شخصیت های خریدار چیست؟ چرا به آنها احتیاج دارید؟ و چگونه آنها را ایجاد می کنید؟

شخصیت های خریدار

در حالی که بازاریابان اغلب برای تولید محتوایی تلاش می كنند كه هم آنها را متمایز كند و هم مزایای محصولات و خدماتشان را توصیف كند ، اما اغلب تولید محتوا را از دست می دهند نوع شخصی که در حال خرید محصول یا خدمات خود است.

به عنوان مثال ، اگر مشتری شما به دنبال یک سرویس میزبانی جدید است ، یک بازاریاب متمرکز بر جستجو و تبدیل ممکن است بر عملکرد متمرکز باشد در حالی که مدیر IT ممکن است بر ویژگی های امنیتی متمرکز باشد. بسیار مهم است که شما با هر دو صحبت کنید - و اغلب نیاز دارد که هر یک را با تبلیغات و محتوای خاص هدف قرار دهید.

به طور خلاصه ، این بخش تقسیم پیام شرکت شما به هر یک از موارد است نوع از چشم اندازهایی که باید با آنها صحبت کنید چند نمونه از فرصت های از دست رفته:

  • تبدیل - یک شرکت به جای شناسایی اشخاصی که در واقع باعث ایجاد تبدیل می شوند ، بر روی محتوایی تمرکز می کنند که بیشترین توجه را در سایت خود دارند. اگر 1٪ ​​از بازدید کنندگان سایت شما به مشتری تبدیل می شوند ، شما باید این 1٪ را هدف قرار دهید و شناسایی کنید که چه کسانی هستند ، چه عواملی آنها را مجبور به تبدیل کرده است و سپس نحوه صحبت با دیگران مانند آنها را بفهمید.
  • صنایع - پلت فرم یک شرکت به صنایع مختلفی خدمت می کند ، اما محتوای عمومی در سایت آنها فقط به طور کلی با مشاغل صحبت می کند. با نداشتن صنعت در سلسله مراتب محتوای خود ، چشم اندازهایی که از بخش خاصی به سایت آنها مراجعه می کنند قادر به تجسم یا تصور نحوه کمک این سیستم عامل به آنها نیستند.
  • موقعیت - محتوای یک شرکت مستقیماً با نتایج کلی تجارت که پلتفرم آنها ارائه کرده صحبت می کند اما از اینکه چطور پلتفرم به هر موقعیت شغلی در شرکت کمک می کند ، غافل می شود. شرکت ها تصمیمات خرید را به صورت مشارکتی می گیرند ، بنابراین ضروری است که هر موقعیتی که تحت تأثیر قرار گرفته است به آن اطلاع داده شود.

شما به جای تمرکز بر نام تجاری ، محصولات و خدمات خود برای ایجاد سلسله مراتبی از محتوای مناسب هر یک ، شما در عوض از نگاه خریدار به شرکت خود نگاه می کنید و برنامه های پیام و محتوایی را ایجاد می کنید که مستقیماً با آنها صحبت می کنند انگیزه آنها برای اینکه مشتری برند خود شوید.

شخصیت های خریدار چیست؟

شخصیت های خریدار هویت های خیالی هستند که نمایانگر انواع چشم اندازهای تجاری شما هستند.

مشاور برایت اسپارک این را ارائه می دهد اینفوگرافیک یک خریدار B2Ba:

مشخصات پرسونا خریدار

نمونه هایی از شخصیت های خریدار

نشریه ای مانند Martech Zoneبه عنوان مثال ، به چند شخص سرویس می دهد:

