موفقیت آنلاین با CXM شروع می شود

مدیریت تجربه مشتری از فناوری برای ایجاد تجربه شخصی و سازگار برای هر کاربر استفاده می کند تا مشتری های آینده را به مشتری های مادام العمر تبدیل کند. CXM شامل بازاریابی داخلی ، تجارب وب شخصی شده و سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) برای اندازه گیری ، ارزیابی و ارزیابی تعاملات مشتری است.

مدیریت تجربه مشتری

چه کاری انجام می دهید؟

16٪ شرکتها هستند بودجه بازاریابی دیجیتال خود را افزایش می دهند و افزایش کل هزینه ها 39٪ شرکتها با تخصیص بودجه موجود در بازاریابی دیجیتال ، بودجه بازاریابی دیجیتال خود را افزایش می دهند. با توجه به آن و سایر ارقام از a گزارش سال 2013 انجمن آژانس های دیجیتال، قدرت تعامل و بازگشت سرمایه برای بازاریابی آنلاین بسیار بیشتر از مزایای تبلیغات سنتی مانند تلویزیون ، روزنامه ، بیلبوردها یا رادیو است. امکان ایجاد تعامل یک به یک با مشتری ، احتمالی و فعلی ، تحولی در دنیای فروش و بازاریابی ایجاد کرده است. همه اینها از طریق CXM امکان پذیر است.

کلیدهای موفقیت CXM

  • جذب مشتریان جدید به سایت شما - با استفاده از استراتژی های اثبات شده بازاریابی درونی ، مشتریان جدید از طریق رسانه های اجتماعی ، سئو ، وبلاگ ها ، ویدیوها ، تصاویر سفید و سایر اشکال بازاریابی محتوا به سایت شما آورده می شوند.
  • درگیر کردن بازدید کنندگان وب سایت شما - پیام خود را از طریق محتوای شخصی شده برای هر بازدید کننده بر اساس رفتار خود به زندگی خود تحریک کنید. این نه تنها باعث می شود پیام مورد نظر خود را ببینند ، بلکه شرکت هایی که این استراتژی ها را اجرا کرده اند رشد درآمد و بازدهی 148 درصدی سرمایه گذاری خود را دیده اند. این را با یک طراحی کاربر پسند ، تعاملی و یک استراتژی محتوای قوی مرتبط کنید و شما یک پایگاه قوی برای تلاش در زمینه فروش و بازاریابی خود دارید.
  • اجرای CRM Salesforce - برنامه های CRM به عنوان مرکزی برای تمام اطلاعات مشتری عمل می کنند ، که شرکت ها را قادر می سازد داده های مهم را از تمام تلاش های بازاریابی گرفته و اثربخشی تلاش های خود را برای فروش افزایش دهند.
  • حفظ مشتری و چشم انداز - از طریق یک تعامل فعال یا کمپین "لمسی" ، حفظ مشتری فعلی بهینه می شود. استفاده از اتوماسیون بازاریابی و گنجاندن مشتریان فعلی در تلاشهای بازاریابی ورودی شما ، وسیله ای برای موفقیت در حفظ مشتری است.

شما چه فکر میکنید؟

این سایت از Akismet برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بدانید که چگونه نظر شما پردازش می شود.