چهار روند تجارت الکترونیکی که باید در پیش بگیرید

روند تجارت الکترونیکی

انتظار می رود صنعت تجارت الکترونیکی در سالهای آینده به طور مداوم رشد کند. با توجه به پیشرفت در تکنولوژی و تغییر در ترجیحات خرید مصرف کننده ، نگه داشتن قلعه ها دشوار خواهد بود. خرده فروشانی که از جدیدترین گرایش ها و فناوری روز مجهز باشند در مقایسه با سایر خرده فروشان موفقیت بیشتری خواهند داشت. همانطور که در گزارش از Statista، درآمد جهانی تجارت الکترونیکی خرده فروشی تا سال 4.88 به 2021 تریلیون دلار خواهد رسید. از این رو ، می توانید تصور کنید که بازار با آخرین فناوری ها و روندهای اخیر با چه سرعتی پیشرفت می کند.

تأثیر همه گیر در خرده فروشی و تجارت الکترونیکی

خرده فروشان آمریکایی در تلاشند تا 25,000 فروشگاه امسال به عنوان بیماری همه گیر ویروس کرونا را تعطیل کنند عادات خرید را رها می کند. طبق تحقیقات Coresight ، این بیش از دو برابر 9,832 فروشگاه بسته شده در سال 2019 است. تاکنون امسال زنجیره های بزرگ ایالات متحده بیش از 5,000 تعطیلی دائمی را اعلام کرده اند.

وال استریت ژورنال

همراه با ترس از بیماری همه گیر ، قفل های محلی باعث جابجایی مشتریان برای خریدهای آنلاین شده است. شرکت هایی که آماده شده یا به سرعت به فروش آنلاین روی آوردند ، در طی همه گیر شدن شکوفا شده اند. و این احتمال وجود ندارد که با باز شدن دوباره خرده فروشی ها ، این تغییر رفتار به عقب کشیده شود.

بیایید نگاهی به برخی از روندهای نوظهور تجارت الکترونیکی بیندازیم که شما باید آنها را دنبال کنید.

قطره حمل و نقل

La گزارش تجارت الکترونیکی وضعیت تجارت 2018 دریافتند که 16.4٪ از شرکتهای تجارت الکترونیکی از 450 فروشگاه آنلاین استفاده می کنند. حمل و نقل قطره ای یک مدل تجاری موثر برای کاهش هزینه موجودی کالا و افزایش سود شما است. مشاغل با سرمایه کمتر از این مدل بهره می برند. فروشگاه آنلاین به عنوان واسطه بین تامین کننده و خریدار عمل می کند.

به عبارت ساده ، بازاریابی و فروش توسط شما انجام می شود در حالی که حمل و نقل مستقیم توسط تولید کنندگان انجام می شود. بنابراین ، شما در حمل و نقل و همچنین در مدیریت موجودی فروشگاه یا هزینه اداره آن صرفه جویی می کنید.

در این مدل ، خرده فروشان آنلاین خطر کمتری دارند و سود بهتری دارند زیرا شما فقط پس از سفارش مشتری ، محصول را خریداری خواهید کرد. همچنین ، هزینه های سربار را کاهش می دهد. خرده فروشان تجارت الکترونیکی که در حال حاضر از این روش استفاده می کنند و موفقیت های زیادی کسب می کنند ، Home Depot ، Macy's و چند مورد دیگر هستند.

یک تجارت آنلاین که از حمل و نقل قطره ای استفاده می کند ، رشد متوسط ​​درآمد 32.7٪ را تجربه می کند و نرخ تبدیل متوسط ​​آن 1.74٪ در سال 2018 است. با چنین نرخ های سود ، بازار تجارت الکترونیکی در سال های آینده شاهد مدل های افت حمل و نقل بیشتری خواهد بود.

فروش چند کاناله

اینترنت برای اکثر مردم جهان به راحتی در دسترس است ، اما خریداران از چندین کانال برای خرید استفاده می کنند. در واقع ، با توجه به گزارش خرید Omnichannel، حدود 87٪ از مصرف کنندگان در ایالات متحده هستند آنلاین نیست. خریداران 

علاوه بر این:

  • 78٪ از مصرف کنندگان گفتند که از آمازون خرید کرده اند
  • 45٪ از مصرف کنندگان از یک فروشگاه مارک آنلاین خرید کرده اند
  • 65٪ از مصرف کنندگان از فروشگاه آجر و ملات خرید کرده اند
  • 34٪ از مصرف کنندگان از طریق eBay خرید انجام داده اند
  • 11٪ از مصرف کنندگان از طریق فیس بوک خرید انجام داده اند که گاهی اوقات به آن تجارت الکترونیکی نیز گفته می شود.

