فهرست کاملی از کمپین های ایمیلی که کسب و کار شما باید بر اساس استراتژی اجرا کند

بازاریابی ایمیلی نقشی اساسی در جذب مشتریان جدید، حفظ مشتریان موجود، افزایش وفاداری مشتریان، افزایش شهرت و فروش محصولات یا خدمات دارد. در اینجا انواع مختلفی از کمپین های بازاریابی ایمیلی وجود دارد که می توانند به کسب و کار در دستیابی به این اهداف کمک کنند:

1. کمپین های کسب: هدف کمپین های جذب، جذب مشتریان جدید است. هدف این ایمیل ها آگاه کردن مشتریان بالقوه از برند شما، آموزش آنها در مورد محصولات یا خدمات شما و متقاعد کردن آنها برای خرید است. این کمپین ها اغلب افرادی را هدف قرار می دهند که به تجارت یا صنعت شما علاقه نشان داده اند اما هنوز مشتری نشده اند
   • ایمیل های خوش آمدگویی: این اولین ایمیلی است که مشترکین پس از پیوستن به لیست شما دریافت می کنند. یک ایمیل خوش آمدگویی قوی، لحن مثبتی را برای تعاملات آینده ایجاد می کند و کسب و کار، محصولات یا خدمات شما را معرفی می کند. این ایمیل‌های خوش‌آمدگویی باید با ثبت‌نام یا ورود کاربر آغاز شوند.
   • ایمیل های پرورش دهنده اصلی: این ایمیل ها به آرامی منجر به خرید می شوند. شما می توانید اطلاعاتی ارائه دهید که به آنها در مورد محصول شما، مزایای آن و اینکه چرا بهتر از رقبا است، آموزش می دهد. این ایمیل‌ها می‌توانند با فعالیت کاربر (بازدید از وب‌سایت یا تماس) ایجاد شوند یا به صورت انبوه با اخبار شرکت، پیشنهادات جدید، رویدادهای آینده و غیره ارسال شوند.
   • ایمیل های دعوت وبینار/رویداد: اگر وبینارها یا رویدادهای مرتبط با مخاطبان هدف خود را میزبانی می کنید، ارسال ایمیل های دعوت می تواند راهی عالی برای جذب مشتریان جدید باشد. این ایمیل‌ها را می‌توان به صورت انبوه، تقسیم‌بندی و شخصی‌سازی کرد تا مشتریان بالقوه‌ای را که به محصول یا خدمات خاصی علاقه نشان داده‌اند، هدف قرار دهند.
2. کمپین های حفظ: کمپین‌های حفظ با هدف جذب و راضی نگه داشتن مشتریان فعلی شما، در نتیجه کاهش نرخ ریزش مشتری هستند. این ایمیل‌ها از طریق محتوای مرتبط، نکات مفید و ارتباط منظم، ارزشی را ارائه می‌کنند و در نتیجه اطمینان می‌دهند که برند شما در ذهن شما باقی می‌ماند. همچنین هدف آنها جلوگیری از حرکت مشتریان به سمت رقبا با نشان دادن مداوم ارزش محصولات یا خدمات شماست.
   • خبرنامه های معمولی: اینها می توانند شامل اخبار کسب و کار، روندهای صنعت، محصولات جدید یا نکات مفید باشند. این کار برند شما را در راس ذهن مشتریان نگه می دارد و یک رابطه ثابت را حفظ می کند. اینها معمولاً به طور منظم ارسال می شوند و شامل پست های وبلاگ جدید، به روز رسانی محصول، اخبار شرکت و غیره می شوند.
   • شبانه روزی: مجموعه ای از ایمیل های خودکار برای مشتریان جدید ارسال می شود تا آنها را با یک نام تجاری و پیشنهادات آن آشنا کند. اطلاعات ضروری در مورد محصولات یا خدمات، راهنماهایی در مورد نحوه استفاده از آنها، جزئیات مربوط به خدمات مشتری را ارائه می دهد و ارزش پیشنهادی نام تجاری را تقویت می کند و در نهایت مشتری را به تجربه رضایت بخشی با نام تجاری آسان می کند. اینها اغلب پس از ایمیل خوش آمدگویی برای تشویق به حداکثر رساندن ارزش محصول یا خدمات شما فعال می شوند.
