قدم در بهینه سازی Cross Media

ستون فقرات

چند جلسه در آن برگزار شد کنفرانس Webtrends Engage 2009 که از قدرت ادغام داده ها و تأثیر مثبت آن بر نتایج تجارت صحبت می کند. بسیاری از شرکت ها با طراحی عظیم datamart شروع می کنند و سپس به عقب حرکت می کنند - سعی می کنند همه چیز را در مدل داده خود قرار دهند. این یک فرآیند ناقص است زیرا فرآیندها به طور مداوم تغییر می کنند ... شما هرگز آن را با موفقیت پیاده سازی نمی کنید زیرا به محض تعریف تغییر می کند.

کریگ مک دونالد ، معاون ارشد رئیس و مدیر ارشد بازاریابی در کوواریو، یک مرور عالی در مورد چگونگی قدم گذاشتن در بهینه سازی بازاریابی متقابل انجام داد. جلسه و جلسه فراخوانده شد CMO جدید: بهینه سازی بازاریابی متقابل. کریگ جزئیات مربوط به هر کانال و فرایندها را توضیح نداد ، بنابراین سعی می کنم جزئیات بیشتری را با برداشت خود از روند ارائه دهم.

فرآیند از کوچک به بزرگ به جای بالعکس حرکت می کند. داده های مشتری در سازمان ها از طریق کانال ها ، سیستم ها ، فرآیندها و غیره تقسیم شده است. ادغام داده های مشتری در یک داده داده نیاز به چابک بودن پیاده سازی پایگاه داده دارد - شبیه ساختن ستون فقرات. هر کانال یک دیسک است. دیسک ها به یک ستون فقرات ترکیب می شوند. بعد از قرار گرفتن ستون فقرات ، می توان استخوان اضافه کرد ، سپس گوشت به استخوان ها اضافه کرد ، تا پوست به گوشت ، و غیره. تشبیه ناخالص ، من می دانم ... اما کار می کند.

ستون فقراتتعریف فرایند در داخل هر کانال اولین قدم است. یک نمونه از فرآیند کانال ، مراحلی است که یک مشتری آینده از یافتن مشاغل شما تا تبدیل به صورت آنلاین طی می کند کانال موتور جستجو. شاید آنها با یک موتور جستجو شروع می کنند ، سپس در یک صفحه قرار می گیرند ، سپس کلیک می کنند تا یک مورد به سبد خرید اضافه شود ، سپس یک خلاصه سفارش ، سپس یک صفحه تبدیل. این مهم است که بدانید آنها در چه موتور جستجو یافت شده اند ...

  • چه کلمات کلیدی را جستجو کردند؟
  • صفحه فرود بر اساس آن کلمات کلیدی چه بود؟
  • روی چه چیزی کلیک کردند تا کالا به سبد خرید اضافه شود؟
  • آیا آنها گرویدند یا ترک کردند؟
  • مرورگر ، سیستم عامل ، آدرس IP و غیره؟

تمام این داده ها در ارزیابی قیف شما بسیار مهم هستند تا بتوانید قطعات موثر و بی اثر هر مسیر را پیدا کنید. هر عنصر یا قطعه ای از داده های متا که می توانید در مورد سفر مشتری ضبط کنید ، ضروری است بنابراین بدون در نظر گرفتن اهمیت آن ، همه چیز را ضبط کنید. هنگامی که داده ها در محل قرار گرفتند ، بهینه سازی کانال نسبتاً ساده است.

پس از تعریف ، جذب و بهینه سازی هر فرآیند خاص ، مرحله بعدی متمرکز کردن داده ها است. متمرکز کردن داده ها به شرکت اجازه می دهد تا اکنون کانال ها ، اثربخشی آنها و از همه مهمتر نحوه تأثیر یک کانال بر کانال را مقایسه کند. آیا با صرف هزینه برای پرداخت هر کلیک روی کلمات کلیدی که قبلاً به صورت ارگانیک برنده شده اید ، تلاش خود را می کنید؟ آیا روند خرید (ارزان) شما باعث می شود مردم در عوض (گران) با شرکت شما تماس بگیرند؟

در صورتی که شرکت شما بخواهد هزینه ها را پایین نگه دارد و بازده بالایی داشته باشد ، بهینه سازی متقابل رسانه ضروری است. این یک تلاش پیچیده است که می تواند سالها به طول انجامد (و به طور مداوم تغییر کند) ، اما هنگامی که قطعات در محل قرار گرفتند ، می توان با اطمینان تصمیم گیری کرد. این فقط یک استراتژی برای سازمانهای سازمانی نیست ، اینها می توانند برای مشاغل کوچک نیز ضروری باشند.

کریگ خاطرنشان کرد که شرکت ها منابع مورد نیاز برای به دست آوردن قابل توجه در بهینه سازی رسانه ها را به شدت کاهش می دهند. او معتقد است که 10٪ از هزینه های بازاریابی / فناوری اطلاعات شما باید با تجزیه و تحلیل و بهینه سازی مرتبط باشد. اگر با بازگشت سرمایه نتوانید از آن هزینه پس بگیرید ، این یک قرص سخت برای بلعیدن است. شک ندارم که این امکان وجود دارد ، فقط فکر می کنم مورد مرغ یا تخم مرغ باشد. اگر 10٪ را انجام نداده اید چگونه توجیه می کنید چگونه می توانید این کار را انجام دهید مگر اینکه 10٪ هزینه کنید؟

شاید قدم گذاشتن در سرمایه گذاری هنگام قدم گذاشتن در فرآیند مهم باشد. بهینه سازی یک کانال ممکن است بازدهی لازم برای گسترش کارکنان و منابع شما را فراهم کند.