ساخت یا خرید؟ حل مشکلات تجاری با نرم افزار مناسب

چگونه فناوری مناسبی برای تجارت خود انتخاب کنیم

آن مشکل تجاری یا هدف عملکردی که اخیراً شما را تحت فشار قرار داده است؟ شانس راه حل آن در فناوری است. همانطور که تقاضا در مورد وقت ، بودجه و روابط تجاری شما افزایش می یابد ، تنها شانس این که بدون از دست دادن ذهن خود از رقبا جلو باشید ، از بین می رود اتوماسیون.

تغییر در رفتار خریدار اتوماسیون را می طلبد

شما قبلاً می دانید که اتوماسیون از نظر کارایی مشکلی ندارد: خطاهای کمتر ، هزینه ها ، تأخیرها و کارهای دستی. به همان اندازه مهم ، همان چیزی است که اکنون مشتری انتظار دارد. عادت دیجیتالی جمعی ما ، که توسط افرادی مانند فیس بوک ، گوگل ، نتفلیکس و آمازون از بین رفته است ، به این معنی است که اکنون خریداران هوس می کنند همان سطح شخصی سازی ، سرعت و رضایت فوری ، جایزه دادن به فروشندگانی که چنین تجربیاتی را ارائه می دهند و فروشنده هایی را که این کار را نمی کنند رها می کنند.

محققان می گویند که این تغییر رفتار چندان ساده نیست: محققان می گویند اکنون تجارب مشتری تصمیمات خرید را بیش از قیمت ، هزینه ، عملکرد یا سایر ویژگی های برند تحت تأثیر قرار می دهند.

برای کسب و کارها ، این به دردسرهای فزاینده ای تبدیل می شود ، اما همچنین فرصت های فوق العاده ای برای پیشی گرفتن از رقبا دارد: تقریباً از هر چهار نماینده خدمات مشتری تقریباً سه نفر می گویند که مدیریت حجم کارشان بزرگترین چالش آنهاست (مشتری را برنده شوید) ، و مشاغل به دلیل ارتباطات و همکاریهای زیرمجموعه ، تقریباً 11,000 دلار در سال از دست دادن هر کارگر ،MITEL).

جای تعجب نیست: کارمندان 50٪ از وقت خود را صرف جستجوی اسناد به صورت دستی می کنند ، به طور متوسط ​​18 دقیقه برای هر سند (پرونده های M) با افزودن وظایف ارتباطی و همکاری ، این عدد به 68.6٪ می رسد (بینش CIO).

گرچه مشاهده مزایای اتوماسیون آسان است ، اما اجرای آن چندان واضح نیست. آیا باید یک راه حل سفارشی بسازید؟ چیزی خارج از قفسه خریداری کنید؟ یک راه حل از پیش بسته بندی شده را تغییر دهید؟ این می تواند تصمیمات مبهم و دشوار باشد.

آیا باید نرم افزار سفارشی بسازید یا بخرید؟ | معکوس مربع

اطمینان از سرمایه گذاری در فناوری شما یک سودآور است

بلاتکلیفی ، سجاف و هم زدن ناشی از انتخاب فن آوری مناسب در اینجا خلاصه می شود: کدام راه حل باعث اتلاف وقت و دلار من نمی شود؟

به بیان ساده ، آنچه سرمایه گذاری های سودآور فناوری را از سرمایه های ضعیف جدا می کند این است: توضیح می دهد فناوری سودآور مشاغل واقعی و تجربه مشتری را حل می کند معکوس مربع.

این مشکلات عبارتند از:

  • فرآیندهای دستی
  • صفحات گسترده بسیار زیاد است
  • تأخیر در ارائه خدمات
  • فعالیت های تکراری
  • تصمیمات مغرضانه
  • خطاهای انسانی
  • ناسازگاری عملکرد
  • عدم شخصی سازی یا ارتباط
  • مسائل کیفیت
  • تشخیص عقاید از حقایق
  • حلقه های بسیار زیادی برای جستجوی وظایف یا پاسخ های ساده وجود دارد
  • گزارش دست و پا گیر
  • داده های گمشده ، گیج کننده یا غیر مفید و موارد دیگر.

در آن زمان هایی که یک ابزار فناوری نتیجه عکس می دهد ، چه می کنید؟ شما آنجا بوده اید: سو Mal عملکرد ، بی ربطی یا عوارض غیر منتظره ، کارمندان را به اعتراض ، کنار گذاشتن ابزار و بازگشت به روش قدیمی کارها سوق می دهد. چگونه می توانید چنین اتفاقی نیفتد؟

به نظر می رسد شما می توانید پیش بینی کنید که کدام فناوری در نهایت بدون استفاده استفاده می شود یا به عنوان یک بار توسط دو شاخص خرابی مشاهده می شود:

  • سازمان برای درک مساله ای که فناوری برای حل آن و پیامدهای این مشکل وقت صرف نکرده است.
  • کارمندان نمی فهمند که چگونه استفاده از این راه حل کار آنها یا زندگی مشتریان را راحت می کند.

آن نظارت ها را اصلاح کنید و فقط شانس موفقیت خود را چندین برابر کرده اید.

