تحول دیجیتال یک مسئله رهبری است ، نه یک مسئله فناوری

دگرگونی های دیجیتال

برای بیش از یک دهه ، تمرکز مشاوره من در صنعت ما کمک به کسب و کارها بوده است تا شرکت های خود را به صورت دیجیتال مورد استفاده قرار دهند. اگرچه این اغلب نوعی فشار از بالا به پایین توسط سرمایه گذاران ، هیئت مدیره یا مدیر ارشد اجرایی تصور می شود ، اما ممکن است تعجب کنید که متوجه شوید که رهبری شرکت فاقد تجربه و مهارت لازم برای تحول دیجیتال است. من اغلب توسط رهبری استخدام می شوم تا به یک شرکت در تبدیل دیجیتال کمک کنم - و این اتفاق می افتد که ابتدا با فرصت های فروش و بازاریابی شروع کنم ، زیرا در اینجا نتایج باورنکردنی به سرعت قابل تحقق است.

با ادامه روند نزولی در کانال های سنتی و افزایش تعداد زیادی از استراتژی های مقرون به صرفه رسانه های دیجیتال ، شرکت ها اغلب برای ایجاد تغییر تلاش می کنند. ذهنیت های میراث دار و سیستم های میراثی غالب هستند ، بدون تحلیل و جهت دهی. با استفاده از یک فرایند چابک ، من قادر به ارائه رهبران با دیجیتال آنها هستم بلوغ بازاریابی در صنعت خود ، در میان رقبای خود ، و با توجه به مشتریان خود. این شواهد وضوح لازم را برای تغییر کار در کسب و کار فراهم می کند. پس از خرید ، راهی سفری برای تغییر تجارت آنها می شویم.

من به طور مداوم تعجب می کنم که کارمندان آماده یادگیری و شارژ هستند ... اما اغلب این مدیریت و رهبری هستند که مدام به شکست می پردازند. حتی وقتی آنها متوجه می شوند که جایگزین تحول دیجیتال و چابکی در حال انقراض است ، آنها از ترس تغییر عقب می روند.

ارتباط ضعیف از بالا به پایین و فقدان رهبری تحول از مشکلات مهمی هستند که پیشرفت به سمت تحول را مهار می کنند.

با توجه به آخرین مطالعه از Nintex ، تحول دیجیتال به همان اندازه که مسئله استعداد است یک مسئله فناوری نیست. به همین دلیل است که مشاورانی مثل خودم در حال حاضر تقاضای زیادی دارند. در حالی که شرکت ها استعداد درونی باورنکردنی دارند ، اما این استعداد اغلب در معرض روش ها ، سیستم عامل ها ، رسانه ها و روش های جدید نیست. فرایندهای استاتیک اغلب با لایه های مدیریتی تضمین می کنند که از ثبات آن اطمینان حاصل می کنند ... که ممکن است مانع از آنچه واقعاً مورد نیاز است شود.

  • تنها 47٪ از کارکنان مشاغل تجاری حتی می دانند که تحول دیجیتال چیست - چه رسد به اینکه آیا شرکت آنها باشد
    برنامه ای برای آدرس دهی / دستیابی به تحول دیجیتال دارد.
  • 67٪ از مدیران بدانید که تحول دیجیتال فقط با 27٪ غیرمدیر مقایسه می شود.
  • با وجود 89٪ تصمیم گیرندگان با بیان اینکه آنها دارای یک سرب تحول تعیین شده هستند ، هیچ شخصی وجود ندارد که به عنوان رهبر واضح در بین شرکت ها ظاهر شود.
  • استثنا significant قابل توجه در شکاف آگاهی ، خط IT کارگران تجاری است ، 89٪ آنها می دانند تحول دیجیتال چیست.

در گفتگوهای ما با رهبران فناوری اطلاعات در مورد ما پادکست Dell Luminaries، ما تفاوتی را می بینیم که رهبری قوی برای سازمانها ایجاد می کند. این سازمان ها هرگز به ثبات قناعت نمی کنند. فرهنگ عملیاتی این سازمان ها - بسیاری از آنها شرکت های بین المللی با ده ها هزار کارمند - این است که تغییر مداوم یک امر عادی است.

مطالعه Nintex از این موضوع پشتیبانی می کند. این مطالعه ویژه سازمان فروش نشان می دهد:

  • 60٪ از فروشندگان حرفه ای هیچ ایده ای درباره تغییر شکل دیجیتال ندارند
  • 40٪ از متخصصان فروش معتقدند که بیش از یک پنجم شغل آنها می تواند خودکار باشد
  • 74٪ معتقدند برخی از جنبه های شغل آنها می تواند خودکار باشد.

