شکایت آسان نیست

شکایات مشتری

هنگامی که ما در حال توصیه یک استراتژی شبکه اجتماعی برای مشتریان خود هستیم ، اولین قدم ما اطمینان از داشتن استراتژی خدمات مشتری است. مصرف کنندگان و مشاغل اهمیتی ندارند که مسئول حضور شما در Twitter ، Facebook یا LinkedIn ... اگر شکایتی دارند ، می خواهند آن را مطرح کنند و به طور حرفه ای و کارآمد رسیدگی کنند. فقدان استراتژی برای رسیدگی به این شکایات ، هرگونه استراتژی بازاریابی در شبکه های اجتماعی را که امیدوار بودید از بین می برد.

اینفوگرافیک Zendesk ، شکایت آسان نیست، احساس مشتری های شما راجع به واکنش پذیری شما (یا فقدان آن) نسبت به شکایاتشان در شبکه های اجتماعی نشان می دهد. 86٪ از افرادی که از طریق شبکه های اجتماعی از مارکی شکایت می کنند که پاسخی دریافت نکرده اند ، از آن استقبال می کنند و 50٪ از مردم می گویند اگر سوال و شکایت آنها در شبکه های اجتماعی نادیده گرفته شود ، از مشتری بودن منصرف می شوند.

شکایات خدمات Zendesk Cusomter

شما چه فکر میکنید؟

این سایت از Akismet برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بدانید که چگونه نظر شما پردازش می شود.