اینفوگرافیک: چک لیست شما برای بهینه سازی نرخ تبدیل
Martech Zone مقالاتی را در مورد به اشتراک گذاشته است بهینه سازی نرخ تبدیل (CRO) در گذشته، ارائه یک نمای کلی از استراتژی و مراحل کلی در این فرآیند. این اینفوگرافیک از تیم Capsicum Mediaworks به جزئیات بیشتر میپردازد و ارائه میدهد چک لیست بهینه سازی نرخ تبدیل با یک مقاله همراه که به جزئیات این فرآیند می پردازد.
بهینه سازی نرخ تبدیل چیست؟
بهینه سازی نرخ تبدیل یک رویکرد روشمند برای وادار کردن بازدیدکنندگان وب سایت به یک اقدام دلخواه، مانند خرید یک محصول یا ثبت نام در خبرنامه است. فرآیند بهینه سازی نرخ تبدیل شامل درک عمیق رفتار بازدیدکنندگان است. کسب و کارها می توانند بینش جمع آوری کنند و از چنین داده هایی برای ایجاد یک استراتژی CRO هدفمند استفاده کنند.
Nirav Dave، Capsicum Mediaworks
آژانس ما نظارت می کند و برای بهبود نرخ تبدیل برای مشتریان خود به عنوان بخشی از یک استراتژی کلی بازاریابی دیجیتال تلاش می کند ... اما ما از اینکه تعداد آژانس ها و شرکت هایی که این مرحله مهم را لحاظ نمی کنند شگفت زده شده ایم. بخشهای بازاریابی، بهویژه در دورههای سخت اقتصادی، چنان مشغول اجرای استراتژیهای بازاریابی هستند که اغلب وقت کافی برای بهینهسازی این استراتژیها را ندارند. به نظر من این یک نقطه کور بزرگ است و استراتژی را نادیده می گیرد که یکی از بالاترین بازده سرمایه را دارد.
نحوه محاسبه نرخ تبدیل
بیایید به یک مثال نگاه کنیم:
- شرکت A CRO را انجام نمی دهد. آنها مقالات هفتگی را برای جستجوی ارگانیک منتشر میکنند، کمپینهای تبلیغاتی را به طور مداوم راهاندازی میکنند و یک خبرنامه منتشر میکنند یا مشتریان بالقوه خود را در سفر خودکار مشتری قرار میدهند. به صورت ماهانه، آنها 1,000 مشتری بالقوه دریافت می کنند که به 100 سرنخ واجد شرایط تبدیل می شود و منجر به 10 قرارداد بسته می شود. این نرخ تبدیل 1٪ است.
- شرکت B CRO را انجام می دهد. آنها به جای انتشار مقالات هفتگی برای جستجوی ارگانیک، مقالات موجود در سایت خود را بهینه می کنند... تلاش ها را به نصف کاهش می دهند. آنها از این منابع برای بهینهسازی کمپینهای تبلیغاتی، صفحات فرود، فراخوانها برای اقدام و سایر مراحل سفر خود استفاده میکنند. به صورت ماهانه، آنها 800 مشتری بالقوه دریافت می کنند که به 90 سرنخ واجد شرایط تبدیل می شود و منجر به 12 قرارداد بسته می شود. این نرخ تبدیل 1.5٪ است.
با هر شرکت، 75 درصد از مشتریان آنها هر سال محصولات و خدمات اضافی را تمدید یا خریداری می کنند. مشتری معمولی چند سال می ماند. میانگین فروش 500 دلار است و میانگین ارزش طول عمر (ALV) 1500 دلار است.
حالا بیایید به بازگشت سرمایه نگاه کنیم (ROI).
- شرکت A (بدون CRO) - 5,000 دلار در کسب و کار جدید که 10 مشتری اضافه می کند که هر کدام 1,500 دلار در طول عمر خود اضافه می کنند ... بنابراین 15,000 دلار.
- شرکت B (CRO) - 6,000 دلار در کسب و کار جدید که 12 مشتری اضافه می کند که هر کدام 1,500 دلار در طول عمر خود اضافه می کنند ... بنابراین 18,000 دلار. این افزایش 20 درصدی در درآمد کلی است.