سازمانهایی که برای آنها کار می کنند ، فاقد رهبری در مورد چگونگی ایجاد تحول از طریق استفاده از هوش مصنوعی و اتوماسیون برای رفع شکاف هستند. متأسفانه ، این مطالعه همچنین نشان می دهد که 17٪ از فروشندگان حرفه ای حتی در بحث های تغییر شکل دیجیتال نیز درگیر نیستند ، 12٪ از مشارکت محدود برخوردار هستند.

تحول دیجیتال دیگر خطرناک نیست

تحول دیجیتالی امروز حتی در مقایسه با یک دهه پیش خطرناک نیست. با پیش بینی شدن رفتار دیجیتال مصرف کننده و گسترش تعداد سیستم عامل های مقرون به صرفه ، شرکت ها مجبور نیستند سرمایه گذاری عظیمی را که قبلاً فقط برای چند سال انجام می دادند ، انجام دهند.

مورد در این مورد شرکتی است که من با علامت گذاری دیجیتال به آن کمک می کنم. فروشنده ای با نقل قول عظیمی وارد شد که اگر حتی می توانستند ماهها پس بگیرند. این سیستم به یک سیستم انحصاری احتیاج داشت که توسط فروشنده تحت مالکیت و نگهداری آن بود ، هم به اشتراک در سیستم عامل آنها و هم به خرید سخت افزار اختصاصی آنها احتیاج داشت. این شرکت با من تماس گرفت و از من کمک خواست تا ارتباط خود را با شبکه برقرار کنم.

من توسط یک شریک پیشنهاد شدم ، من یک راه حل پیدا کردم که از تلویزیونهای TV و HDTV خارج از قفسه استفاده می کند و سپس برنامه ای را اجرا می کنم که هر صفحه فقط 14 دلار هزینه دارد - کیت کست. با عدم نیاز به سرمایه گذاری عظیم سرمایه ای و استفاده از راه حل های خارج از شرکت ، این شرکت تقریباً به محض فعال شدن سیستم هزینه های خود را جبران می کند. و این شامل هزینه های مشاوره من است!

در بررسی پرونده ورشکستگی اخیر سیرز، فکر می کنم این کاملا اتفاقی است که افتاده است. همه افراد داخلی می فهمیدند که شرکت نیاز به تحول دارد ، اما برای تحقق آن فاقد رهبری هستند. طی دهه ها ثبات و وضع موجود ایجاد شده بود و مدیریت میانه ای از تغییر آن وحشت داشت. این ترس و ناتوانی در سازگاری منجر به نابودی اجتناب ناپذیر آنها شد.

کارکنان از تغییر شکل دیجیتال بی دلیل ترسیده اند

دلیل کارمندان کسب و کار به دست آوردن یادداشت در مورد تلاش های تحول - و در نتیجه ترس شغلی بی اساس نیست - این است که وجود دارد هیچ رهبر روشنی نیست پشت تلاشهای تحول. نینتکس در مورد اینکه چه کسی باید تلاش های تحول دیجیتال را در یک سازمان هدایت کند ، اتفاق نظر نداشت.

در نتیجه عدم آگاهی ، تعداد کارمندان کسب و کار به احتمال زیاد تلاشهای اتوماسیون و دگرگونی شرکت خود را مانند این مشاهده می کنند به خطر انداختن شغل آنها ، حتی اگر اینطور نیست. تقریباً یک سوم کارمندان نگران هستند که استفاده از قابلیت های هوشمند شغل آنها را به خطر بیندازد. با این حال ، اکثریت قریب به اتفاق مشاغل در نتیجه اتوماسیون فرایند هوشمند از بین نمی روند.

در بخشهای بازاریابی و فروش که با آنها کار می کنم ، شرکتها منابع خود را به حداقل رسانده اند. با سرمایه گذاری در تحول دیجیتال ، خطر حذف وجود ندارد ، این فرصت وجود دارد که از استعداد خود به طور موثر استفاده کنید. از بین بردن خلاقیت و نبوغ تیم های فروش و بازاریابی شما در نهایت بهترین مزیت تحول دیجیتال است!

دانلود مطالعه وضعیت اتوماسیون فرآیند هوشمند

شما چه فکر میکنید؟

این سایت از Akismet برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بدانید که چگونه نظر شما پردازش می شود.