3 گزینه حمل و نقل الکترونیکی که رفتار خرید را به همراه دارد

حمل

زمانی در سال گذشته ، استیک اوماها به طور نامفهومی مسیریابی تماس های تلفنی را به شماره Google Voice منتشر نشده ما آغاز کرد. ما روزانه به طور متوسط ​​20 تا 50 پیام صوتی داریم و هرچه به کریسمس نزدیک می شویم ، تعداد آنها بیشتر می شود. من به آنها ایمیل زدم ، در فیس بوک با آنها تماس گرفته ام و هنوز هم نمی توانم آنها را وادار کنم که به 800 تماس تلفنی دزدکی که مشکلات تحویل یا س questionsالات مربوط به سفارشات را گزارش می دهند ، پاسخ دهند. اگر کسی را از تیم اجرایی آنها می شناسید ، خیلی دوست دارم از این مصرف کنندگان مراقبت کرده و مسئله مسیریابی اصلاح شود ... این واقعا آزار دهنده است.

آنچه همچنین به آن اشاره می کند این است که میزان حمل و نقل بسیار مهم است هر خرید تجارت الکترونیکی. بدون گزینه های حمل و نقل مطمئن و مقرون به صرفه ، ارزش سرویس (یا طعم استیک) برای همیشه از دست می رود. واکر سندز اخیراً مشخص کرده است که میزان حمل و نقل در رفتار خرید مشتری بسیار حیاتی است:

  • حمل و نقل رایگان بیش از حمل و نقل همان روز است - حمل و نقل رایگان تقریباً با انگیزه خرید همچنان ادامه دارد از هر 10 مصرف کننده نه نفر گزارش می دهد که حمل و نقل رایگان باعث خرید بیشتر آنها در اینترنت می شود تقریبا نیمی از مصرف کنندگان می گویند حمل و نقل در همان روز باعث می شود تا خریدهای آنلاین بیشتری داشته باشند منبع: آینده مطالعه خرده فروشی Walker Sands 2016
  • حمل و نقل تضمینی وزن زیادی برای مصرف کنندگان دارد -  در حال حاضر تدارکات یک فاکتور مهم برای مصرف کنندگان است و با نزدیک شدن به کریسمس این تعداد فقط افزایش می یابد. 68٪ از مصرف کنندگان هنگام انتخاب خرده فروش حمل و نقل رایگان را در نظر بگیرید ، و 62٪ تحویل تضمینی را در نظر بگیرید که در 10 روز آینده از اهمیت زیادی برای مصرف کنندگان برخوردار است. منبع: Astound Commerce's گزارش تعطیلات 2016
  • سرعت و قیمت حمل و نقل می تواند باعث فروش یا شکستن فروش شود60٪ اعضای آمازون نخست و 41٪ اعضای غیر نخست وزیر گفت که حمل و نقل کندتر آنها را از خرید منصرف می کند. و اکثریت قریب به اتفاق پاسخ دهندگان - بیش از٪ 85 - موافقت کرد که هزینه های حمل و نقل آنها را از خرید یک کالا باز دارد. منبع: Feedvisor آمازون مطالعه کاربر

سومین گزارش سالانه واکر سندز بر اساس تجزیه و تحلیل بیش از 1,400 مصرف کننده آمریکایی ، فناوری backend را که مسئول ایجاد تغییر رفتار مصرف کننده در سالهای اخیر است ، تجزیه و تحلیل می کند. این تحقیق با کاوش بیشتر در داده ها ، تحولات اساسی در فضای فناوری خرده فروشی و آنچه مصرف کنندگان و خرده فروشان برای سال 2016 و بعد از آن انتظار دارند را تجزیه و تحلیل می کند.

آینده آینده مطالعه خرده فروشی واکر سندز ، تغییرات ظریف در رفتار مصرف کننده و پیامدهای مهم آن را بررسی می کند.

دانلود 2016 Future of Retail Study

شما چه فکر میکنید؟

این سایت از Akismet برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بدانید که چگونه نظر شما پردازش می شود.