   • نکات/آموزش استفاده از محصول: ایمیل‌های معمولی که به مشتریان نشان می‌دهد چگونه از خرید خود بیشترین بهره را ببرند، می‌تواند به کاهش ریزش و افزایش رضایت کمک کند. اینها می توانند بر اساس رفتار کاربر فعال شوند یا در خبرنامه شما گنجانده شوند.
   • کمپین های مشارکت مجدد: این ایمیل‌ها مشترکینی را هدف قرار می‌دهند که برای مدتی با کسب و کار شما درگیر نشده‌اند. پیشنهادهای ویژه یا یادآوری چیزهایی که از دست داده اند می تواند به افزایش مجدد علاقه کمک کند. اینها معمولاً به دلیل عدم تعامل کاربر پس از یک دوره عدم فعالیت ایجاد می شوند و ممکن است چندین نمونه داشته باشند.
3. کمپین های وفاداری: هدف کمپین های وفاداری، ایجاد یک رابطه بلندمدت با مشتریان و تشویق آنها به خریدهای مکرر است. این ایمیل‌ها بر پاداش دادن به مشتریان شما برای حمایت مستمرشان تمرکز می‌کنند، به آنها احساس خاص بودن می‌دهند و ارتباط عاطفی عمیق‌تری با برند شما ایجاد می‌کنند. با گذشت زمان، این مشتریان وفادار می توانند به سفیران برند تبدیل شوند و محصولات یا خدمات شما را به دیگران توصیه کنند.
   • ایمیل های برنامه وفاداری: این ایمیل ها مشتریان را از یک برنامه پاداش مطلع می کند یا امتیازات وفاداری آنها را به روز می کند. این امر مشوق خریدهای تکراری و تقویت روابط مشتری و برند است. اینها می‌توانند با رفتار کاربر (پیوستن به برنامه وفاداری) و به‌روزرسانی‌های شرکت (پاداش‌های جدید یا تغییرات در برنامه) ایجاد شوند.
   • ایمیل های تولد / سالگرد: جشن گرفتن نقاط عطف شخصی با مشتریان می تواند به ایجاد یک ارتباط عاطفی قوی کمک کند. می توانید یک پیشنهاد ویژه یا تخفیف به عنوان هدیه در نظر بگیرید. اینها توسط رفتار کاربر (با ارائه تاریخ تولد یا سالگرد آنها) ایجاد می شوند.
   • پیشنهادات انحصاری VIP: با ارائه تخفیف های انحصاری یا دسترسی زودهنگام به محصولات جدید با مشتریان وفادار خود مانند افراد VIP رفتار کنید. اینها توسط رفتار کاربر ایجاد می شوند و معمولاً با سابقه خرید برای هدف قرار دادن وفادارترین و ارزشمندترین مشتریان شما تقسیم بندی می شوند.
4. کمپین های مدیریت شهرت: هدف این کمپین ها ایجاد و حفظ شهرت برند قوی و مثبت است. آنها بر نشان دادن اعتبار و قابل اعتماد بودن شرکت شما تمرکز می کنند که هر دو از عوامل کلیدی در جذب و حفظ مشتریان هستند. این ایمیل‌ها با جستجوی بازخورد، ترویج تجربیات مثبت مشتری و رسیدگی به هر مشکلی، به ایجاد تصویر مثبتی از برند شما در ذهن مشتریان کمک می‌کنند.
   • نظرسنجی رضایت مشتری: این ایمیل ها به شما این امکان را می دهد که بازخورد مشتریان را جمع آوری کنید و نیازهای آنها را بهتر درک کنید. به مشتریان نشان می دهد که برای نظرات آنها ارزش قائل هستید. اینها توسط رفتار کاربر ایجاد می شوند و پس از یک دوره استفاده زمان بندی می شوند.
