات جمعی ارائه نمی دهند.
دفعه بعدی که یک شرکت روابط عمومی استخدام کردید ، دریابید که آنها چگونه افراد تأثیرگذار را در بازار پیدا می کنند و چگونه به آنها نزدیک می شوند. اگر مثل برودی روابط عمومی است ، آنها را استخدام نکنید. آنها نمی فهمند اگر شرکتی مانند برودی روابط عمومی دارید که هرزنامه نویسان را اسپم می کند ، آنها را اخراج کنید. آنها صدمات بیشتری نسبت به برند شما خواهند زد.
خواندن اضافی: چگونه یک ایمیل باعث کشته شدن یک شرکت روابط عمومی شد, من از یک عذرخواهی قدردانی می کردم، روابط عمومی شکست می خورد: یک درس و یک سخنرانی ra من مطمئن هستم که تعداد بیشتری از آنها آمدن است
به روزرسانی: 8/21/2009 با خوشحالی از بث برودی که امروز بخاطر snafu عذرخواهی کرده است ، بت به زودی مقاله "درسهایی را آموخت".
به روزرسانی مهم: 10/19/2009 یادداشت دیگری از روابط عمومی برودی را دریافت کردید که پیوندهای ما در پست خود اشتباه بود! ما صمیمانه عذرخواهی می کنیم و لینک ها به روز شده اند.
بهترین بخش در مورد برودی روابط عمومی این است که وقتی روی وب سایت آنها کلیک کردم، اولین چیزی که دیدم تصویر هدر آنها بود که با افتخار اعلام می کرد "یک آژانس با وجدان ..."
اگر این آیرونی نیست، پس من نمی دانم چیست.
داگ - افرادی که این نوع کارها را انجام می دهند، احساس باورنکردنی از اهمیت خود دارند. به لیست مشتریان او نگاه کنید. تحت تاثیر قرار نمی گیرید؟ حتی اگر شرکت نکردید، آنچه او باید به شما بگوید همیشه آنقدر مهم است، آنقدر درخشان است که مطمئن است از اینکه او با حضور ایمیلش شما را تحسین کرد، قدردانی خواهید کرد.
شما بچه‌های رسانه‌های اجتماعی وقتی صحبت از موارد واقعاً مهم به میان می‌آید، متوجه نمی‌شوید.
ممنون از ارسال این مطلب، داگ. آنها روابط عمومی هستند، سپس روابط رسانه ای هستند، و سپس آنها باید روابط رسانه های اجتماعی باشند (چتری که تأثیرگذاران باید زیر آن قرار بگیرند). ترکیب این سه در یک اصطلاح، یک شکست مداوم در سراسر صنعت است، و ثابت می کند که اکثر شرکت ها آن را دریافت نمی کنند.
واقعاً راهی را که در خط اول قرار دادید صاف کردید که فکر می کردید در همان خط اول تأثیرگذار هستید
برودی روابط عمومی #شکست
وای - بله، این یک فاجعه بزرگ است، اما اگر این یک خطای تکرار شونده از طرف آنها نباشد، واقعاً باید از شک و تردید بهره مند شوید. مردم روزهای بدی دارند و گاهی اشتباه می کنند. اگر در طول یک روز هر بار که مرتکب اشتباهی می‌شوید، یک نفر سر شما را صدا بزند و او را به دنبال شما بکشد؟ این پست می‌توانست بدون تمسخر علنی آژانس و تبلیغ‌کننده مورد نظر به همان اندازه اساسی باشد. واضح است که شما باید روز بدی را سپری کنید تا اینقدر عصبانی و ستیزه جو باشید.
داگ:
من موافق نیستم و در واقع، من فکر می کنم این پست به طرز نامناسبی تند بود. البته زن BCC را می شناسد. او اشتباه کرد. خط CC و BCC فقط میلی متر از یکدیگر فاصله دارند.
شما اعتراف می کنید که بث برودی یا برودی روابط عمومی را نمی شناسید. آیا می توانید چیزهایی را که در این پست گفتید به چهره او بگویید؟ آیا به موکلش در مقابل او می گویید که او را اخراج کنند زیرا او اشتباه کرده است که افراد را در ردیف BCC قرار نداده است؟ من شما را نمی شناسم، بنابراین پاسخ این سوال را نمی دانم، اما دوست دارم بدانم.
