اهرم پیگیری تماس برای اندازه گیری کمپین

ردیابی تماس

تحقیق توسط Google نشان می دهد که 80٪ از مشتریان بدون در نظر گرفتن اینکه آیا از طریق رایانه ، تلفن هوشمند یا رایانه لوحی از یک وب سایت بازدید می کنند تماس تلفنی را ترجیح می دهیم به جای یک نامه الکترونیکی یا فرم آنلاین به عنوان اقدام بعدی. به همین ترتیب ، 65٪ از کاربران تلفن های هوشمند روزانه به اینترنت دسترسی پیدا می کنند و 94٪ از آنها برای تحقیق در مورد محصول یا خدمات این کار را انجام می دهند ، اما فقط 28٪ در نهایت از طریق همان دستگاه خرید می کنند.

معنی این برای بازاریابان این است که آنها علم تجزیه و تحلیل داده ها ناقص است و ممکن است منجر به فعالیت برندسازی شود نه سرمایه گذاری در بازاریابی آنلاین که آنها انجام می دهند. راه حل به حداکثر رساندن بازده دلار بازاریابی ممکن است در رهگیری مکالمه باشد که به شما امکان می دهد مسیر دقیق دیجیتالی را که مشتریان برای رسیدن به محل فروش خود طی می کنند مشخص کنید.

دو روش برای پیگیری ردیابی تماس وجود دارد. یک راه ساده این است که شماره تلفن را بر اساس منبع ارجاع تغییر دهید از صفحه ما در واقع اسکریپت خود را برای این کار ارسال کردیم. برای شروع ، ما فقط به مشتریان توصیه می کنیم که یک شماره تلفن برای جستجو ، یکی برای اجتماعی و دیگری برای مراجعه به سایت ها دریافت کنند تا بتوانند کمیت تلاش خود را بر اساس دسته بندی شروع کنند. راه دیگر مشترک شدن و ادغام یک سرویس حرفه ای است - که در واقع بسیاری از آنها رویدادها را به طور معمول ثبت می کنند علم تجزیه و تحلیل نرم افزار.

سرویس های ردیابی تماس از طیف گسترده ای از منابع ، از جمله بازاریابی موتور جستجو ، کمپین های AdWords و دیگران جمع آوری می کنند و آنها را به داده های تماس تلفنی پیوند می دهند تا مسیری را که مشتری بالقوه طی می کند ردیابی کنند. این اطلاعات گسترده ای در مورد پیشینه جمعیتی مشتریان ، از جمله نحوه اطلاع از محصول یا تجارت ، در اختیار مشتریان قرار می دهد. با چنین اطلاعاتی ، بازاریابی هدفمند ، که به شما امکان می دهد بازدهی هر دلار سرمایه گذاری در بازاریابی را به حداکثر برسانید ، تبدیل به یک تکه کیک می شود.

DialogTech یکی از این سرویس ها ، با ادغام برای Hubspot، Google Analytics و تعداد زیادی سیستم عامل دیگر. آنها یک API کاملاً قوی دارند. بازیگران دیگر بازار هستند احضار, قرن تعاملی و LogMyCalls.

وقتی مشتری احتمالی با مشاغل تماس می گیرد ، سرویس ردیابی تماس داده های موجود را جمع می کند تا تعیین کند که آیا تماس گیرنده پس از مشاهده یک تبلیغ دیجیتال پولی ، لیست موتور جستجوی ارگانیک یا از طریق Facebook تماس گرفته است. آنها تجزیه و تحلیل را به حداقل جزئیات ، از جمله کلمات کلیدی خاص تایپ شده در موتور جستجو ، زمان بازدید تماس گیرنده از آگهی ، آیا تماس از طریق تلفن ثابت یا تلفن همراه و غیره انجام می دهند. این داده ها حتی در برخی موارد به Analytics منتقل می شوند. این داده ها تصویری روشن از اثربخشی هر دلار بازاریابی سرمایه گذاری شده را ارائه می دهد و به شما امکان می دهد بودجه ها و استراتژی های بازاریابی خود را متناسب با آن تنظیم کنید.

3 نظرات

  1. 1

    هی داگ

    این یک بحث خوب و جذاب برای ردیابی تماس است. در Century Interactive ، ما موافقت خواهیم کرد ...

    اغلب اوقات ، بازاریاب ها اعتباری که شایسته آن است را دریافت نمی کنند. مکالمه بین بازاریاب و مشتری گاهی اینگونه به نظر می رسد:

    مشتری: "بنابراین شما دیروز از طریق AdWords 20 کلیک برای من به ارمغان آوردید ، اما من می دانم که تلفن من زنگ نمی خورد و هیچ مشکلی نداشتم. چرا دوباره به شما پول می دهم؟ "

    بازاریاب: "منتظر بمان صبر کن! می دانم که از طریق کلیک ها امتیازات گرم دریافت کرده اید! درست؟ امیدوارم؟"

    چه می شود اگر بازاریاب می تواند بگوید:

    "من 20 کلیک به شما تحویل داده ام و آنها از این 4 کلمه کلیدی آمده اند. 13 مورد از این کلیک ها منجر به تماس تلفنی شده است و 7 مورد فروش بالایی داشته است! باور نمی کنید؟ بیایید با هم به آن تماس های تلفنی ضبط شده گوش دهیم ، منظور من را به شما نشان خواهم داد. "

    هر تماسی داستانی را روایت می کند که شایسته بیان است. 

    - مایک هاگ

  2. 2

    وبلاگی عالی در مورد ردیابی تماس و این واقعا مزایای زیادی دارد.

    در اینجا لیستی از مزایایی که اخیراً گردآوری کرده ام آورده شده است که ممکن است به هر کسی که این مطلب را می خواند کمک کند تا درک کند که ردیابی تماس برای هر بازاریابی که فعالیتهای خود را در داخل و خارج از کشور اندازه گیری می کند مهم است.

    مبارزات بازاریابی خود را از کلیک برای تماس اندازه گیری کنید - متوجه شوید که هنگام اندازه گیری بازدید از وب سایت ، یک لینک وجود ندارد

    مسیرهای بازدید کننده از طریق وب سایت مشخص کننده نقطه تماس قابل مشاهده است

     شماره منحصر به فرد برای هر بازدید کننده منحصر به فرد

    پیگیری کلمات کلیدی نامحدود

     مقایسه تماس های شما با فروش برای شناسایی کلمات کلیدی که واقعاً فروش ایجاد می کنند

     Google ™ Integration امکان ادغام داده های تماس در Google Analytics را فراهم می کند تا بتوان کلیک ها را با حجم تماس مقایسه کرد. 

      هیچ سخت افزاری برای نصب وجود ندارد ، به راحتی از طریق ورود به سیستم آنلاین به سیستم گزارش مبتنی بر ابر 24/7 دسترسی پیدا کنید

  3. 3

    بله ، قطعاً ردیابی تماس ارزش دارد. سرمایه گذاری در بازاریابی آنلاین همچنان ضروری است زیرا در وهله اول سرمایه گذاری ایجاد می کند.  

شما چه فکر میکنید؟

این سایت از Akismet برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بدانید که چگونه نظر شما پردازش می شود.