تولید اطلاعات: رسیدن به هزاره ها با رویکرد داده محور

داده هدایت می شود

با توجه به نظرسنجی اخیر زیلو، هزاره ها قبل از خرید زمان بیشتری را به تحقیق ، خرید در بهترین گزینه و مقایسه قیمت ها می پردازند. و گرچه این دوره جدید مصرف کننده فوق العاده آگاه ، تغییر عمده ای برای مارک ها و شرکت ها محسوب می شود ، اما فرصتی طلایی را نیز فراهم می کند. در حالی که بسیاری از بازاریابان ترکیب بازاریابی خود را به سمت تمرکز بر فعالیت های دیجیتالی سوق داده اند ، استفاده از همان گنجینه داده ای که هزاره های امروزی از آن استفاده می کنند نیز به همان اندازه مهم است.

استفاده از پیشرفت های اخیر در زمینه تحقیقات و فناوری داده ها نیازی به مصرف کننده ندارد. شرکت ها می توانند برای درک بهتر مخاطبان هدف خود ، با داده ها با داده ها مبارزه کنند. با دانستن اینکه هزاره ها چگونه مراحل تحقیق را طی می کنند و چه نوع اطلاعاتی را مصرف می کنند ، بازاریابان می توانند متناسب با آن سازگار شوند تا از این جمعیت شناختی که به طور فزاینده ای مهم است ، استفاده کنند.

آنچه را می خواهند به آنها بده

به این فکر کنید که سایتی مانند آمازون بسیار جذاب است - این سایت با خریدار آشنا می شود و می تواند توصیه های خرید متناسب با آن کاربر را ارائه دهد. و دلیلی ندارد که تجارت شما نتواند از این نوع داده ها استفاده کند علم تجزیه و تحلیل، حتی اگر عملیات آجر و ملات را اجرا کنید.

به عنوان مثال ، ما یک الگوریتم با تقریباً 1,000 متغیر ایجاد کردیم که به فروشندگان اتومبیل کمک می کند انواع وسایل نقلیه ای را که مشتریانشان به احتمال زیاد خریداری می کنند ، درک کنند. این فاکتورهایی مانند رفتار خرید گذشته ، مارک های معروف در آن بازار جغرافیایی ، تجزیه و تحلیل رقابتی و موارد دیگر را در نظر می گیرد. به این ترتیب ، پس از هزاره تحقیق درباره نوع اتومبیل مورد نظر وی ، اطمینان حاصل می کنیم که این وسیله نقلیه در اختیار فروشنده قرار گیرد تا در صورت نمایش هزاره ، آنها آماده فروش باشند.

هزاره ها از تعداد زیادی ماشین دیدن نمی کنند تا بی هدف به گشت و گذار بپردازند. آنها آن قسمت را بصورت آنلاین انجام می دهند. آنها خرج می کنند ساعت 17 قبل از خرید از طریق اینترنت برای یک وسیله نقلیه خرید کنید. در عصر امروز ، این وظیفه فروشنده است که مطمئن شود مقدار زیادی مطابق با سلیقه هزاره است. هزاره ها به داده ها مسلح هستند. شما باید به همان تعداد داده (اگر نه بیشتر!) مسلح باشید تا برای آنها آماده باشید. یک راه آسان برای انجام این کار دیدن اطلاعات فروش تاریخی ، و اینکه چه کسی فروش می کنید. آیا شما خریداران هزار ساله را تبدیل می کنید؟ اگر چنین است ، آنها به چه محصولات یا خدماتی جلب می شوند؟ با استفاده از این اطلاعات ، می توانید موجودی بهینه خود را طراحی کنید و فروش آینده را افزایش دهید.

بررسی ها را مرور کنید

طبق گفته ، 81 درصد از افراد 18 تا 34 ساله که به طرز حیرت انگیزی مشغول به کار هستند ، قبل از خرید از دیگران نظر می گیرند تحقیق از مینتل. و گرچه یک صاحب مشاغل ممکن است از فکر اظهارنظرهای منفی درمقابل عموم آزار یابد ، بررسیهای آنلاین فرصتی را برای دریافت بازخورد صاف و تصحیح نشده درباره آنچه مشتریان شما در مورد تجربیات خود دارند ، فراهم می کند. بازبینی ها را در سایتهایی مانند Yelp ، Edmunds ، TripAdvisor ، Cars.com ، Angie's List (آنچه در صنعت شما منطقی است) تهیه کنید و با تیم خود در جهت عیب یابی مناطق مورد نظر همکاری کنید.

