اهرم پیگیری تماس برای اندازه گیری کمپین

ردیابی تماس

تحقیق توسط Google نشان می دهد که 80٪ از مشتریان بدون در نظر گرفتن اینکه آیا از طریق رایانه ، تلفن هوشمند یا رایانه لوحی از یک وب سایت بازدید می کنند تماس تلفنی را ترجیح می دهیم به جای یک نامه الکترونیکی یا فرم آنلاین به عنوان اقدام بعدی. به همین ترتیب ، 65٪ از کاربران تلفن های هوشمند روزانه به اینترنت دسترسی پیدا می کنند و 94٪ از آنها برای تحقیق در مورد محصول یا خدمات این کار را انجام می دهند ، اما فقط 28٪ در نهایت از طریق همان دستگاه خرید می کنند.

معنی این برای بازاریابان این است که آنها علم تجزیه و تحلیل داده ها ناقص است و ممکن است منجر به فعالیت برندسازی شود نه سرمایه گذاری در بازاریابی آنلاین که آنها انجام می دهند. راه حل برای به حداکثر رساندن بازده دلار بازاریابی ممکن است در ردیابی تماس باشد که به شما امکان می دهد مسیر دقیق دیجیتالی را که مشتریان برای رسیدن به نقطه فروش خود طی می کنند مشخص کنید.

دو روش برای پیگیری ردیابی تماس وجود دارد. یک راه ساده این است که شماره تلفن را بر اساس منبع ارجاع تغییر دهید از صفحه ما در واقع اسکریپت خود را برای این کار ارسال کردیم. برای شروع ، ما فقط به مشتریان توصیه می کنیم که یک شماره تلفن برای جستجو ، یکی برای اجتماعی و دیگری برای مراجعه به سایت ها دریافت کنند تا بتوانند کمیت تلاش خود را بر اساس دسته بندی شروع کنند. راه دیگر مشترک شدن و ادغام یک سرویس حرفه ای است - که در واقع بسیاری از آنها رویدادها را به طور معمول ثبت می کنند علم تجزیه و تحلیل نرم افزار.

سرویس های ردیابی تماس از طیف گسترده ای از منابع ، از جمله بازاریابی موتور جستجو ، کمپین های AdWords و دیگران جمع آوری می کنند و آنها را به داده های تماس تلفنی پیوند می دهند تا مسیری را که مشتری بالقوه طی می کند ردیابی کنند. این اطلاعات گسترده ای در مورد پیشینه جمعیتی مشتریان ، از جمله نحوه اطلاع از محصول یا تجارت ، در اختیار مشتریان قرار می دهد. با چنین اطلاعاتی ، بازاریابی هدفمند ، که به شما امکان می دهد بازدهی هر دلار سرمایه گذاری در بازاریابی را به حداکثر برسانید ، تبدیل به یک تکه کیک می شود.

دیالوگ تک یکی از این سرویس ها ، با ادغام برای Hubspot، Google Analytics و تعداد زیادی سیستم عامل دیگر. آنها یک API کاملاً قوی دارند. بازیگران دیگر بازار هستند احضار, قرن تعاملی و LogMyCalls.

وقتی مشتری احتمالی با مشاغل تماس می گیرد ، سرویس ردیابی تماس داده های موجود را جمع می کند تا تعیین کند که آیا تماس گیرنده پس از مشاهده یک تبلیغ دیجیتال پولی ، لیست موتور جستجوی ارگانیک یا از طریق Facebook تماس گرفته است. آنها تجزیه و تحلیل را به حداقل جزئیات ، از جمله کلمات کلیدی خاص تایپ شده در موتور جستجو ، زمان بازدید تماس گیرنده از آگهی ، آیا تماس از طریق تلفن ثابت یا تلفن همراه و غیره انجام می دهند. این داده ها حتی در برخی موارد به Analytics منتقل می شوند. این داده ها تصویری روشن از اثربخشی هر دلار بازاریابی سرمایه گذاری شده را ارائه می دهد و به شما امکان می دهد بودجه ها و استراتژی های بازاریابی خود را متناسب با آن تنظیم کنید.

3 نظرات

  1. 1

    هی داگ

    این یک قطعه خوب و استدلال قانع کننده برای ردیابی تماس است. در Century Interactive، ما موافقیم 🙂

    اغلب، بازاریابان اعتباری را که شایسته آن هستند دریافت نمی کنند. مکالمه بین بازاریاب و مشتری گاهی اوقات به این صورت است:

    مشتری: «بنابراین دیروز 20 کلیک از طریق AdWords به من زدی، اما می‌دانم که تلفنم زنگ نمی‌خورد و کاری نداشتم. چرا دوباره به شما پول می دهم؟»

    بازاریاب: «صبر کن صبر کن صبر کن! من می دانم که شما سرنخ های گرمی از کلیک ها دریافت کردید! درست؟ امیدوارم؟"

    اگر بازاریاب می توانست بگوید:

    من 20 کلیک به شما تحویل دادم و آنها از این 4 کلمه کلیدی بودند. 13 مورد از آن کلیک ها منجر به تماس تلفنی شد و 7 مورد از آنها فروش زیادی داشتند! باور نمی کنی؟ بیایید با هم به آن تماس های تلفنی ضبط شده گوش کنیم، منظورم را به شما نشان خواهم داد.»

    هر تماسی حکایت از داستانی دارد که شایسته گفتن است. 

    - مایک هیگ

  2. 2

    وبلاگ عالی در مورد ردیابی تماس و واقعاً مزایای زیادی دارد.

    در اینجا لیستی از مزایایی است که اخیراً گردآوری کرده‌ام که ممکن است به هر کسی که این را می‌خواند کمک کند تا بفهمد ردیابی تماس برای هر بازاریاب که کمپین‌های درون و آفلاین خود را اندازه‌گیری می‌کند چقدر مهم است.

    کمپین های بازاریابی خود را از کلیک تا تماس اندازه گیری کنید - متوجه شوید که تنها هنگام اندازه گیری بازدید از وب سایت، یک پیوند گم شده وجود دارد.

    مسیرهای بازدیدکننده از طریق وب سایت که نقطه تماس دقیق را شناسایی می کند قابل مشاهده است

     شماره منحصر به فرد برای هر بازدید کننده منحصر به فرد

    ردیابی کلمات کلیدی نامحدود

     مقایسه تماس های خود با فروش خود برای شناسایی کلمات کلیدی که واقعاً باعث فروش می شوند

     Google™ Integration امکان ادغام داده های تماس را در Google Analytics™ می دهد تا بتوان کلیک ها را با حجم تماس ها مقایسه کرد. 

      بدون سخت افزار برای نصب، به سادگی از طریق ورود آنلاین به سیستم گزارش دهی مبتنی بر ابر 24/7 دسترسی داشته باشید.

  3. 3

    بله، ردیابی تماس قطعا ارزش دارد. سرمایه گذاری در بازاریابی آنلاین هنوز ضروری است زیرا این سرمایه گذاری است که در وهله اول پیشتاز را ایجاد می کند.  

شما چه فکر میکنید؟

این سایت از Akismet برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بدانید که چگونه نظر شما پردازش می شود.