   • درخواست های بررسی: پس از خرید، از مشتریان دعوت کنید تا نظر خود را بنویسند. این نه تنها شهرت شما را بهبود می بخشد، بلکه به محتوای تولید شده توسط کاربر نیز کمک می کند. اینها توسط رفتار کاربر ... یک قرارداد تکمیل شده با پرداخت هزینه یا تحویل محصول یا خدمات ایجاد می شود.
   • مطالعات موردی/توصیه ها: داستان های موفقیت و توصیفات مشتریان راضی را به اشتراک بگذارید. این باعث ایجاد اعتبار و اعتماد در برند شما می شود. اینها معمولاً پس از تکمیل توسط شرکت ارسال می شوند تا تمام اطلاعات، توصیفات و نتایج لازم را جمع آوری کنند.
5. کمپین های پرفروش/فروش متقابل: هدف کمپین‌های بی‌فروش و متقابل، افزایش درآمد از طریق تشویق مشتریان به خرید اقلام، ارتقاء یا افزودنی‌های با قیمت بالاتر است. این ایمیل‌ها برای برجسته کردن مزایای محصولات اضافی یا گران‌تر است که مکمل آن چیزی است که مشتری قبلاً خریداری کرده است. این نه تنها باعث افزایش درآمد می شود، بلکه می تواند با ارائه راه حل هایی که بهتر با نیازهای آنها مطابقت دارد، رضایت مشتری را نیز افزایش دهد.
   • ایمیل های پیشنهادی محصول: بر اساس سابقه خرید و رفتار مرور آنها، محصولات یا خدماتی را توصیه کنید که ممکن است مشتریان شما دوست داشته باشند. اینها معمولاً توسط رفتار کاربر (مرور، درخواست اطلاعات یا خرید محصول مشابه) ایجاد می شوند.
6. کمپین های مشارکت مجدد: این کمپین‌ها برای برانگیختن مجدد علاقه مشتریانی طراحی شده‌اند که غیرفعال شده‌اند، منقضی شده‌اند، مدتی است که خریدی انجام نداده‌اند، یا قصد تبدیل خود را نشان داده‌اند اما این کار را نکرده‌اند. هدف این است که ارزشی را که کسب و کار شما ارائه می دهد به آنها یادآوری کنید و آنها را متقاعد کنید که برگردند.
   • ایمیل های سبد خرید رها شده: این ایمیل ها با رفتار کاربر (افزودن موارد به سبد خرید اما تکمیل نشدن خرید) ایجاد می شوند. آنها آنچه را که پشت سر گذاشته اند را به مشتریان یادآوری می کنند و اغلب دلیلی (مانند تخفیف یا ارسال رایگان) برای تکمیل خرید خود ارائه می دهند.
   • کمپین های هدف گذاری مجدد: این کمپین‌ها می‌توانند با انواع رفتارهای کاربر، مانند بازدید از وب‌سایت شما بدون خرید یا مشاهده محصولات یا صفحات خاص، راه‌اندازی شوند. ایمیل ها معمولاً محصولات یا خدماتی را نشان می دهند که مشتری به آنها علاقه مند بوده است تا آنها را برای تکمیل خرید بازگرداند. اینها کمپین های پیچیده ای هستند که از روشی برای شناسایی بازدیدکننده بر اساس فعالیت قبلی یا ابزارهای اطلاعاتی ایمیل یکپارچه استفاده می کنند.
   • کمپین های یادآوری تمدید: این ایمیل ها توسط رفتار کاربر (نزدیک به پایان دوره اشتراک یا خدمات) ایجاد می شوند. آنها به مشتریان یادآوری می کنند که اشتراک یا خدمات خود را تمدید کنند و مزایای انجام این کار را برجسته می کنند. گاهی اوقات، آنها ممکن است یک پیشنهاد ویژه برای ایجاد انگیزه تمدید داشته باشند.
   • کمپین های Winback: کمپین‌های Winback برای جذب مجدد مشتریان قبلی طراحی شده‌اند که ترک کرده‌اند، اما ممکن است وسوسه شوند که با انگیزه یا به‌روزرسانی محصولات یا پیشنهادات خدمات شما بازگردند. هدف این است که ارزش کسب و کار خود را به آنها یادآوری کنید و آنها را تشویق کنید که برگردند.

