DialogTech: تجزیه و تحلیل اسناد و تبدیل تماس

مخابراتی

قبل از تلفن های هوشمند و دستگاه های تلفن همراه ، زمانی که بازاریابی دیجیتال 100 درصد دسک تاپ بود ، انتساب ساده تر بود. یک مشتری با کلیک بر روی آگهی یا ایمیل یک شرکت ، از یک صفحه فرود بازدید کرده و یک فرم را پر می کند تا یا منجر به خرید شود یا خرید را انجام دهد.

بازاریابان می توانند این هدایت یا خرید را با منبع صحیح بازاریابی گره بزنند و بازده هزینه را برای هر کمپین و کانال به طور دقیق اندازه بگیرند. آنها به سادگی برای بررسی ارزش هر کانال نیاز به بررسی همه لمس ها داشتند و می توانستند با سرمایه گذاری روی آنچه که م workingثر است و حذف آنچه که مثر نیست ، تأثیر خود را بر درآمد بهینه کنند. CMO همچنین می تواند با اثبات تأثیر آن بر درآمد ، از بودجه خود به مدیر عامل دفاع کند.

اما در دنیای همراه اول که امروزه مصرف کنندگان بیشتری با تماس روبرو می شوند ، انتساب بیشتر یک چالش است - نه تنها در تعیین منبع تماس ، بلکه همچنین نتیجه آن. این میلیاردها مکالمه تلفنی ماهانه از چشم اکثر ابزارهای بازاریابی خارج است و ایجاد یک سیاهچاله بزرگ در بازاریابی داده های انتساب بازاریابی بستگی به اثبات بازگشت سرمایه و بهبود درآمد دارد. این داده ها در مورد تبدیل از طریق تماس برای همیشه از بین می رود. این داده ها می تواند شامل موارد زیر باشد:

  • منبع بازاریابی تماس: چه کانال موبایل ، دیجیتال یا آفلاین تماس را تحریک کرده است - از جمله تبلیغ ، کمپین و جستجوی کلمات کلیدی - و هر صفحه وب و محتوای سایت شما که تماس گیرنده قبل و بعد از تماس مشاهده کرده است.
  • داده تماس گیرنده: چه کسی تماس گیرنده است ، شماره تلفن ، موقعیت جغرافیایی ، روز و ساعت تماس و موارد دیگر.
  • نوع تماس: هدف تماس گیرنده چه بود - آیا این یک تماس فروش بود یا نوع دیگری (پشتیبانی ، HR ، درخواست ، شماره گیری غیرمجاز و غیره)؟
  • نتیجه تماس و ارزش: مکالمه از کجا هدایت می شود ، چه مدت مکالمه طول می کشد ، چه چیزی در تماس گفته می شود و اگر تماس به یک فرصت فروش یا درآمد (و اندازه یا ارزش فرصت) تبدیل می شود.

اسناد برای تماس های تلفنی مهمترین چالشی است که امروزه بازاریابان مبتنی بر داده روبرو هستند. بدون آن ، بازاریابان نمی توانند ROI بازاریابی را به درستی اندازه بگیرند و هزینه را برای آنچه واقعاً منجر به درآمد و درآمد می شود بهینه كنند. علاوه بر این ، بازاریابان نمی توانند با اطمینان از بودجه مدیرعامل دفاع کنند. به طور خلاصه ، سیاهچاله تیم های بازاریابی را برای دفاع از ارزش خود تحت فشار بیشتری قرار می دهد و هزینه آن را برای مشتریان تجاری به همراه دارد.

"تماس های تلفنی ورودی یکی از قوی ترین شاخص های خرید در سفر مشتری است. DialogTech تیم ها و آژانس های بازاریابی سازمانی را قادر می سازد تا با استفاده از همان راهکارها و فرآیندهای martech که قبلاً برای کلیک استفاده کرده اند ، کمپین های دیجیتالی را برای تماس های مشتری بهینه کنند. " - Irv Shapiro ، مدیر عامل ، DialogTech

DialogTech به عنوان یک شریک استراتژیک برای بیش از 5,000 شرکت ، آژانس و شرکت با رشد سریع در انواع مختلف صنایع فعالیت می کند. مشتریان فعلی شامل بن و جری ، HomeFinder.com ، Comfort Keepers ، Terminix هستند ، با سه مورد استفاده جذاب رسانه F5, HotelsCorpو مراکز تشک خواب قطار.

با استفاده از ردیابی مکالمه موثر با ردیابی اسناد و تبدیل ، بازاریابان می توانند کمپین های جستجوی AdWords و Bing را بهینه سازی کنند تا نه تنها تماس های بیشتر ، بلکه مشتریان و درآمد بیشتری داشته باشند:

