معیارهای بازاریابی ایمیلی: 12 شاخص کلیدی عملکردی که باید بر آنها نظارت کنید

معیارهای بازاریابی ایمیلی، KPI ها و فرمول ها

همانطور که کمپین های ایمیل خود را مشاهده می کنید، تعدادی معیار وجود دارد که باید روی آنها تمرکز کنید تا عملکرد کلی بازاریابی ایمیلی خود را بهبود بخشید. رفتارها و فن‌آوری‌های ایمیل در طول زمان تکامل یافته‌اند – بنابراین مطمئن شوید که ابزارهایی را که با آن عملکرد ایمیل خود را نظارت می‌کنید، به‌روزرسانی کنید.

توجه: گاهی اوقات می بینید که من از آن استفاده می کنم آدرس ایمیل و جاهای دیگر، پست الکترونیک (ایمیل) در فرمول های زیر دلیل این امر این است که برخی از خانواده ها در واقع یک آدرس ایمیل به اشتراک می گذارند. مثال: من ممکن است 2 حساب تلفن همراه با یک شرکت داشته باشم که به یک آدرس ایمیل می آیند. این بدان معناست که من دو ایمیل به یک آدرس ایمیل خاص (به درخواست مشترک) ارسال می کنم. با این حال، اگر آن مشترک اقدامی مانند لغو اشتراک انجام دهد... ممکن است آن را در سطح آدرس ایمیل پیگیری کنم. امیدوارم که منطقی باشد!

  1. شکایات اسپم - ارائه دهندگان صندوق پستی بزرگ مانند Google ایمیل های زیادی از ارائه دهندگان خدمات ایمیل دریافت می کنند که معمولاً برای هر فرستنده با آدرس IP شهرت دارند. اگر تعداد انگشت شماری از مشترکین ایمیل شما را به عنوان هرزنامه گزارش کنند، ممکن است تمام ایمیل های شما به سادگی به پوشه ناخواسته هدایت شوند و شما حتی متوجه آن نباشید. چند راه برای پایین نگه داشتن شکایات هرزنامه این است که اشتراک ها را دوبار انتخاب کنید، هرگز لیست های خریداری شده را وارد نکنید، و به مشترکان خود این امکان را بدهید که اشتراک خود را تغییر دهند یا بدون تلاش زیاد لغو اشتراک کنند.
  2. نرخ بیکاری - نرخ پرش یکی دیگر از شاخص های کلیدی برای ارائه دهندگان صندوق پستی در سطح تعامل ایمیل شما است. نرخ پرش بالا ممکن است نشانگر این باشد که شما آدرس های ایمیلی را که ممکن است خریداری شده اند اضافه کنید. آدرس‌های ایمیل به‌خصوص در دنیای کسب‌وکار که افراد شغل خود را ترک می‌کنند، کمی تغییر می‌کنند. اگر شروع به افزایش نرخ پرش سخت خود کردید، ممکن است بخواهید از برخی از آنها استفاده کنید لیست خدمات پاکسازی به طور منظم برای کاهش آدرس ایمیل نامعتبر شناخته شده.
  3. نرخ های لغو اشتراک – کیفیت طراحی و محتوای ایمیل شما برای درگیر نگه داشتن مشترکین شما و سوق دادن آنها به فعالیتی که به دنبال آن هستید، حیاتی است. لغو اشتراک ممکن است نشان‌دهنده این باشد که شما نیز به دفعات ارسال می‌کنید و مشترکان خود را با مشکل مواجه می‌کنید. طرح‌های خود را در همه پلتفرم‌ها آزمایش کنید، نرخ باز و کلیک روی ایمیل‌های خود را کنترل کنید و گزینه‌های فرکانس متفاوتی را به مشترکین خود پیشنهاد دهید تا بتوانید آنها را حفظ کنید.

Unsubscribe Rate = ((Number of Email Addresses who unsubscribed) /(Number of Email Addresses Sent – Number of Email Addresses Bounced)) * 100%

  1. نرخ کسب – گفته می شود که تا 30 درصد از یک لیست می تواند آدرس ایمیل را در طول یک سال تغییر دهد! این بدان معناست که برای اینکه لیست شما به رشد خود ادامه دهد، باید لیست خود را حفظ و تبلیغ کنید و همچنین بقیه مشترکین خود را حفظ کنید تا سالم بمانند. چند مشترک در هفته از دست می‌رود و چند مشترک جدید به دست می‌آورید؟ ممکن است لازم باشد فرم‌های انتخاب، پیشنهادات، و فراخوان‌های اقدام خود را بهتر تبلیغ کنید تا بازدیدکنندگان سایت را به اشتراک جذب کنید.

حفظ فهرست را نیز می‌توان زمانی اندازه‌گیری کرد که بدانید در یک دوره معین چه تعداد مشترک به دست آورده‌اید در مقابل از دست رفته. این به عنوان شما شناخته می شود نرخ ریزش مشترک و می تواند معیارهایی را که برای درک خود نیاز دارید در اختیار شما قرار دهد لیست نرخ رشد.

  1. قرار دادن صندوق ورودی - در صورت داشتن تعداد قابل توجهی مشترک (100k +) باید از پوشه های SPAM و فیلترهای ناخواسته کنترل شود. اعتبار فرستنده شما، اصطلاحات لغوی مورد استفاده در سطرهای موضوعی شما و بدنه پیام ... همه اینها معیارهای مهمی برای نظارت هستند که معمولاً توسط ارائه دهنده بازاریابی ایمیل شما ارائه نمی شوند. ارائه‌دهندگان خدمات ایمیل، قابلیت تحویل را نظارت می‌کنند، نه قرار دادن صندوق ورودی. به عبارت دیگر، ایمیل های شما ممکن است ... اما مستقیماً به فیلتر ناخواسته تحویل داده شوند. برای نظارت بر قرارگیری صندوق ورودی خود به پلتفرمی مانند 250ok نیاز دارید.