اما فقط به بررسی های منفی توجه نکنید. بررسی های مثبت می توانند آموزنده تر باشند ، زیرا درک برند و شهرت شما را توضیح می دهند. آیا به خدمات عالی مشتری معروف هستید؟ برای تخفیف های عالی؟ برای انتخاب گسترده ای؟ وقتی با فروشندگان اتومبیل کار می کنیم ، نقاط قوت آنها را شناسایی می کنیم و با آنها همکاری می کنیم تا بازاریابی و تجارت خود را متناسب با آنها طراحی کنیم. به عنوان مثال ، اگر مشتریان قیمت های خود را دوست دارند ، ممکن است تمایلی به تبلیغ آن BMW پرتحرک نداشته باشند.

تجربه موبایل را ارزیابی کنید

ورود هزاره به فروشگاه شما دیگر کافی نیست ، زیرا تجربه موبایل اکنون با رفتار خرید درون فروشگاهی نقش مهمی دارد.  57 درصد هزاره ها از تلفن های آنها برای مقایسه قیمت در فروشگاه استفاده کنید. اگر کالایی دارید که نظر او را به خود جلب کرده و فروشنده مفیدی است که به س questionsالات او پاسخ می دهد ، اگر مشتری در خیابان رقیب شما را گوگل کند و قیمت کمتری پیدا کند ، باز هم ممکن است فروش خود را از دست بدهید. آنها همچنین در حال یادگیری اطلاعات کیفی هستند - به عنوان مثال ، اگر یک فروشنده اتومبیل درباره قابلیت اطمینان یک وسیله نقلیه ادامه دهد و ادامه دهد ، اما سپس مشتری تمام این بررسی ها را در مورد خرابی خودرو می خواند ، سوالاتی برای آنها پیش خواهد آمد.

خبر خوب در اینجا این است که تجربه تلفن همراه می تواند به عنوان نوعی داده برای تیم شما عمل کند. برخی از تجارب مسخره خرید را انجام دهید و به مواردی که ممکن است کسی در تلفن خود جستجو کند فکر کنید. موارد خاصی در فروشگاه شما ، رقبای محلی ، بررسی ها و غیره ممکن است یاد بگیرید که هر زمان کسی کالای محبوب شما را جستجو می کند ، یک رقیب تبلیغات تخفیف را نشان می دهد. یا شاید وقتی کسی آن محصول را جستجو می کند ، وب سایت شما نشان داده نمی شود ، این نشان می دهد که ممکن است کارهای SEO داشته باشید.

اما این فقط یک بازی دفاعی نیست - همچنین می تواند فرصت ها را آشکار کند. به عنوان مثال ، ما به شرکای فروشنده خود کمک کرده ایم تا مواردی را شناسایی کنیم که رقبای آنها کار خوبی در بازاریابی یک مدل یا مدل خاص انجام نمی دهند. این فروشندگان ما را تحریک می کند تا آن مدل را ، شاید با قیمت یا کیفیت بهتر ، ذخیره کرده و درآمد بیشتری کسب کنند.

داده ها همه جا هستند. استفاده کنید

انقلاب دیجیتالی فقط شروع یک صفحه در فیس بوک یا اجرای برخی از تبلیغات جستجو نیست. مثالهای بالا فقط چند روش را نشان می دهد که می توانید برای درک بهتر مشتری خود از اطلاعات آنلاین و تجربه کاربر استفاده کنید. با تماشای وب از طریق چشم مشتریان ، درک هر آنچه را که آنها در طول فرآیند خرید مشاهده می کنند ، بدست می آورید و به شما امکان می دهد برای پیروزی در تجارت خود مطابق با آن تنظیم کنید.

شما چه فکر میکنید؟

این سایت از Akismet برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بدانید که چگونه نظر شما پردازش می شود.