قطره: مدیر ارتباط با مشتری تجارت الکترونیک (ECRM) چیست؟

بستر های نرم افزاری ECRM مدیریت ارتباط با مشتری قطره ای

An مدیریت ارتباط با مشتری تجارت الکترونیک این پلتفرم برای تجربه های به یاد ماندنی که باعث وفاداری و درآمد شما می شود ، روابط بهتری بین فروشگاه های تجارت الکترونیک و مشتریان آنها ایجاد می کند. ECRM قدرت بیشتری نسبت به یک بسته دارد ارائه دهنده خدمات ایمیل (ESP) و مشتری مداری بیشتر از a مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) پلت فرم.

ECRM چیست؟

ECRM صاحبان فروشگاه های اینترنتی را قادر می سازند تا درک کنند
هر مشتری منحصر به فرد - علایق ، خریدهای آنها ،
و رفتارها - و تجارب معنادار و شخصی مشتری را در مقیاس با استفاده از داده های مشتری جمع آوری شده در هر کانال بازاریابی یکپارچه ارائه دهید.

ECRM برای مشاغل آنلاین ایده آل است که می خواهند برای شخصی ترین تجربه در این سمت وب ، از طریق هر مشتری خود شماره گیری کنند. ECRM از ابتدای راه اندازی تا بنگاه های اقتصادی برای مارک هایی است که خواهان قابلیت های شبح تجارت الکترونیکی هستند بدون اینکه بانک را بشکنند یا یک جوخه توسعه دهندگان را استخدام کنند.

ویژگی های ECRM شامل

  • مشتریان و مشتریان جدید را جمع آوری کنید - تجارت الکترونیکی CRM مارک ها را قادر می سازد تا آدرس های ایمیل را در وب سایت های خود با فرم های بازشو یا از طریق ادغام با صفحات فرود ، تبلیغات فیس بوک و غیره جمع آوری کنند. هر آدرس ایمیل دنیایی از امکان شخصی سازی را باز می کند.
  • ایمیل های ساخته شده برای فروش بسازید - از یک سازنده ایمیل تا HTML گرفته تا متن ساده ، ECRM می تواند هر کدام از قالب های ایمیل را برای دستیابی به افراد خود و فروش بیشتر نیاز دارد. به راحتی تصاویر وسوسه انگیز محصول ، بلوک محتوای شخصی شده و موارد دیگر را اضافه کنید تا هر ایمیل مرتبط و متناسب با هر کسی باشد که آن را دریافت کند.
  • تقسیم بندی و شخصی سازی قوی - برای تقسیم بندی بیشتر و فرصتهای شخصی سازی ، رفتارهای بیشتری - مانند خریدهای انجام شده ، LTV ، مارک های خریداری شده ، صفحات مشاهده شده و موارد دیگر - را دنبال کنید.

تقسیم بندی تجارت الکترونیکی با قطره

  • سفرهای شخصی و چند کانال مشتری را انجام دهید - گردش کار خودکار تمام ادغام های شما را شامل می شود ، از فیس بوک گرفته تا ایمیل مستقیم و غیره ، بنابراین مارک ها می توانند کمپین های چند کاناله کاملی ایجاد کنند که به طور خودکار به افراد دارای پیام شخصی در مکان و زمان مناسب برسد.

سفرهای مشتری شخصی و چند کاناله و Omnichannel

  • استراتژی ها را آزمایش ، تجزیه و تحلیل و بهینه کنید - ECRM با داشبورد های درآمد همراه است که درآمد کسب شده ، ارزش متوسط ​​سفارش ، درآمد هر نفر و زمان خرید برای پخش ها ، کمپین ها و گردش کار را به شما نشان می دهد. سپس ، از Split-Test استفاده کنید تا ببینید کدام تجربه مشتری برای بهینه سازی و رشد مداوم بیشتر طنین انداز است.

قطره ECRM

Drip اولین CRM تجارت الکترونیکی (ECRM) در جهان است که قصد دارد فروشگاه های آنلاین را از طریق تجربیات شخصی تر در مقیاس به مشتریان خود نزدیک کند.

ECRM بازاریابی چند کاناله ، از جمله ایمیل ، پیام کوتاه ، فیس بوک ، اینستاگرام را برای ارسال نامه الکترونیکی و فراتر از آن مقابله می کند ، در حالی که ایستادن آسان است.

قطره سازی اتوماسیون بازاریابی از طریق ایمیل برای ECRM

قطره با Magento ادغام می شود ، Shopify، Shopify Plus ، Thrivecart ، از WooCommerce، WPFusion ، 1ShoppingCart ، 3dcart ، Coupon Carrier ، E-Junkie ، Fastspring ، Fomo ، Gumroad ، Nanacast ، Podia ، SamCart ، SendOwl ، Zipify Pages و تقریباً هر بستر تجارت الکترونیکی دیگر از طریق API فعالیت Shopper خود.

Drip با تطبیق پذیری و سهولت ، به مارک های تخصصی این فرصت را می دهد تا به جای اینکه توسط غول های تجارت الکترونیکی بلعیده شوند ، تفاوت ایجاد کنند ، اعتماد و وفاداری مشتری را ایجاد کنند.

قطره را تجربه کنید قطره محاکمه قطره نسخه ی نمایشی

افشای اطلاعات: من وابسته به قطره.

شما چه فکر میکنید؟

این سایت از Akismet برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بدانید که چگونه نظر شما پردازش می شود.