  • سوزان ، مدیر ارشد بازاریابی - سو هنگام تصمیم به خرید فناوری برای کمک به نیازهای بازاریابی شرکتش ، تصمیم گیرنده است. سو از انتشارات ما برای کشف و ابزار تحقیق استفاده می کند.
  • دان ، مدیر بازاریابی - دن در حال تدوین استراتژی هایی برای اجرای بهتر ابزارهایی برای کمک به بازاریابی آنها است و می خواهد از جدیدترین و بزرگترین فن آوری ها استفاده کند.
  • سارا ، صاحب مشاغل کوچک - سارا منابع مالی لازم برای استخدام یک بخش یا آژانس بازاریابی را ندارد. آنها به دنبال بهترین روشها و ابزارهای ارزان قیمت برای بهبود بازاریابی خود بدون شکستن بودجه خود هستند.
  • اسکات ، سرمایه گذار فناوری بازاریابی - اسکات در تلاش است تا از آخرین روند صنعتی که در آن سرمایه گذاری می کند مراقبت کند.
  • کیتی ، کارآموز بازاریابی - کیتی برای بازاریابی یا روابط عمومی به مدرسه می رود و می خواهد صنعت را بهتر بشناسد تا بتواند در زمان فارغ التحصیلی شغل خوبی کسب کند.
  • تیم ، ارائه دهنده فناوری بازاریابی - تیم می خواهد مراقب شرکت های شریکی باشد که ممکن است با خدمات ادغام شده یا رقابت کند.

هنگام نوشتن پست های خود ، به دنبال اطمینان از برقراری ارتباط مستقیم با برخی از این افراد هستیم. در مورد این پست ، دان ، سارا و کتی هستند که ما روی آنها تمرکز کرده ایم.

البته این نمونه ها نسخه های مفصلی نیستند - فقط یک مرور کلی هستند. مشخصات واقعی شخصیت می تواند و باید از بینش هر عنصر نمایه شخصیت از جمله صنعت ، انگیزه ، ساختار گزارش ، موقعیت جغرافیایی ، جنسیت ، حقوق ، تحصیلات ، تجربه ، سن و غیره بسیار عمیق تر باشد و هرچه شخصیت شما بیشتر تصفیه شود ، واضح تر است که ارتباط شما در گفتگو با خریداران احتمالی شما بیشتر خواهد شد.

ویدئویی در مورد شخصیت های خریدار

این فیلم خارق العاده از مارکتو جزئیات مربوط به اینکه چگونه شخصیت های خریدار به آنها کمک می کند تا شکاف های موجود در محتوا را شناسایی کنند و چگونه مخاطبی را که احتمال خرید محصولات یا خدمات شما را دارد به طور دقیق هدف قرار دهند. Marketo نمایه های کلیدی زیر را که همیشه باید در یک خریدار شخصی وجود داشته باشد ، توصیه می کند:

  • نام:  یک نام شخصیتی ساخته شده ممکن است احمقانه به نظر برسد ، اما می تواند برای کمک به یک تیم بازاریابی در مورد مشتریان خود بحث کند و آن را برای برنامه ریزی نحوه دسترسی به آنها ملموس تر کند
  • سن:  سن یا محدوده سنی شخصیت می تواند ویژگی های خاص نسل را درک کند.
  • علاقه مندی ها:  سرگرمی های آنها چیست؟ آنها دوست دارند در اوقات فراغت چه کاری انجام دهند؟ این نوع س questionsالات می توانند به شکل گیری محتوای محتوایی که احتمالاً درگیر آن هستند ، کمک کنند.
  • استفاده از رسانه:  سیستم عامل ها و کانال های رسانه ای مورد استفاده آنها بر نحوه و مکان دسترسی به آنها تأثیر می گذارد.
  • امور مالی:  درآمد و سایر خصوصیات مالی آنها تعیین خواهد کرد که چه نوع محصولات یا خدماتی از آنها نشان داده می شود و چه قیمت یا تبلیغاتی ممکن است منطقی باشد.
  • وابستگی های تجاری:  اگر مارک های خاصی را دوست دارند ، این می تواند نکاتی را در رابطه با نوع محتوایی که به خوبی پاسخ می دهند ارائه دهد.

نحوه ایجاد یک شخص خریدار و سفر را بارگیری کنید

چرا باید از شخصیت های خریدار استفاده کرد؟

همانطور که در اینفوگرافی زیر توضیح داده شده است ، استفاده از شخصیت های خریدار با هدف قرار دادن کاربران ، سایت ها را 2 تا 5 برابر م moreثرتر می کند. صحبت مستقیم با مخاطبان خاص در محتوای نوشتاری یا ویدیوی شما بسیار خوب کار می کند. حتی ممکن است بخواهید یک منوی ناوبری مخصوص افراد یا موقعیت های شغلی در سایت خود اضافه کنید.

