تحول دیجیتال: وقتی CMO ها و CIO ها به هم می پیوندند ، همه برنده می شوند

CMO ها و CMO های تحول دیجیتال تیم می شوند

تحول دیجیتال در سال 2020 سرعت گرفت زیرا مجبور بود. این همه گیر پروتکل های فاصله اجتماعی را ضروری کرده و تحقیقات و خرید آنلاین محصولات را برای مشاغل و مصرف کنندگان احیا می کند.

شرکتهایی که قبلاً از حضور دیجیتالی قوی برخوردار نبودند ، مجبور شدند به سرعت یکی از آنها را توسعه دهند و رهبران تجارت به استفاده از سیل تعاملات دیجیتالی داده ای که ایجاد شده بودند ، بهره مند شدند. این در فضای B2B و B2C درست بود:

این بیماری همه گیر ممکن است تا شش سال دارای نقشه راه انتقال دیجیتالی سریع باشد.

گزارش تعامل دیجیتال Twilio COVID-19

بسیاری از بخشهای بازاریابی بودجه زیادی را متحمل شده اند ، اما هزینه های محصولات martech همچنان قوی است:

تقریبا 70 درصد قصد دارند هزینه های مارتک را در 12 ماه آینده افزایش دهند. 

نظرسنجی هزینه گارتنر 2020 CMO

اگر ما قبل از COVID-19 در عصر دیجیتال بودیم ، اکنون در عصر فوق دیجیتال هستیم. به همین دلیل است که بسیار مهم است که CMO ها و CIO ها با همکاری نزدیک به 2021 کار کنند. CMO ها و CIO ها برای ارائه تجربه بهتر مشتری ، ایجاد نوآوری martech از طریق یکپارچه سازی و بهبود کارایی باید با هم همکاری کنند. 

کار گروهی برای ارائه تجربه بهتر مشتری

CIO و CMO همیشه در استقرار همکاری نمی کنند - سایه IT یک مسئله واقعی است. اما هر دو رهبر بخش بر مشتری متمرکز هستند. CIO زیرساخت هایی را ایجاد می کنند که بازاریابی و سایر مشاغل از آنها برای دستیابی به مشتری و خدمات کارآمد و موثر استفاده می کنند. CMO ها از زیرساخت ها برای تولید پروفایل مشتری و اجرای کمپین های بازاریابی استفاده می کنند.  

اگر CMO ها برای تصمیم گیری در مورد استقرار martech و خرید راه حل های ابری با CIO همکاری کنند ، می توانند از طریق بهبود داده ها و ادغام برنامه ها ، که به نفع همه است ، تجربه مشتری را بهبود ببخشند. از آنجایی که افراد بیشتری از طریق کانال های دیجیتال با شرکت ها درگیر می شوند ، نیاز تجارت به ارائه تجارب مرتبط و شخصی شده بیش از هر زمان دیگری حیاتی است و همکاری CMO-CIO مهمترین نکته است. 

همچنین برای همکاری بیشتر CMO-CIO یک مetaryلفه پولی نیز وجود دارد.

44٪ شرکت ها معتقدند کار تیمی بهتر بین CMO و CIO می تواند سود را افزایش دهد.

نظرسنجی Infosys

رهبران بخشهای بازاریابی و فناوری اطلاعات در صفوف انقلاب بیش از حد دیجیتال قرار دارند ، بنابراین موفقیت در جهان پس از همه گیری تا حدودی به توانایی آنها برای همکاری مشترک بستگی دارد.

ادغام برای نوآوری MarTech 

بسیاری از CMO ها که برای حمایت از تبلیغات گسترده دیجیتال در حال خرید خرید و فروش هستند ، تصمیم می گیرند قبل از خرید یک فناوری با CIO خود مشورت نکنند. این ممکن است به این دلیل باشد که آنها نگران تأخیر در هنگام نیاز به راه حل نقطه ای هستند که به سرعت برای تکمیل ابتکار عمل نیاز دارد. یا شاید آنها فکر نمی کنند که هماهنگی مهم است و نظر دیگری در مورد انتخاب های خود نمی خواهند. 