البته، این یک مثال بیش از حد ساده است، اما درک این موضوع را ارائه می دهد که چرا CRO حیاتی است. شرکت B از نظر فنی به تعداد کمتری از مشتریان بالقوه دست یافت، اما درآمد بیشتری داشت. من حتی میتوانم استدلال کنم که با انجام CRO، شرکت B احتمال بیشتری دارد که مشتریانی با ارزش بیشتری نسبت به شرکت A به دست آورد. هدف CRO این است که احتمال اینکه مشتریان بالقوه در هر مرحله به مرحله بعدی سفر خرید خود بروند، افزایش یابد. . این باعث افزایش بازگشت سرمایه (ROI) می شود هر کمپین که داری اجرا می کنی
نرخ های تبدیل معمولی چیست؟
متوسط سایت خرید آنلاین دارای نرخ تبدیل 4.4٪ برای غذا و نوشیدنی است و پس از آن محصولات Health & Beauty با نرخ تبدیل 3.3٪ قرار دارند. بهترین وب سایت ها با نرخ تبدیل تا 15 درصد اندازه گیری شده اند.
ارقام
هنگامی که تصمیم می گیرید از منابع برای افزایش نرخ تبدیل خود استفاده کنید یا خیر، این باید تصویر واضح تری را برای شما ترسیم کند. این واقعیت که شما می توانید تقریبا به دست آورید 5 برابر مشتریان با یک مخاطب موجود باید به شما انگیزه دهد که بهینه سازی نرخ تبدیل را در استراتژی بازاریابی دیجیتال خود بگنجانید!
چک لیست بهینه سازی نرخ تبدیل
من شما را تشویق می کنم برای مقاله کاملی که Capsicum Mediaworks برای همراهی اینفوگرافیک خود نوشته است، کلیک کنید. اینفوگرافیک 10 موضوع زیر را شرح می دهد تا به شما در بهینه سازی نرخ تبدیل کمک کند:
- CRO چیست؟
- چگونه نرخ تبدیل خود را محاسبه کنیم
- شروع کار با CRO
- درک داده های کمی و کیفی
- استراتژی های بهینه سازی نرخ تبدیل
- تست تبدیل (A/B).
- استراتژی هایی برای بهینه سازی صفحه فرود برای تبدیل
- طراحی سایت متمرکز برای افزایش نرخ تبدیل
- فراخوان موثر (CTAs) برای افزایش نرخ تبدیل
- اهمیت مستندسازی تلاشهای CRO شما.
نمونه هایی از استراتژی هایی که نرخ تبدیل را افزایش می دهند
در اینجا چند نمونه از استراتژی های موجود در مقاله آورده شده است:
- حمل و نقل رایگان برای فروشگاه های آنلاین ضروری است. مورد انتظار مشتریان است. مشاغل می توانند هزینه های حمل و نقل را در قیمت محصول پوشش دهند. با این حال، از قیمت گذاری بیش از حد محصول خودداری کنید. مشتریان همیشه به دنبال جایگزین های مقرون به صرفه هستند.
- سبد خرید باید همیشه قابل مشاهده باشد. در غیر این صورت، کاربران نمی توانند آن را پیدا کنند.
- نرخ تبدیل خود را با نرم افزار رها کردن سبد خرید. این نرم افزار برای مشتریانی که اقلامی را رها کرده اند و اکنون فقط در سبد خرید خود نشسته اند، یک اعلان ایمیل ارسال می کند.
- برای پاسخ به سوالات مشتریان خود در دسترس باشید. با استفاده از رباتهای چت یا نرمافزار چت زنده، کمک 24 ساعته را ارائه دهید.
- اضافه کردن مناسب و ناوبری آسان به وبسایت شما. مشتریان شما نباید برای انجام فعالیت های ساده دچار مشکل شوند.
- شامل فیلترها که به کاربران امکان می دهد محصولات شما را مرتب کنند تا به راحتی آنچه را که نیاز دارند پیدا کنند.
- امروزه همه وبسایتها از مردم میخواهند که ثبتنام کنند، که میتواند افراد را معطل کند و باعث شود بدون خرید، وبسایت شما را ترک کنند. به مردم اجازه خرید بدهید محصولات بدون ثبت نام. فقط نام ها و آدرس های ایمیل را جمع آوری کنید.