استفاده از شخصیت های خریدار در برنامه ایمیل شما میزان کلیک در ایمیل ها را 14 درصد و نرخ تبدیل را 10 درصد افزایش می دهد - درآمد 18 برابر بیشتر از ایمیل های پخش شده.

یکی از مهمترین ابزارهای یک بازاریاب برای ایجاد انواع تبلیغات هدفمند که منجر به افزایش فروش و تبدیل می شود - مانند نمونه ای که در مورد Skytap مشاهده می شود - شخصیت خریدار است. برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد شخصیت های خریدار و اینکه چگونه می توانند نتایج مبارزات بازاریابی شما را بهبود ببخشند ، جدیدترین اینفوگرافیک Single Grain را ببینید - هدف به دست آمده: علم شخصیت های خریدار ساختمان.

اشخاص خریدار هنگام برقراری ارتباط با مشتری های بالقوه از طریق تبلیغات ، کمپین های بازاریابی یا در چارچوب استراتژی های بازاریابی محتوای خود ، بازده ، تراز و بازدهی بازاریابی را با مخاطبان هدف یکنواخت ایجاد می کنند.

اگر شخص خریدار دارید ، می توانید این کار را به تیم خلاق خود یا آژانس خود تحویل دهید تا در وقت آنها صرفه جویی کرده و احتمال اثربخشی بازاریابی را افزایش دهد. تیم خلاق شما لحن ، سبک و استراتژی تحویل را درک خواهند کرد - و همچنین درک خواهند کرد که خریداران در جایی دیگر تحقیق می کنند.

شخصیت های خریدار ، هنگامی که به سفرهای خرید، به شرکت ها کمک کنید تا خلا in موجود در استراتژی های محتوای خود را شناسایی کنند. در مثال اول من که یک متخصص فناوری اطلاعات نگران امنیت بود ، اکنون حسابرسی یا گواهینامه شخص ثالث می تواند در مطالب بازاریابی و تبلیغات باشد تا آن عضو تیم راحت باشد.

نحوه ایجاد شخصیت های خریدار

ما تمایل داریم که با تجزیه و تحلیل مشتریان فعلی خود شروع کنیم و سپس راه خود را برای بازگشت به مخاطبان گسترده تر انجام دهیم. اندازه گیری همه به سادگی منطقی نیست ... به یاد داشته باشید بیشتر مخاطبان شما هرگز قصد خرید از شما را ندارند.

ایجاد شخصیت ممکن است نیاز به برخی تحقیقات سنگین در زمینه نقشه برداری میل ، تحقیقات قوم نگاری ، نتنوگرافی، گروه های متمرکز ، علم تجزیه و تحلیل، نظرسنجی ها و داده های داخلی بیشتر اوقات ، شرکتها به شرکتهای حرفه ای تحقیق در بازار مراجعه می کنند که تجزیه و تحلیل جمعیت شناختی ، تصویربرداری و جغرافیایی از مشتری خود را انجام می دهند ، سپس آنها یک سری مصاحبه کیفی و کمی با پایگاه مشتری شما انجام می دهند.

در آن مرحله ، نتایج تقسیم بندی می شوند ، اطلاعات جمع آوری می شوند ، هر شخص نامگذاری می شود ، اهداف یا فراخوان برای عمل ابلاغ می شود و نمایه ساخته می شود.

وقتی سازمان شما محصولات و خدمات خود را جابجا می کند و مشتریانی جدید به دست می آورد که به طور طبیعی در شخصیتهای فعلی شما جای نمی گیرد ، باید شخصیتهای خریدار مورد بازبینی و بهینه سازی قرار گیرند.

نحوه ایجاد شخصیت های خریدار

شما چه فکر میکنید؟

این سایت از Akismet برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بدانید که چگونه نظر شما پردازش می شود.