  • برای اثبات و بهبود بازگشت سرمایه از پیگیری تماس در سطح کلمه کلیدی استفاده کنید: دقیقاً بفهمید که کمپین های جستجوی پولی شما چگونه تماس ها را هدایت می کنند و سپس برای کلمات کلیدی ، تبلیغات ، صفحات فرود ، مکانها و روزها / زمانهایی که بیشترین (و بهترین) تماس های مشتری را ایجاد می کنند ، بهینه شوید.
  • تماس گیرندگان مسیر براساس داده های ردیابی تماس: از داده های ردیابی تماس گرفته شده در زمان مکالمه برای مسیریابی بهینه هر تماس گیرنده استفاده کنید و آنها را به بهترین فرد برای تبدیل آنها به فروش منتقل کنید. فناوری مسیریابی تماس می تواند بر اساس طیف گسترده ای از گزینه ها از جمله منبع بازاریابی (کلمات کلیدی ، تبلیغات و صفحه فرود) ، زمان و روز ، موقعیت تماس گیرنده و سایر موارد ، تماس گیرنده ها را در زمان واقعی هدایت کند.
  • تجزیه و تحلیل مکالمات برای بهبود PPC: از مکالمه استفاده کنید علم تجزیه و تحلیل فناوری برای دیدن اینکه آیا تماس گیرندگان جستجوی پولی از دم بلند شما یا سایر کلمات کلیدی استفاده کرده اند ، چگونه نقاط درد خود و راه حل هایی را که به آن علاقه مند هستند توصیف می کنند و موارد دیگر. می توانید از این دانش برای گسترش یا تنظیم دقیق هدف قرار دادن کلمات کلیدی و موثرتر کردن پیام های تبلیغاتی و صفحه فرود استفاده کنید.

نمای کلی DialogTech

پلت فرم DialogTech با از بین بردن سیاهچاله اطلاعات عملکرد بازاریابی از طریق تماس های ورودی ، یکی از مهمترین چالش های جهان همراه اول را حل می کند. از آنجا که بازاریابان برای افزایش رانندگی نه تنها منجر به درآمد بلکه با فشار فزاینده ای روبرو هستند ، پلت فرم DialogTech با استفاده از داده های اسناد تماس برای سرمایه گذاری مطمئن در کمپین هایی که تماس ها را هدایت می کنند و همچنین فناوری تبدیل لازم برای تبدیل تماس گیرندگان به مشتری ، به بازاریابان قدرت می بخشد. این فن آوری اختصاص دادن و تبدیل تماس است که به طور خاص برای بازاریابان ساخته شده است و برای مکالمه به هر مکان کار می کند و می تواند با مرکز تماس یک کسب و کار - یا کاملاً مستقل از آن - استفاده شود.

داشبورد dialogtech

DialogTech فراهم می کند:

  • داده انتساب تماس پایان به پایان: خیلی بیشتر از ردیابی تماس. تنها راه حلی که به بازاریاب ها می گوید چگونه کمپین هایشان تماس های مشتری را هدایت می کنند ، اگر تماس به فروش تبدیل می شود و چرا - بستن دلار بین دلار هزینه شده و دلار کسب شده.
  • فناوری تبدیل تماس در زمان واقعی: تنها راه حل برای بازاریابان برای کنترل مسیریابی و شخصی سازی هر تجربه مکالمه در زمان واقعی ، اطمینان از اتصال سریع هر تماس گیرنده به بهترین شخص برای تبدیل آنها به فروش.

DialogTech اخیراً راه اندازی شده است SourceTrak 3.0 پوند - اولین و تنها راه حل ردیابی تماس برای پاسخگویی به داده ها ، استطاعت اقتصادی ، قابلیت اطمینان و سهولت اجرای نیازهای شرکتهای Fortune 1000 ، سازمانهای بزرگ چند مکانه و آژانسهای بازاریابی که با آنها کار می کنند.

علاوه بر SourceTrak 3.0 ، DialogTech راه حل های زیر را در سال 2015 راه اندازی کرده است ، و Voice360 خود را بیشتر تقویت می کند.® سکو:

  • SpamSentry. جلوگیری از تماس هرزنامه: تنها راه حل در صنعت ردیابی مکالمه که از فناوری انطباقی و یادگیری ماشین استفاده می کند و قبل از اینکه به تیم فروش یک شرکت برسند ، تماس های تقلبی و ناخواسته را متوقف می کند. SpamSentry همچنین از نمایش داده های تماس هرزنامه در سایت جلوگیری می کند علم تجزیه و تحلیل که بازاریابان برای اندازه گیری عملکرد کمپین های بازاریابی موبایل به آن وابسته هستند. ویژگی های اصلی عبارتند از: شبکه های عصبی مصنوعی ، سازگار با هرزنامه های جدید و فناوری فشار کلید. بیشتر بخوانید در:
  • DialogTech برای بازاریابی موبایل: اولین و تنها راه حل جامع بازاریابی برای ردیابی ، کنترل و بهینه سازی تماس مشتری از طریق تبلیغات موبایل. این راه حل همچنین دقیق ترین را در اختیار بازاریابان قرار می دهد داده های اسناد در سطح کلمه کلیدی برای برنامه های افزودنی تماس Google. همراه با انتساب تماس ، قابلیت های اضافی عبارتند از: مسیریابی تماس متنی ، ضبط مکالمه بینش مکالمه و علم تجزیه و تحلیل، و ادغام ها شامل تماس گیرنده خاص کمپین است علم تجزیه و تحلیل داده ها با برنامه های martech و adtech برای بهبود عملکرد کمپین.
  • LeadFlow ™ برای پرداخت از طریق تماس: پیشرفته ترین راه حل تماس ، انتساب و مدیریت برای برنامه های پرداخت به ازای هر تماس. LeadFlow به بازاریابان وابسته و عملکرد کنترل کاملی را در مورد محل ارسال تلفن از هر کانال بازاریابی ، که تماس ها به عنوان منجر معتبر محاسبه می شود و موارد دیگر کنترل کامل می کند.

انتساب dialogtech

شما چه فکر میکنید؟

این سایت از Akismet برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بدانید که چگونه نظر شما پردازش می شود.