با مشاهده این اعداد ، خریداران در همه جا حضور دارند و ترجیح می دهند در هر بستری که می توانند شما را پیدا کنند به محصولات دسترسی داشته باشند. مزیت حضور و دسترسی از طریق چندین کانال می تواند کسب و کار شما را با درآمد بالایی تقویت کند. خرده فروشان آنلاین بیشتر و بیشتر به سمت فروش چند کانال می روند ... شما نیز باید این کار را انجام دهید. 

کانال های معروف شامل eBay ، Amazon ، Google Shopping و Jet هستند. کانال های رسانه های اجتماعی مانند فیس بوک ، اینستاگرام و Pinterest نیز با تقاضای روزافزون جهان تجارت الکترونیکی را متحول می کنند.

پرداخت صاف

یک مطالعه از موسسه Baymard دریافت که تقریباً 70٪ از سبدهای خرید با 29٪ رها شدن به دلیل روند طاقت فرسای تسویه حساب ، رها می شوند. مشتری شما که کاملا آماده خرید بود ، به دلیل روند کار (نه قیمت و محصول) نظر خود را تغییر داد. هر ساله ، بسیاری از خرده فروشان به دلیل طولانی یا طولانی بودن روند خرید ، مشتری خود را از دست می دهند. 

در سال 2019 ، انتظار می رود خرده فروشان با مراحل پرداخت آسان و پرداخت سریع ، این وضعیت را به راحتی برطرف کنند. خرده فروشان آنلاین گام فراتر می برند تا روند پرداخت خود را بهبود بخشند و این امر باعث امن تر ، ساده تر و راحت تر شدن مشتریان خود می شود.

اگر یک فروشگاه آنلاین دارید که در سطح بین المللی فروش می کند ، داشتن گزینه پرداخت محلی برای مشتریان جهانی خود سودمند است. بهترین راه این است که پرداخت های خود را در یک پلت فرم متحد کنید ، و یک فرآیند پرداخت صاف را برای مشتری خود در سراسر جهان فراهم کنید.

تجارب شخصی شده

رفتار ویژه با مشتریان رمز موفقیت در هر شغلی است. در دنیای دیجیتال ، مشتری راضی موثرترین استراتژی بازاریابی است. در دسترس بودن در هر کانال کافی نیست ، شما باید مشتری خود را در هر سیستم عامل بشناسید و بر اساس سابقه قبلی خود با شما رفتار ویژه ای داشته باشید.

اگر به عنوان مثال مشتری که اخیراً از مارک شما در فیس بوک بازدید کرده است ، از وب سایت شما بازدید می کند ، تجربه مشتری را بر اساس آخرین برخوردی که با او داشته است ، فراهم کنید. چه محصولی را نمایش می دادید؟ درباره چه محتوایی بحث می کردید؟ یک تجربه یک کانال یکپارچه باعث ایجاد تعامل و تبدیل بیشتر می شود.

طبق یک مطالعه Evergage ، فقط 27٪ از بازاریابان نیمی یا بیشتر کانالهای خود را همگام سازی می کنند. امسال تمرکز فروشندگان روی هدف گیری هوش مصنوعی برای شناسایی مشتریان خود در کانال های مختلف ، افزایش این تعداد را شاهد خواهید بود. این یکی از محبوب ترین روند تجارت الکترونیکی در سال 2019 خواهد بود که شما باید آن را اتخاذ کنید.

آخرین نکته تجارت الکترونیکی

این چهار استراتژی رایج در زمینه تجارت الکترونیکی است که طی سالهای آینده دنبال می شود. به روز بودن با این فناوری بهترین راه برای شکوفایی تجارت آنلاین خود در آینده است. شما همیشه می توانید با برآوردن نیازهای مشتریان خود گامی به جلو بردارید. برای اطلاع از عملکرد آنلاین خود ، حتماً از بازدیدکنندگان خود نظرسنجی کنید. داشتن بازخورد به موقع از مشتری های تصادفی می تواند بینش خوبی در مورد وضعیت کسب و کار شما در بازار داشته باشد.

شما چه فکر میکنید؟

این سایت از Akismet برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بدانید که چگونه نظر شما پردازش می شود.