اما نگاه کردن به ورودی CIO به عنوان دخالت خارجی یک اشتباه است. حقیقت این است که CIO ها در تلفیق داده ها ، تخصصی که CMO هنگام استقرار راه حل های جدید به آن نیاز دارند ، متخصص هستند. CMO ها می توانند با برقراری ارتباط قبل از خرید نهایی martech ، با مشاوره به عنوان مشارکت ، ارتباط مثبت و مثبتی با CIO برقرار كنند.

یکپارچه سازی مرحله بعدی نوآوری martech را پیش می برد ، بنابراین زمان مناسب برای تقویت روابط CMO-CIO است. توابع اساسی یکپارچه سازی که بسیاری از راه حلهای martech شامل آنها هستند ، معمولاً قادر به مدیریت پیکربندی پیشرفته نیستند ، بنابراین CMO ها به یکپارچگی تخصص احتیاج دارند که احتمالاً داخلی ندارند و CIO ها می توانند به شما کمک کنند.

Proof Point: نحوه ادغام داده ها در داخل CRM چگونه کارایی را در حال حاضر هدایت می کند

اکثر بازاریابان B2B قبلاً در مورد اهمیت ادغام داده ها و ظرفیت آن برای بهبود کارایی و ایجاد نوآوری یک نکته اثبات شده دارند. بازاریابان B2B که CRM شرکت خود را به مجموعه راه حل های بازاریابی اضافه کرده اند ، می توانند با استفاده از داده هایی که برای همه معتبر است ، از همکاران فروش گرفته تا هیئت مدیره و مدیرعامل ، گزارش هایی تهیه کنند. 

بازاریاب هایی که از معیارهای قیف ، ردیابی و نظارت در داخل CRM استفاده می کنند ، می توانند با شناسایی و اصلاح مسائل مربوط به فرآیند ، کارایی را بهبود بخشند. بازاریابانی که ابزاری برای نسبت دادن دقیق درآمد به کمپین ها با استفاده از داده های CRM دارند ، می توانند با تخصیص مداوم دلار بودجه به کمپین هایی که بهترین بازده را دارند ، سرمایه گذاری موثرتری داشته باشند.

با پشتیبانی ادغام از IT ، CMO ها می توانند بر پروژه ها نظارت كنند تا حتی كارآیی بیشتری از جمله اتوماسیون و سایر نوآوری های بازاریابی مبتنی بر فن آوری تولید كنند. با همکاری نزدیک با CIO ، CMO ها می توانند پشتیبانی و تخصص لازم را برای به حداکثر رساندن امکانات اتوماسیون به دست آورند. 

CMO ها می توانند اولین قدم را بردارند

اگر شما آماده ایجاد ارتباط نزدیکتر با CIO شرکت خود هستید ، می توانید اولین قدم را با ایجاد احساس همدلی و اعتماد درست همانطور که روابط تجاری دیگری نیز شروع می کنید ، بردارید. CIO را به یک فنجان قهوه و گپ غیر رسمی دعوت کنید. از آنجا که راه حل های martech در حال تکامل و پیچیده شدن است ، بحث های زیادی وجود دارد. 

می توانید در مورد راه های همکاری با یکدیگر برای بهبود تجربه مشتری ، ایجاد نوآوری و بهبود کارایی صحبت کنید. شما می توانید کانالهای جدید همکاری را کشف کنید ، همه اینها مبتنی بر همکاری با یکدیگر برای سود شرکت و مشتریان آن است. وقتی CMO و CIO با هم ترکیب می شوند ، همه برنده می شوند. 

شما چه فکر میکنید؟

این سایت از Akismet برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بدانید که چگونه نظر شما پردازش می شود.