برای بازاریابان مهم است که سفرهای 1:1 را با مشتریان در مقیاس، سریع و کارآمد برقرار کنند. یکی از پرکاربردترین پلتفرم های بازاریابی که برای این منظور استفاده می شود، Salesforce Marketing Cloud است.SFMC).
SFMC طیف گسترده ای از امکانات را ارائه می دهد و این چند کارکردی را با فرصت های بی سابقه ای برای بازاریابان برای ارتباط با مشتریان در مراحل مختلف سفر مشتری خود ترکیب می کند. برای مثال، Marketing Cloud نه تنها بازاریابان را قادر می‌سازد تا مدل‌های داده خود را تعریف کنند، بلکه کاملاً قادر به ادغام یا آپلود چندین منبع داده است که به عنوان پسوند داده شناخته می‌شوند.
انعطاف پذیری بسیار زیاد ارائه شده توسط SFMC در درجه اول به این واقعیت نسبت داده می شود که بسیاری از عملیات در Marketing Cloud توسط پرس و جوهای SQL اجرا می شوند. فعالیت‌های بازاریابی مانند تقسیم‌بندی، شخصی‌سازی، اتوماسیون یا حتی گزارش‌دهی به یک پرس و جوی SQL جداگانه در Marketing Cloud نیاز دارند تا بازاریابان بتوانند پسوندهای داده را فیلتر، غنی‌سازی یا ترکیب کنند. فقط تعداد کمی از بازاریابان دانش و مهارت نوشتن، آزمایش و اشکال زدایی پرس و جوهای SQL را به طور مستقل دارند، که باعث می شود فرآیند تقسیم بندی وقت گیر (از این رو گران باشد) و اغلب مستعد خطاها باشد. محتمل ترین سناریو در هر شرکتی این است که بخش بازاریابی برای مدیریت داده های خود در SFMC به پشتیبانی فنی داخلی یا خارجی وابسته است.
DESelect در ارائه راه حل های فعال سازی داده های بازاریابی برای Salesforce AppExchange تخصص دارد. اولین راه حل کشیدن و رها کردن آن، DESelect Segment است که به طور خاص برای بازاریابان بدون تجربه کدنویسی ایجاد شده است، و آنها را قادر می سازد فورا ابزار را در عرض چند دقیقه پس از نصب به کار گیرند تا بتوانند فوراً با تقسیم بندی گروه های هدف برای خود شروع کنند. کمپین ها با DESelect Segment، بازاریابان مجبور نیستند یک پرس و جوی SQL بنویسند.
قابلیت ها را حذف کنید
DESelect طیف وسیعی از راه حل های آماده برای افزایش بازگشت سرمایه در Salesforce Marketing Cloud برای شرکت ها دارد:
- بخش را لغو انتخاب کنید ویژگی های بخش بندی بصری و در عین حال قدرتمند را از طریق انتخاب ارائه می دهد. انتخاب ها به کاربران اجازه می دهد منابع داده را ترکیب کنند و فیلترها را برای تولید بخش ها به گونه ای اعمال کنند که نیاز به پرس و جوهای SQL را برطرف کند. به لطف این ابزار، کاربران می‌توانند وظایف تقسیم‌بندی را در SFMC 52% سریع‌تر انجام دهند و کمپین‌های خود را تا 23% سریع‌تر راه‌اندازی کنند، در حالی که به استفاده کامل از بسیاری از امکانات ارائه شده توسط Marketing Cloud ادامه می‌دهند. DESelect بازاریابان را قادر می سازد تا ارتباطات خود را به طور مستقل (بدون نیاز به کارشناسان خارجی) و با خلاقیت بیشتر از همیشه بخش بندی، هدف گذاری و شخصی سازی کنند.
- اتصال را از حالت انتخاب خارج کنید یک راه حل یکپارچه سازی داده های بازاریابی است که متخصصان اتوماسیون بازاریابی را قادر می سازد تا با ادغام و نگهداری آسان هر منبع داده از طریق وب هوک در زمان خود صرفه جویی کنند.API) به Salesforce Marketing Cloud و/یا Salesforce CDP و با استفاده از چیزی جز ویژگی‌های کشیدن و رها کردن. برخلاف ابزارهای ادغام بزرگ، DESelect Connect برای بازاریابان هوشمند ساخته شده است که آن را زیرک تر، با قیمت پایین تر در مقایسه با راه حل های دیگر و استفاده بسیار آسان می کند. مانند همه محصولات DESelect، Connect برای نصب یا راه‌اندازی نیازی به خرابی ندارد، شما به سادگی آن را وصل و بازی می‌کنید. مهمتر از همه، نیازی به خود میزبانی ندارد و با محدودیت های SFMC در تعداد تماس های API طراحی شده است.