ساخت نرم افزار سفارشی | معکوس مربع

3 گزینه + 3 مرحله

همانطور که در نظر می گیرید کدام مشکل را حل می کنید ، سه گزینه پیش رو دارید:

  • ساخت نرم افزار سفارشی (یا سفارشی کردن راه حل موجود)
  • یک محلول خارج از قفسه بخرید
  • آیا هیچ چیز

سه مرحله باید تصمیم شما را هدایت کنند:

  • مشکلاتی را که می خواهید نرم افزار حل کند ارزیابی کنید
  • فرآیندهای موجود را ارزیابی کنید
  • پیامدهای مالی و منابع را درک کنید

کدام گزینه برای شرایط شما بهترین است؟

باب بیرد ، بنیانگذار معکوس مربع، یک شرکت توسعه نرم افزار سفارشی مستقر در ایندیاناپولیس ، درسهایی را که از کمک به سازمانها برای تعیین بهترین راه حل نرم افزاری آموخته است ، خراب می کند:

دلایل ساختن

  • کارمندان شما قسمت زیادی از وقت خود را به صورت دستی وارد داده می کنند.
  • تجارت شما نیازهای تخصصی دارد.
  • شما دو یا چند سیستم متناسب با نیازهای خود دارید ، اما مایلید آنها را متصل کنید.
  • نرم افزار سفارشی به شما یک مزیت رقابتی می دهد.
  • شما نمی خواهید عملیات اساسی را انجام دهید تا با قابلیت های نرم افزار مطابقت داشته باشد.

دلایل خرید

  • نیازهای شما مشترک است و راه حل ها از قبل در دسترس هستند.
  • شما مایل هستید برای مطابقت با قابلیت های نرم افزار ، عملیات تجاری را تعمیرات اساسی انجام دهید.
  • بودجه ماهانه شما برای نرم افزار کمتر از 1,500 دلار است.
  • شما باید بلافاصله نرم افزار جدید را پیاده سازی کنید.

دلایل انجام هیچ کاری

  • کارمندان در حال حاضر حداقل زمان خود را صرف و یا هیچ وقت برای پردازش های دستی یا تکراری نمی کنند.
  • شما در چند سال آینده برنامه ای برای رشد تجارت خود ندارید.
  • خطا ، تأخیر ، ارتباط نادرست یا لغزش کیفیت در کسب و کار شما وجود ندارد.
  • فرآیندهای فعلی ، چرخش و هزینه های عملیاتی برای کسب و کار شما در حال حاضر و در آینده بهینه شده است.

ساخت نرم افزار سفارشی | معکوس مربع

به سمت شخصی سازی تمایل دارید؟

باب برای توسعه نرم افزار سفارشی چند ملاحظه را یادداشت می کند:

  • با لیست ویژگی شروع نکنید. ابتدا درك مشكلاتي كه مي خواهيد حل كنيد تمركز كنيد. برخلاف نقاط گلوله ای که در پشت بسته بندی نرم افزار وجود دارد ، ممکن است ایده اولیه شما برای طراحی بی نقص باشد.
  • لازم نیست که سفارشی سازی همه یا هیچ باشد. اگر جنبه های یک راه حل موجود را دوست دارید اما باید بخشهایی از آن را شخصی سازی کنید ، بدانید که بسیاری از نرم افزارهای از پیش بسته شده را می توان از طریق API تطبیق داد.
  • ساخت نرم افزار به هزینه اولیه نیاز دارد. این لزوماً هزینه بالاتری ندارد. شما فقط به خود اجازه می دهید به جای مجوز دادن ، آن را بپردازید.
  • نرم افزار سفارشی نیاز به برنامه ریزی اولیه دارد. هیچ چیز جدیدی در اینجا وجود ندارد ، اما لازم به یادآوری است که برنامه نویسی قبل از اینکه نرم افزار عملکرد مطابق انتظار را نداشته باشد و کارمندان در برابر آن قیام کنند ، عیب یابی باطن را از بین می برد.

توسعه نرم افزار خود را استخدام کرده یا آن را از طریق منابع دیگر بر عهده بگیرید

صنعت توسعه نرم افزار بسیار تخصصی است و جمع آوری یک برنامه وب آماده برای تجارت معمولاً به سه مجموعه مهارت مختلف احتیاج دارد. بنابراین اولین (و شاید بزرگترین) مورد توجه شما پول است: آیا می توانید همه این متخصصان را استخدام کنید؟

برای دیدگاه بیشتر ، در نظر بگیرید که متوسط ​​پرداخت یک توسعه دهنده .NET کوچک ، با احتساب مزایا ، 80,000 دلار در سال است و برای جمع آوری تیم خود به چند متخصص دیگر نیاز دارید. در عوض ، با سپردن پروژه خود به یک شرکت توسعه نرم افزار کاملاً متشکل از هزینه ، تقریباً 120 دلار در ساعت هزینه خواهید داشت.

اصل ماجرا این است ، آیا انتخاب شما برای ساخت یا خرید باعث می شود تجارت شما منحصر به فرد و مورد پسند مشتریان باشد یا شما را وادار می کند تا تجارت خود را متناسب با یک نرم افزار تغییر دهید؟

باب بیرد ، بنیانگذار معکوس مربع

اینفوگرافیک نرم افزار را بسازید یا بخرید

شما چه فکر میکنید؟

این سایت از Akismet برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بدانید که چگونه نظر شما پردازش می شود.