تحقیق توسط Google نشان می دهد که 80٪ از مشتریان بدون در نظر گرفتن اینکه آیا از طریق رایانه ، تلفن هوشمند یا رایانه لوحی از یک وب سایت بازدید می کنند تماس تلفنی را ترجیح می دهیم به جای یک نامه الکترونیکی یا فرم آنلاین به عنوان اقدام بعدی. به همین ترتیب ، 65٪ از کاربران تلفن های هوشمند روزانه به اینترنت دسترسی پیدا می کنند و 94٪ از آنها برای تحقیق در مورد محصول یا خدمات این کار را انجام می دهند ، اما فقط 28٪ در نهایت از طریق همان دستگاه خرید می کنند.
معنی این برای بازاریابان این است که آنها علم تجزیه و تحلیل داده ها ناقص است و ممکن است منجر به فعالیت برندسازی شود نه سرمایه گذاری در بازاریابی آنلاین که آنها انجام می دهند. راه حل برای به حداکثر رساندن بازده دلار بازاریابی ممکن است در ردیابی تماس باشد که به شما امکان می دهد مسیر دقیق دیجیتالی را که مشتریان برای رسیدن به نقطه فروش خود طی می کنند مشخص کنید.
دو روش برای پیگیری ردیابی تماس وجود دارد. یک راه ساده این است که شماره تلفن را بر اساس منبع ارجاع تغییر دهید از صفحه ما در واقع اسکریپت خود را برای این کار ارسال کردیم. برای شروع ، ما فقط به مشتریان توصیه می کنیم که یک شماره تلفن برای جستجو ، یکی برای اجتماعی و دیگری برای مراجعه به سایت ها دریافت کنند تا بتوانند کمیت تلاش خود را بر اساس دسته بندی شروع کنند. راه دیگر مشترک شدن و ادغام یک سرویس حرفه ای است - که در واقع بسیاری از آنها رویدادها را به طور معمول ثبت می کنند علم تجزیه و تحلیل نرم افزار.
سرویس های ردیابی تماس از طیف گسترده ای از منابع ، از جمله بازاریابی موتور جستجو ، کمپین های AdWords و دیگران جمع آوری می کنند و آنها را به داده های تماس تلفنی پیوند می دهند تا مسیری را که مشتری بالقوه طی می کند ردیابی کنند. این اطلاعات گسترده ای در مورد پیشینه جمعیتی مشتریان ، از جمله نحوه اطلاع از محصول یا تجارت ، در اختیار مشتریان قرار می دهد. با چنین اطلاعاتی ، بازاریابی هدفمند ، که به شما امکان می دهد بازدهی هر دلار سرمایه گذاری در بازاریابی را به حداکثر برسانید ، تبدیل به یک تکه کیک می شود.
دیالوگ تک یکی از این سرویس ها ، با ادغام برای HubSpot، Google Analytics و تعداد زیادی سیستم عامل دیگر. آنها یک API کاملاً قوی دارند. بازیگران دیگر بازار هستند احضار, قرن تعاملی و LogMyCalls.
وقتی مشتری احتمالی با مشاغل تماس می گیرد ، سرویس ردیابی تماس داده های موجود را جمع می کند تا تعیین کند که آیا تماس گیرنده پس از مشاهده یک تبلیغ دیجیتال پولی ، لیست موتور جستجوی ارگانیک یا از طریق Facebook تماس گرفته است. آنها تجزیه و تحلیل را به حداقل جزئیات ، از جمله کلمات کلیدی خاص تایپ شده در موتور جستجو ، زمان بازدید تماس گیرنده از آگهی ، آیا تماس از طریق تلفن ثابت یا تلفن همراه و غیره انجام می دهند. این داده ها حتی در برخی موارد به Analytics منتقل می شوند. این داده ها تصویری روشن از اثربخشی هر دلار بازاریابی سرمایه گذاری شده را ارائه می دهد و به شما امکان می دهد بودجه ها و استراتژی های بازاریابی خود را متناسب با آن تنظیم کنید.