این دور از هرزنامه بدتر است. آیا هرزنامه واقعی دریافت نمی کنید؟
این زن یک اشتباه صادقانه مرتکب شد و پاسخ کاملاً نامناسب بوده است. همه کسانی که پاسخ دادند، از جمله نقل قولی که شما استفاده کردید، می دانستند که چه کار می کنند. آنها کسانی بودند که به دیگران، آگاهانه اسپم می‌کردند. و من مطمئن هستم که این اولین بار نیست که این اتفاق می افتد. مایلم نظر شما را در مقاله ای که در مورد این قطعه نوشتم بدانم:
"گوروها" و وبلاگ نویسان رسانه های اجتماعی افراد خودخواه هستند
http://www.sparkminute.com/?p=915
همچنین، اگر می خواهید یک داستان شکست روابط عمومی واقعی داشته باشید، این یکی را بخوانید. این یک دو قسمتی است که مشتری با یک حرکت کاملا مبهم در پایان وارد می شود.
سلام روابط عمومی، وبلاگ نویسان ابزاری برای استفاده نیستند
http://www.sparkminute.com/?p=497
به روز رسانی: داستان تجربه روابط عمومی بد. مشتری شرکت روابط عمومی کسل است.
http://www.sparkminute.com/?p=514
سلام اسپارک
1. من این سری از حوادث وحشتناک را آغاز نکردم، جرقه. من مجبور شدم به آن واکنش نشان دهم.
2. این یک شرکت روابط عمومی است. این شغل و ظاهراً تخصص آنهاست. مثل این است که بپرسیم آیا بیماری که پایش به طور تصادفی قطع شده نباید از دکتر ناراحت شود.
3. این ایمیل تجاری ناخواسته بدون انصراف بود.
4. آنها مخفیانه این لیست از آدرس های ایمیل را بدون اطلاع گیرندگان ایجاد کردند.
این یک اشتباه صادقانه نبود - باید ماه‌ها طول کشید تا این فهرست جمع شود و مشتریان خود برای این خدمات هزینه پرداخت کنند. این صادقانه نیست، کاملا برعکس است - هم شیطانی و هم فریبنده.
داگ
این باید روی تو سنگینی کند که هرگز اشتباه نکرده ای، داگلاس. من به شما توصیه می کنم که آنقدر معصوم باشید که هرگز در روابط عمومی اشتباه نکنید.
من در این مورد با دیوید هستم. بیش از حد و غیر ضروری است، اما حتما احساس کرده اید که باید از پست های دیگر فراتر بروید.
جرمی ،
من هرگز نگفتم که اشتباه نکردم. وقتی اشتباه کردم، با عواقب آن مواجه شدم. اگر عواقبی نداشتیم، نمی دانستیم که اشتباه بوده است؟ من با خانم برودی در تماس هستم، کتاب الکترونیکی خود را در زمینه وبلاگ نویسی تجاری برای او فرستادم و به او پیشنهاد دادم که در هر کاری که نیاز دارد به شرکت او کمک کنم.
داگ
البته که کردی همه از نوع دوستی
من در مورد داگ نمی دانم، اما اگر فرصتی داشتم، مستقیماً به خانم برودی چیزهای مشابهی می گفتم.
من فکر می کنم در واقع بدتر از هرزنامه های سنتی است. شرکت های روابط عمومی تبلیغ کننده نیستند. آنها قرار است ارتباطات رسان متخصصی باشند که می دانند چه نوع پیام هایی باعث خوشحالی مخاطبان می شود و چه تاکتیک هایی آنها را عصبانی می کند. اگر کسی باید بداند چگونه مطمئن شود که یک پیام به درستی ارسال می شود، یک شرکت روابط عمومی است.