کلید هر بازاریابی ایمیلی موفق، ارائه ارزش و شخصی سازی محتوا تا حد امکان است. استفاده از داده‌های مشتری و تقسیم‌بندی می‌تواند به مرتبط‌تر و جذاب‌تر کردن ایمیل‌های شما کمک کند.

سفرهای مشتری

در مثال‌های بالا، ما کمپین‌های زیادی را توضیح دادیم که می‌توانند بر اساس رفتار کاربر راه‌اندازی شوند. بنابراین، با پلتفرمی که توانایی ایجاد سفر مشتری را ارائه می دهد، یکپارچه شوید. 

ایمیل های سفر مشتری به گونه ای طراحی شده اند که مشتریان را در هر مرحله از سفرشان با برند شما درگیر کنند. از لحظه‌ای که آنها برای اولین بار از برند شما آگاه می‌شوند تا زمانی که مشتریان مکرر یا حتی حامیان برند شوند، بر اساس رفتارها و تعاملات آنها می‌توان ایمیل‌های مختلفی را راه‌اندازی کرد. این استراتژی تضمین می کند که مشتریان محتوای مرتبط و شخصی شده ای را دریافت می کنند که با نیازها و علایق آنها در هر مرحله مطابقت دارد.

در اینجا چند مرحله معمولی سفر مشتری وجود دارد که پلتفرم‌های بازاریابی ایمیلی اغلب به کسب‌وکارها توصیه می‌کنند آن‌ها را بسازند:

• مرحله آگاهی: این اولین مرحله ای است که مشتری بالقوه از برند یا کسب و کار شما آگاه می شود. ایمیل ها در این مرحله معمولاً معطوف به معرفی برند و ارزشی است که ارائه می دهد. آنها ممکن است شامل ایمیل‌های خوش‌آمدگویی در هنگام اولین اشتراک کاربر، محتوای آموزشی در مورد محصول یا صنعت شما و دعوت‌نامه‌های وبینار یا رویداد باشند.
• مرحله بررسی: در این مرحله، مشتریان در حال بررسی این هستند که آیا از برند شما خرید کنند یا خیر. ایمیل‌ها می‌توانند شامل کمپین‌های پرورش رهبر، توصیه‌های محصول بر اساس سابقه مرور، و کمپین‌های هدف‌گیری مجدد برای بازگرداندن مشتریان به محصولات یا خدماتی باشند که به آن‌ها علاقه نشان داده‌اند.
• مرحله خرید: این زمانی است که مشتری تصمیم به خرید می گیرد. ایمیل‌های اینجا ممکن است شامل یادآوری‌های سبد خرید، تخفیف‌ها یا پیشنهادهای ویژه برای تشویق خرید و ایمیل‌های تأیید بعد از خرید باشد.
• مرحله نگهداری: پس از اولین خرید، تمرکز بر روی درگیر نگه داشتن مشتری و راضی نگه داشتن آن است. ایمیل ها می توانند شامل نکات و آموزش استفاده از محصول، خبرنامه های منظم و نظرسنجی های رضایت مشتری باشند.
• مرحله وفاداری: در نهایت، هنگامی که یک مشتری چندین خرید انجام داده است، هدف تبدیل آنها به مشتریان وفادار است. ایمیل‌های اینجا می‌توانند شامل به‌روزرسانی‌های برنامه وفاداری، پیشنهادات انحصاری VIP، ایمیل‌های تولد یا سالگرد، و یادآوری‌های تمدید یا ارتقا باشند.

به نوعی، این مراحل سفر مشتری با استراتژی هایی که در بالا مورد بحث قرار گرفت، همسو هستند. تفاوت این است که دیدگاه سفر مشتری بیشتر بر تجربه و نیازهای مشتری در هر مرحله متمرکز است، در حالی که استراتژی های بالا (مانند کسب، حفظ، وفاداری و غیره) بیشتر بر روی اهداف کسب و کار متمرکز هستند. ترکیب این دیدگاه‌ها می‌تواند به اطمینان حاصل شود که بازاریابی ایمیلی شما هم در تحقق اهداف تجاری مؤثر است و هم مطابق با نیازها و تجربیات مشتریان است.

