اولویت شماره 1 CMO ها در سال 2012

حمایت از مشتری

اگر امکان بارگیری آن را دارید مطالعه مدیر ارشد بازاریابی IBM Global برای سال 2012، ارزش خواندن آن را دارد! و می توانید بررسی CMO به خوبی!

از مطالعه جهانی IBM CMO برای سال 2012

پس از مصاحبه های حضوری با 1,734 CMO ، در 19 صنعت و 64 کشور ، می دانیم CMO ها احساس کشش می کنند ، اما همچنین هیجان زیادی در مورد آینده بازاریابی شنیده ایم. این گفتگوها و تجزیه و تحلیل عمیق ما از یافته های مطالعه ، نیاز به پاسخ به سه واقعیت جدید را تأکید می کند:

  • La مشتری توانمند اکنون کنترل روابط تجاری را کنترل می کند
  • تحویل ارزش مشتری مهمترین است - و رفتار یک سازمان به اندازه محصولات و خدماتی که ارائه می دهد مهم است
  • فشار به پاسخگو باشد کسب و کار فقط یک علامت از دوران سخت نیست ، بلکه یک تغییر دائمی است که نیاز به رویکردها ، ابزارها و مهارت های جدید دارد.

با ظهور تلفن همراه و اجتماعی ، فکر می کنید که آنها اولین جایگاه اولویت CMO در سراسر جهان را به خود اختصاص دهند ... اما اشتباه می کنید.

حمایت از مشتری

هفته گذشته من در حال مصاحبه با تروی بورک ، بنیانگذار a شرکت اتوماسیون بازاریابی، و من از او در مورد موقعیت آنها در صنعت پرسیدم. پاسخ وی مستقیماً با مطالعه CMO مطابقت داشت:

روابط قبل از درآمد در فرهنگ لغت و تجارت است. روابط را پیش ببرید و درآمد کسب کنید. مشتری بازاریابی چرخه زندگی در همه مراحل تجربه مشتری ، روش متفاوتی برای نگاه کردن به تجارت شما است. بازاریابی نقش مهمی را در حصول اطمینان از برنامه ها و برنامه های مناسب (فروش ، بازاریابی و موفقیت مشتری) ایفا می کند و همه با هم همکاری می کنند تا بتوانند تعامل با بهترین چشم اندازها / مشتری ها را برای پیشبرد آنها در روابط انجام دهند ، صرف نظر از اینکه کدام مرحله کانون توجه باشد.

اتوماسیون بازاریابی چرخه چرخه مشتری توسط Right On Interactive تنها راه حلی است که دید سازمان را در رابطه با رابطه همه مشتری و چشم انداز آنها (یا سفر مشتری) فراهم می کند. از مشتری مشکوک تا مشتری وفادار. همه آنها را می بینید و از اتوماسیون برای ایجاد تعامل بیشتر استفاده می کنید.

کار با اسپانسر و مشتری فوق العاده در گرایش ها عالی است!

یک نظر

  1. 1

    من در وبینار مطالعه IBM CMO شرکت کردم که به نظر من استفاده بسیار خوبی از زمان بود ، وبلاگ شما در دسترس است و من دوست دارم که چگونه مصاحبه اخیر خود را ادغام کردید

شما چه فکر میکنید؟

این سایت از Akismet برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بدانید که چگونه نظر شما پردازش می شود.