رابی،
من این فرصت را داشتم بت برودی از طریق ایمیل با من تماس گرفت و از من برای نقل قول از وبلاگ من در وبلاگ جدیدش، درس های آموخته شده، اجازه خواست. و من یک عذرخواهی رسمی درخواست کردم - و آن را دریافت کردم. من فکر می کنم خانم برودی از این وضعیت بهبود خواهد یافت... بدون شک.
داگ
قبلاً فکر می کردم که هیچ کس نمی داند BCC برای چیست. من نظرم را تغییر داده ام. در تمام طول روز اخبار و اخبار روابط عمومی را با (گاهی) صدها آدرس ایمیل در قسمت TO: (اغلب اسامی و ایمیل های هر رسانه ای در ایالت ایندیانا از رادیو دریافت می کنم. به تلویزیون برای چاپ، که مطمئنم اکثر آنها نمی خواهند آدرس ایمیل آنها به طور عمومی منتشر شود، نه به ذکر است که من معتقدم این قانون فدرال را نقض می کند، اینطور نیست؟).
من فکر می کنم این عمدی و عمدی است تا به گیرندگان اطلاع دهیم WHO ایمیل را دریافت کرده است. ابتدا، با نشان دادن دامنه ادعایی نفوذ فرستنده به مخاطبان قابل توجه، اهمیت خود را افزایش می دهد. همچنین با انجام این کار، فشار کمی (یا شاید نه چندان ظریف) به گیرنده برای استفاده از مواد وارد می‌کند. به هر حال، اگر همه این اینفلوئنسرهای بزرگ مطالب را دریافت کرده و ممکن است از آن استفاده کنند، آیا من هم نباید از آن استفاده کنم؟
و نتیجه نهایی این است: او مطمئناً شما را مجبور به صحبت در مورد آن کرد، اینطور نیست؟ تعجب می کنید که چند نفر وبلاگ شما را خوانده و روی پیوندهای ارائه شده کلیک کرده اند؟ گفته قدیمی سیاستمداران چیست؟ "تبلیغات بد بهتر از عدم است - فقط اسم من را درست بنویسید." طعمه، خط قلاب و سینک را گرفتی. و از این نظر، او کار خود را واقعاً خوب انجام داد.
باب ،
این برداشت جالبی است... اما ما در مورد برودی صحبت می کنیم، نه مشتری. آن می تواند یک مشکل باشد!
داگ
پاسخ ما به این در: http://www.slaughterdevelopment.com/2009/08/19/th...
ناکامی در BCC یک خطای شدید ATD است، اما در روابط عمومی باید به طور انبوه بیانیه های مطبوعاتی را برای مخاطبین رسانه ارسال کنید - این تنها راهی است که می توانید آن را به همه افراد مرتبط در حالی که هنوز ارزش خبری دارد، برسانید. من عصبانیت شما را از علنی شدن آدرس ایمیل خود درک می کنم - و شما حق دارید که چنین احساسی داشته باشید - اما، به عنوان یک وبلاگ نویس، ترجیح نمی دهید از اخبار زمانی که اتفاق می افتد، و تازه و جدید هستند، به جای منتظر ماندن، بدانید. پرسیده شود؟
نمی‌دانم در ایالت‌ها چگونه است، اما اینجا در انگلیس، روزنامه‌نگاران به طور خاص در پایگاه‌های اطلاعاتی رسانه‌ها ثبت‌نام می‌کنند تا بتوانند مطالبی را که به آنها مربوط می‌شود توسط افرادی که در غیر این صورت هیچ ارتباطی با آنها ندارند، ارسال کنند. چه اشکالی دارد؟
بعلاوه، این ممکن است یکی از مدیران حساب کاربری جوان باشد، کسی که به تازگی در روابط عمومی شروع کرده و مرتکب اشتباه شده است. کلا خرابش کردی چرا انقدر سنگدل هستید؟ حداقل اشتباه او بی گناه بود.