شاخص های کلیدی عملکرد کمپین بازاریابی ایمیلی

KPIs برای کمک به اندازه‌گیری اثربخشی کمپین‌هایتان و ارزیابی اینکه آیا تلاش‌های شما منجر به نتایج مطلوب می‌شود، ضروری هستند. در اینجا چند KPI رایج بازاریابی ایمیلی آورده شده است:

• نرخ صندوق ورودی: همچنین به عنوان شناخته نرخ قرار دادن صندوق ورودی or نرخ تحویل، درصدی از کل ایمیل های ارسالی شما است که با موفقیت به صندوق ورودی گیرنده می رسد نه پوشه ناخواسته یا هرزنامه. این معیار قابلیت تحویل فقط برای ایمیل‌هایی که ارسال شده‌اند و ارسال نشده‌اند (ایمیل‌هایی که به هیچ وجه نمی‌توان تحویل داده شدند) حساب نمی‌کند، بلکه به‌طور خاص ردیابی می‌کند که چه تعداد از ایمیل‌های شما از فیلترهای هرزنامه عبور کرده و در واقع به ایمیل اصلی تحویل داده شده‌اند. صندوق ورودی ESP ها معمولاً این را در داده های گزارش خود لحاظ نکنید، بنابراین اغلب به ابزار شخص ثالث نیاز است.
• نرخ باز: این نشان می دهد که چند نفر ایمیل های شما را باز می کنند. نرخ باز کردن پایین ممکن است نشان دهد که خطوط موضوع شما قانع کننده نیستند یا ایمیل های شما به عنوان هرزنامه علامت گذاری می شوند.
• نرخ کلیک (CTR): این نشان می دهد که درصد دریافت کنندگان ایمیلی که روی یک یا چند لینک در یک ایمیل کلیک می کنند. این ایده می دهد که محتوای شما چقدر با مخاطبان شما طنین انداز می شود.
• نرخ گزاف گویی: این درصد ایمیل‌هایی را که نمی‌توان تحویل داد اندازه‌گیری می‌کند. نرخ پرش بالا ممکن است مشکلاتی را در کیفیت لیست ایمیل شما ایجاد کند.
• نرخ لغو اشتراک: این درصد از گیرندگانی را که انتخاب می کنند از ایمیل های شما انصراف دهند اندازه گیری می کند. افزایش نرخ لغو اشتراک ممکن است علامت هشداری باشد مبنی بر اینکه محتوای شما انتظارات مشترکین را برآورده نمی کند.
• نرخ تبدیل: این درصد از گیرندگانی را اندازه گیری می کند که اقدام مورد نظر را انجام داده اند، مانند خرید یا پر کردن یک فرم. این نشان می دهد که ایمیل شما چقدر در ترغیب مشترکین به اقدام موثر است. اندازه گیری نرخ تبدیل ضروری است اندازه گیری ROI کمپین های ایمیل شما.

ردیابی کمپین ایمیل

یک الزام مطلق برای تمام تلاش‌های بازاریابی ایمیلی، ترکیب کردن است UTM مولفه های. اینها URL های پیگیری کمپین نمای 360 درجه ای از تلاش های بازاریابی ایمیلی شما را از طریق برچسب هایی که به انتهای URL شما اضافه می شود و توسط Google Analytics در وب سایت شما شناسایی می شود، ارائه می دهد. در اینجا نحوه استفاده از آنها در بازاریابی ایمیلی آمده است:

• منبع: این برای شناسایی منبع ترافیک شما استفاده می شود. برای کمپین های ایمیل، utm_source=email را تنظیم کنید.
• متوسط: این برای شناسایی رسانه استفاده می شود. برای مثال، اگر ایمیل را برای مشترکین خبرنامه خود ارسال می کنید، می توانید از utm_medium=newsletter استفاده کنید.
• پویش: این برای شناسایی کمپین خاص شما استفاده می شود. به عنوان مثال، اگر در حال اجرای یک فروش تابستانی هستید (utm_campaign=summer_sale) یا نام سفر اگر مشترک در یک سفر ثبت نام کرده باشد (utm_campaign=retention_journey)
• اصطلاح و محتوا (اختیاری): از این پارامترها می توان برای ردیابی اطلاعات دقیق تر استفاده کرد. utm_term می تواند برای شناسایی کلمات کلیدی برای کمپین های جستجوی پولی استفاده شود، و utm_content می تواند برای متمایز کردن محتوای مشابه در یک تبلیغ، مانند پیوندهای دعوت به اقدام مختلف، استفاده شود.