- جستجو را لغو انتخاب کنید جدید نیست، آن را در دسترس بوده و هنوز هم به عنوان یک برنامه افزودنی کروم برای کمک به بازاریابان به راحتی هر چیزی را در بازاریابی ابری خود جستجو کنند. نوار جستجوی کاملاً یکپارچه به شما امکان می دهد به دنبال برنامه های افزودنی داده باشید، از جمله:
- قالب ایمیل
- کاربر ارسال می کند
- محتوا
- اتوماسیون
- فعالیت های پرس و جو
- تعاریف فیلتر
در این ماه، DEselect Search in را نیز منتشر کرد AppExchange. تصمیم برای افزودن محصول به بازار Salesforce به دلیل تقاضای عمومی کاربرانی بود که در سازمان‌هایی کار می‌کنند که از برنامه‌های افزودنی کروم پشتیبانی نمی‌کنند. اکنون، هر کاربر Marketing Cloud می‌تواند از مزایای این ابزار کاربرپسند و صرفه‌جویی در زمان برخوردار شود.
ویژگی های بخش را لغو انتخاب کنید
- پسوندهای داده را به هم بپیوندید - کاربران می‌توانند از کشیدن و رها کردن برای پیوستن آسان افزونه‌های داده به یکدیگر و تعریف نحوه ارتباط آنها استفاده کنند. ادمین ها می توانند این روابط را از قبل تعریف کنند.
- حذف رکوردها - مشابه با پیوستن به برنامه های افزودنی داده، کاربران می توانند سوابقی را که می خواهند از انتخاب خود حذف کنند، نشان دهند.
- منابع داده را اضافه کنید - با آن آسان است لغو انتخاب برای الحاق مخاطبین از منابع داده های مختلف به یکدیگر.
- معیارهای فیلتر را اعمال کنید - کاربران می توانند فیلترهای زیادی را در پسوندها و منابع داده اعمال کنند که از همه فرمت های فیلد پشتیبانی می کند.
- محاسبات را انجام دهید - پرسش‌های فرعی امکان تجمیع داده‌ها و انجام محاسبات را فراهم می‌کنند، مانند تعداد خریدی که مشتری انجام داده است یا مشتری چقدر هزینه کرده است.
- مرتب سازی و محدود کردن نتایج - کاربران می توانند نتایج خود را بر اساس حروف الفبا، تاریخ یا هر روش منطقی دیگری مرتب کنند. آنها همچنین می توانند تعداد نتایج را در صورت نیاز محدود کنند.
- لیست های انتخابی را تعریف و استفاده کنید - کاربران می‌توانند مقادیر و برچسب‌های فهرست انتخابی را به‌عنوان مدیر اختصاص دهند و تیم خود را قادر می‌سازد تا با اطمینان بیشتری فیلتر کند.
- مقادیر دستی یا مبتنی بر قانون را تنظیم کنید - کاربران می توانند با تنظیم مقادیر دستی یا مبتنی بر قانون، نتایج خود را شخصی سازی کنند، به عنوان مثال، زن شود از دست دادن و نر شود آقا.
- سوابق را با قوانین کپی کنید - رکوردها را می توان از طریق یک یا چند قانون با اولویت خاصی کپی کرد.
- از تقسیم بندی آبشار استفاده کنید - کاربران می توانند قوانین آبشاری را برای استفاده از "بخش بندی آبشار" اعمال کنند.
داستان های موفقیت را انتخاب نکنید
در حال حاضر، DESelect مورد اعتماد برندهای جهانی مانند Volvo Cars Europe، T-Mobile، HelloFresh و A1 Telekom است. خط مشی این شرکت برای حفظ ارتباط نزدیک با مشتریان خود در جایی که آموزش و پشتیبانی اختصاصی در مرحله اولیه، حتی اگر برنامه از تاریخ نصب آماده است، امکان موفقیت مداوم را فراهم کرده است.
مطالعه موردی زمرد: بر اساس کالیفرنیا زمرد مجری رویدادها و نمایشگاه های تجاری زنده و فراگیر B2B در مقیاس بزرگ است. این برند پیشرو در بازار که در سال 1985 تأسیس شد، بیش از 1.9 میلیون مشتری را در 142 رویداد و 16 ویژگی رسانه ای به هم متصل کرده است.
Emerald اخیرا شروع به استفاده از SFMC کرده است. بلافاصله پس از استفاده از ابر، تیم اتوماسیون بازاریابی آنها متوجه شدند که تا چه حد به پرسش‌های SQL بدون راه‌حل کاربرپسند برای بازاریابان بدون تخصص SQL، اتکای زیادی وجود دارد. آنها ناکارآمدی را در ایجاد برنامه های افزودنی داده از قبل یافتند و با انعطاف ناپذیری نیاز به تعریف همه زمینه ها از قبل مبارزه کردند.
قبل از استفاده از DESelect، بازاریابان Emerald دسترسی به پایگاه داده نداشتند، زیرا تیم مرکزی آنها قبلاً بخش هایی را ساخته بود. DESelect به Emerald کمک کرد تا تیم بازاریابی خود را قادر سازد به داده‌ها دسترسی داشته باشد و آنها را مدیریت کند، در حالی که بخش‌ها را به طور مؤثر و مستقل ایجاد می‌کرد. اکنون، آنها حتی به دنبال ارائه DESelect به خود بازاریابان هستند تا کاربران SFMC خود را به طور کامل فعال کنند.
DESelect راندمان را تا 50% افزایش داده است. اکنون انجام کاری به صورت موقت بسیار ساده تر است.
گرگوری ناپی، مدیر ارشد مدیریت داده و تجزیه و تحلیل در Emerald
برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد چگونگی لغو انتخاب می تواند به سازمان شما کمک کند:
