کپسول: مدیریت ارتباط با مشتری و خطوط لوله فروش ساده ساخته شده است
در طول سالها، بسیاری را پیادهسازی، ادغام، استفاده و بهینهسازی کردهام مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) پلتفرم هایی برای شرکت ها و مشتریان من. مشتریان بالقوه و مشتریان اغلب از ما می پرسند که چیست بهترین پلتفرم CRM در بازار موجود است. وجود ندارد بهترین. به نظر من، یک CRM با بازگشت سرمایه عالی سه عامل دارد که بر اثربخشی آن تأثیر می گذارد:
- تراز فرآیند - آیا CRM از فرآیندهای داخلی در سازمان تاسیس شده شما پشتیبانی می کند یا سازمان شما می تواند فرآیندهایی را که CRM پشتیبانی می کند اتخاذ کند؟
- بهره برداری - آیا تیم شما از پلتفرم، ویژگیها و ادغامهای آن برای به حداکثر رساندن بازده سرمایهگذاریتان در فناوری استفاده میکند؟ این شامل قابلیت های اتوماسیون داخلی و همچنین تجربه مشتری خارجی می شود.
- رشد - آیا شواهدی وجود دارد که نشان دهد پذیرش و استفاده از CRM باعث افزایش کسب، فروش، فروش متقابل و حفظ شما برای سازمان شما می شود؟
صرف نظر از اینکه یک CRM سازمانی بسیار سفارشی و یکپارچه را پیاده سازی کرده اید یا یک CRM ساده که قابلیت های محدودی دارد خریداری کرده اید، این سه عامل همیشه یکسان خواهند بود. من شاهد شکست شرکتهای بزرگ با برخی از پلتفرمهای با رتبه بالا و موفقیت شرکتهای کوچک با برخی از ارزانترین و محدودترین پلتفرمها بودهام.
کپسول: CRM ساخته شده ساده
کپسول یک پلت فرم CRM مقرون به صرفه با بیش از 10,000 مشتری جهانی است. برخی از تمایزات آن شامل یک آزمایش 30 روزه رایگان، سرویس پرداخت در حین حرکت است که میتوانید در هر زمان آن را لغو کنید و بیش از 50 ادغام با دیگر پلتفرمهای فروش و بازاریابی محبوب.
کپسول راه حلی را ارائه می دهد که در آن کل تیم شما می تواند یک نمای کلی از اتفاقات فروش و مشتریان را در یک مکان دریافت کند. کپسول مدیریت فروش، مشتریان و پروژه ها را آسان می کند.
پس از یک روز سخت، تیم من میتواند وارد Capsule شود و خط لوله سفارشات و تعداد فروشهایی که وارد میکنند، تأثیر شخصی آنها بر تجارت و تولیدکنندگان ما در سراسر جهان را به وضوح ببیند، این یک تقویت روحیه بزرگ است.
دیل هریس، مدیر عمده فروشی، حسن
ویژگی های Capsule CRM شامل
- با مدیریت تماس بگیرید - همه مخاطبین شما و تعاملات آنها به راحتی در یک مرکز مرکزی پیدا می شوند.
- خطوط لوله فروش – بدانید که در هر فرصت فروش، از جمله ارزش و مرحله آن در خط لوله، چه خبر است. حتی می توانید خطوط لوله فروش متعدد را برای مدیریت محصولات، خدمات و بازارهای مختلف سفارشی کنید.
- قالب ایمیل - الگوهای ایمیل ایجاد کنید، پلتفرم ایمیل خود را یکپارچه کنید و به سرعت ایمیل های شخصی شده ارسال کنید.
- تجزیه و تحلیل فروش - تمام جنبه های چرخه فروش خود را برای درک بهتر کسب و کار خود نظارت کنید. پیش بینی خط لوله خود، خط لوله توسط مالک، خط لوله توسط تیم و همچنین رشد خط لوله را مشاهده کنید.
- وظایف و تقویم - همه کارهای شما در یک مکان واحد که می توان آنها را اولویت بندی کرد و برنامه ریزی کرد تا ضرب الاجل های شما رعایت شود.
- سفارشی سازی - به راحتی زمینه ها، برچسب ها، انواع فعالیت ها، نقاط عطف و موارد دیگر را سفارشی کنید.
- نرم افزار موبایل - از طریق برنامه های موبایل iOS و Android خود به هر نقطه دسترسی داشته باشید.
- یکپارچگی – شامل Quickbooks، Google Workspace، Transpond، Outlook، Xero، Zapier، Freshbooks، Mailchimp، Sage، FreeAgent، Microsoft Office و غیره می شود.
اگر میخواهید ببینید که آیا Capsule برای شما یا شرکت شما مناسب است، حتماً فهرست گستردهای از داستانهای مشتریان را بررسی کنید.
کپسول را به صورت رایگان امتحان کنید
افشای ریسک: Martech Zone هست یک کپسول وابسته است و در سراسر این مقاله از پیوندهای وابسته استفاده می کند.