هنگامی که شخصی روی پیوندی با پارامترهای UTM کلیک می‌کند، آن برچسب‌ها به Google Analytics شما (یا دیگر پلتفرم‌های تحلیلی) ارسال می‌شوند و ردیابی می‌شوند، بنابراین می‌توانید اطلاعات دقیقی درباره عملکرد کمپین‌های خود و رفتار گیرندگان ایمیل خود مشاهده کنید.

با کنار هم گذاشتن همه اینها، می‌خواهید KPIها را با اهداف کمپین خود هماهنگ کنید، سپس از پارامترهای UTM در پیوندهای ایمیل خود برای ردیابی نحوه مشارکت هر کمپین در آن KPIها استفاده کنید. بررسی و تجزیه و تحلیل منظم این داده ها بینشی برای بهبود مستمر اثربخشی بازاریابی ایمیلی شما ارائه می دهد.

چگونه هوش مصنوعی بازاریابی ایمیلی را متحول می کند

هوش مصنوعی (AI) تغییرات قابل توجهی در نحوه انجام بازاریابی ایمیلی ایجاد کرده است و فرآیندها را کارآمدتر و موثرتر می کند. در اینجا آمده است که چگونه هوش مصنوعی هر جنبه از استراتژی های بازاریابی ایمیلی را تغییر می دهد:

• ایجاد ایمیل: هوش مصنوعی می تواند مجموعه وسیعی از رفتارهای کاربر را در زمان واقعی تجزیه و تحلیل کند و بر اساس این اقدامات ایمیل ها را راه اندازی کند. به عنوان مثال، الگوریتم‌های یادگیری ماشینی می‌توانند تشخیص دهند که چه زمانی مشتری احتمالاً خریدی را انجام می‌دهد یا چه زمانی ممکن است در شرف ریزش باشد و ایمیل‌های مرتبط را در زمان مناسب راه‌اندازی کند. این نه تنها اثربخشی ایمیل ها را افزایش می دهد، بلکه اطمینان می دهد که مشتریان ارتباطات به موقع و مرتبط را دریافت می کنند.
• تقسیم بندی: تقسیم بندی سنتی ممکن است مشتریان را بر اساس ویژگی های ساده ای مانند سن، مکان یا رفتار خرید قبلی گروه بندی کند. هوش مصنوعی با شناسایی الگوهای پیچیده‌تر و ایجاد بخش‌های بسیار دانه‌دار، این را به سطح بعدی می‌برد. به عنوان مثال، ممکن است گروه‌هایی از مشتریان را شناسایی کند که معمولاً در تعطیلات آخر هفته خرید می‌کنند، به پیشنهادهای تخفیف پاسخ می‌دهند، یا تمایل دارند انواع خاصی از محصولات را با هم خریداری کنند. این سطح از تقسیم بندی امکان بازاریابی شخصی و هدفمندتر را فراهم می کند.
• شخصی: هوش مصنوعی می تواند رفتار، علایق و تعاملات گذشته مشتری را تجزیه و تحلیل کند تا محتوای بسیار شخصی سازی شده تولید کند. به عنوان مثال، هوش مصنوعی می‌تواند پیش‌بینی کند که یک مشتری ممکن است به کدام محصولات علاقه داشته باشد، روی چه نوع خطوط موضوع ایمیل کلیک کند، یا چه زمانی از روز احتمالاً ایمیلی را باز می‌کند. برخی از ابزارهای هوش مصنوعی حتی می توانند کپی ایمیل شخصی سازی شده را ایجاد کنند. این سطح بالای شخصی‌سازی می‌تواند به طور قابل‌توجهی نرخ تعامل و تبدیل را افزایش دهد.
• آزمایش کردن: هوش مصنوعی همچنین می تواند فرآیندهای تست را خودکار و بهبود بخشد. تست سنتی A/B می‌تواند زمان‌بر و محدود باشد، اما هوش مصنوعی می‌تواند چندین متغیر را به طور همزمان (مانند خطوط موضوع، کپی ایمیل، زمان ارسال و غیره) آزمایش کند و به سرعت موثرترین ترکیب را شناسایی کند. برخی از سیستم‌های هوش مصنوعی از الگوریتم‌های راهزن چند مسلح استفاده می‌کنند که بین اکتشاف (آزمایش گزینه‌های مختلف) و بهره‌برداری (با بهترین عملکرد) تعادل برقرار می‌کند تا به طور مستمر عملکرد ایمیل را بهینه کنند.