نیازی نیست آنها ماه‌ها وقت صرف جمع‌آوری فهرست کرده باشند - شما می‌توانید به Media Atlas، Vocus، Cision یا هر تعداد دیگر از پایگاه‌های داده رسانه‌ای بروید و فهرستی از روزنامه‌نگاران، وبلاگ‌نویسان، ویراستاران، تهیه‌کنندگان… من دیروز یک بیانیه مطبوعاتی برای 227 نفر ارسال کردم، امروز با همه آنها تماس گرفتم تا ببینم آیا می خواهند از آن استفاده کنند یا خیر. من تعداد زیادی مصاحبه و پوشش برای مشتری خود دارم. آیا این اشتباه است؟ نه. کارها به همین شکل است - آنها می‌دانند، من می‌دانم، هیچ‌کس درباره‌اش غر نمی‌زند.
PRMira، کاری که آنها انجام دادند، و آنچه شما انجام می دهید، در ایالات متحده غیرقانونی است. شما باید مکانیزم انصراف ارائه دهید، در غیر این صورت قانون CAN-SPAM را نقض می کنید. آیا متوجه هستید که شرکت خود را در معرض خطر قرار می دهید؟ از ارسال هرزنامه به افراد خودداری کنید. یک انتخاب در سایت خود قرار دهید و آدرس های ایمیل را به روش مناسب - با اجازه مردم جمع آوری کنید. DougSent از Verizon Wireless BlackBerry من
از: IntenseDebate Notifications
من شرکت خود را در معرض خطر قرار نمی دهم، زیرا روزنامه نگاران از ارسال اطلاعات مرتبط و به روز برای آنها قدردانی می کنند. این نحوه عملکرد روابط عمومی است و بیشتر مردم از این راه‌اندازی بسیار راضی هستند، از جمله افرادی که اعلامیه‌های مطبوعاتی را دریافت می‌کنند. گاهی اوقات ممکن است آن را برای کسی بفرستید که برای او مرتبط نیست، سپس به شما بگویند، شما عذرخواهی می کنید و هیچ کس در مورد آن وبلاگ شرورانه ای نمی نویسد.
بدیهی است که من در مورد قوانین ایالات متحده نمی دانم، اما از آنجایی که Vocus، Cision و غیره در سطح جهانی فعالیت می کنند (من فکر می کنم آنها ممکن است شرکت های آمریکایی باشند)، نمی توانم تصور کنم که خیلی متفاوت باشد. من واقعاً فکر می کنم شما در یک فنجان چای طوفان ایجاد می کنید. اینطور نیست که او برای شما ایمیلی در مورد قرص های بزرگ کننده آلت تناسلی بفرستد یا جزئیات بانکی شما را بپرسد - این یک PR واقعی بود، که مسلماً او با ناکامی در BCC تا حدودی آن را ناامید کرد، اما وسعت آن همین است. نیازی به واکنش بیش از حد شما نیست
من شرکت خود را در معرض خطر قرار نمی دهم، زیرا روزنامه نگاران از ارسال اطلاعات مرتبط و به روز برای آنها قدردانی می کنند. این نحوه عملکرد روابط عمومی است و بیشتر مردم از این راه‌اندازی بسیار راضی هستند، از جمله افرادی که اعلامیه‌های مطبوعاتی را دریافت می‌کنند. گاهی اوقات ممکن است آن را برای کسی بفرستید که برای او مرتبط نیست، سپس به شما بگویند، شما عذرخواهی می کنید و هیچ کس در مورد آن وبلاگ شرورانه ای نمی نویسد.
PRMira،
"اینگونه است که روابط عمومی کار می کند" به سادگی درست نیست. من با بسیاری از شرکت های روابط عمومی رابطه دارم و آنها آدرس ایمیل افراد تأثیرگذار را بدون اجازه آنها در بازار جمع نمی کنند و سپس آنها را اسپم نمی کنند. من به شدت توصیه می کنم در استراتژی های خود تجدید نظر کنید. ممکن است برای مشتریان خود نتایجی به دست آورید، اما پتانسیل گرفتن نتایج بهتر با ایجاد روابط مبتنی بر مجوز بسیار بیشتر است.
توصیه می‌کنم قوانین بریتانیا در مورد هرزنامه‌ها را نیز بخوانید، "شرکت‌ها هنوز هم می‌توانند با پیام‌های ایمیل "سرد" برخورد کنند، اما در این موارد ایمیل‌ها باید دارای بند انصراف باشند.
داگ