هوش مصنوعی بازاریابی ایمیلی را کارآمدتر، مؤثرتر و شخصی‌تر می‌کند. همانطور که فناوری هوش مصنوعی به تکامل خود ادامه می‌دهد، می‌توانیم انتظار تغییرات دگرگون‌کننده‌تری در زمینه بازاریابی ایمیلی داشته باشیم.

یادداشتی در مورد انطباق با مقررات ایمیل

همانطور که بازاریابی ایمیلی را در استراتژی کسب و کار خود وارد می کنید، بسیار مهم است که برنامه شما به طور کامل با تمام موارد مطابقت داشته باشد. هرزنامه آئین نامه. رعایت بالاترین استانداردهای بازاریابی ایمیلی نه تنها از نظر قانونی ضروری است، بلکه باعث ایجاد اعتماد در مشتریان شما نیز می شود. اطمینان حاصل کنید که همه ارتباطات شما انتخاب شده است، به این معنی که گیرندگان با کمال میل مشترک شده اند تا ایمیل های شما را دریافت کنند. در هر ایمیل گزینه‌های لغو اشتراک واضح و آسان را ارائه دهید، بلافاصله به تمام درخواست‌های لغو اشتراک احترام بگذارید و هرگز لیست ایمیل خود را به اشتراک نگذارید یا نفروشید. حفظ این شیوه ها به حفظ شهرت شرکت شما و پرورش یک پایگاه مشتری وفادار کمک می کند.

در اینجا چند قانون کلیدی وجود دارد که باید در نظر گرفته شود:

• CAN-SPAM قانون (ایالات متحده): این مقررات مستلزم آن است که فرستندگان ایمیل یک آدرس پستی معتبر و یک راه روشن برای انصراف از ایمیل‌های آینده داشته باشند. همچنین خطوط موضوع فریبنده و آدرس های «از» را ممنوع می کند.
• CASL (کانادا): قانون ضد هرزنامه کانادا یکی از سخت گیرانه ترین قوانین در جهان است. برای ارسال ایمیل های تجاری، شناسایی واضح فرستنده، و یک روش ساده و سریع انصراف، نیاز به رضایت صریح یا ضمنی دارد.
• GDPR (اتحادیه اروپا): مقررات حفاظت از داده های عمومی برای همه مشاغلی که اطلاعات شخصی ساکنان اتحادیه اروپا را مدیریت می کنند، اعمال می شود، حتی اگر کسب و کار در اتحادیه اروپا واقع نشده باشد. برای ارسال ایمیل‌های بازاریابی به رضایت صریح نیاز دارد و به افراد حق دسترسی به داده‌های شخصی خود یا حذف آن‌ها را می‌دهد.
• PECR (انگلستان): مقررات حریم خصوصی و ارتباطات الکترونیکی در کنار GDPR قرار دارد و مشخص می کند که کسب و کارها باید برای ارسال ایمیل های بازاریابی رضایت داشته باشند.
• قانون هرزنامه 2003 (استرالیا): این قانون ایجاب می‌کند که ایمیل‌های بازاریابی باید راهی برای لغو اشتراک افراد داشته باشند و فرستنده باید به وضوح خود را شناسایی کند.
• PDPA (سنگاپور): قانون حفاظت از داده‌های شخصی سازمان‌ها را ملزم می‌کند قبل از ارسال پیام‌های بازاریابی، رضایت واضح و قابل تأیید را دریافت کنند.

همیشه هنگام توسعه برنامه بازاریابی ایمیلی خود با یک متخصص حقوقی یا کارشناس نظارتی مشورت کنید تا از رعایت تمام قوانین و مقررات مربوطه اطمینان حاصل کنید. لطفا توجه داشته باشید که این لیست جامع نیست و ممکن است قوانین تغییر کند.

اگر در ایجاد، ممیزی، اندازه‌گیری، یکپارچه‌سازی، اتوماسیون یا بهینه‌سازی برنامه بازاریابی ایمیلی خود کمک می‌خواهید، با شرکت من تماس بگیرید.