Deliverability Rate = ((Number of Email Addresses Sent – Number of Email Addresses Bounced) / (Number of Email Addresses Sent)) * 100%

  1. اعتبار فرستنده - همراه با قرار دادن صندوق ورودی، شهرت فرستنده شما است. آیا آنها در لیست سیاه هستند؟ آیا سوابق آنها به درستی تنظیم شده است تا ارائه دهندگان خدمات اینترنتی (ISP) با هم ارتباط برقرار کنند و تأیید کنند که آنها مجاز به ارسال ایمیل شما هستند؟ اینها مشکلاتی هستند که اغلب نیاز به یک قابل تحویل بودن مشاوری برای کمک به شما در راه اندازی و مدیریت سرورهای خود یا تأیید سرویس شخص ثالثی که از آن ارسال می کنید. اگر از شخص ثالثی استفاده می کنید، آنها می توانند شهرت افتضاحی داشته باشند که ایمیل های شما را مستقیماً در پوشه ناخواسته قرار می دهد یا حتی به طور کلی مسدود می کند. برخی از افراد از SenderScore برای این کار استفاده می کنند، اما ISP ها SenderScore شما را نظارت نمی کنند ... هر ISP ابزار خاص خود را برای نظارت بر شهرت شما دارد.
  2. نرخ باز - با داشتن یک پیکسل پیگیری در هر ایمیل ارسال شده ، بازها کنترل می شوند. از آنجا که بسیاری از سرویس دهنده های ایمیل تصاویر را مسدود می کنند ، به خاطر داشته باشید که نرخ باز واقعی شما همیشه بسیار بالاتر از نرخ باز واقعی است که در ایمیل خود مشاهده می کنید. علم تجزیه و تحلیل. تماشای روندهای نرخ باز از اهمیت زیادی برخوردار است زیرا نشان می دهد که شما چقدر خوب موضوعات را می نویسید و محتوای شما برای مشترک با ارزش است.

Open Rate = ((Number of Emails Opened) /(Number of Emails Sent – Number of Emails Bounced)) * 100%

  1. نرخ کلیک کردن (CTR) – می خواهید مردم با ایمیل های شما چه کار کنند؟ بازگرداندن بازدیدها به سایت شما (امیدواریم) استراتژی اصلی کمپین های بازاریابی ایمیلی شما باشد. اطمینان از داشتن تماس برای اقدام قوی در ایمیل‌های خود و تبلیغ مؤثر آن پیوندها، باید در طراحی و استراتژی‌های بهینه‌سازی محتوا گنجانده شود.

Click-Through Rate = ((Number of unique Emails clicked) /(Number of Emails Sent – Number of Emails Bounced)) * 100%

  1. برای باز کردن نرخ کلیک کنید - (CTO or CTOR) از بین افرادی که ایمیل شما را باز کردند، نرخ کلیک چقدر بود؟ با در نظر گرفتن تعداد مشترکین منحصربه‌فردی که روی یک کمپین کلیک کرده‌اند و تقسیم آن بر تعداد مشترکانی که ایمیل را باز کرده‌اند، محاسبه می‌شود. این یک معیار مهم است زیرا میزان تعامل با هر کمپین را کمیت می کند.
  2. نرخ تبدیل - بنابراین شما آنها را مجبور به کلیک کردن کردید، آیا آنها واقعاً تبدیل کردند؟ ردیابی تبدیل یکی از ویژگی های بسیاری از ارائه دهندگان خدمات ایمیل است که آنطور که باید از آن استفاده نمی شود. معمولاً برای ثبت نام، دانلود یا خرید به یک قطعه کد در صفحه تأیید شما نیاز دارد. ردیابی تبدیل اطلاعات را به ایمیل ارسال می کند علم تجزیه و تحلیل که شما در واقع انجام فراخوانی را که در ایمیل تبلیغ شده است به اتمام رسانده اید.

Conversion Rate = ((Number of Unique Emails resulting in a Conversion) /(Number of Emails Sent – Number of Emails Bounced)) * 100%

هنگامی که ارزش تبدیل های خود را در طول زمان درک کردید، می توانید بهتر پیش بینی کنید میانگین درآمد هر ایمیل ارسالی و میانگین ارزش هر مشترک. درک این معیارهای کلیدی می تواند به شما در توجیه تلاش های اضافی یا پیشنهادات تخفیف برای رشد لیست کمک کند.

Return on Marketing Investment = (Revenue obtained from Email Campaign / ((Cost per Email * Total Emails Sent) + Human Resources + Incentive Cost))) * 100%

Subscriber Value = (Annual Email Revenue – Annual Email Marketing Costs) / (Total Number of Email Addresses * Annual Retention Rate)

  1. نرخ باز تلفن همراه - این امروزه بسیار عظیم است ... در B2B اکثر ایمیل های شما در یک دستگاه تلفن همراه باز می شود. این بدان معنی است که شما باید توجه ویژه ای به نحوه کار خود داشته باشید خطوط موضوعی ساخته می شوند و اطمینان حاصل کنید که از آن استفاده می کنید طرح های ایمیل پاسخگو به درستی مشاهده شود و نرخ کلی باز و کلیک را بهبود بخشد.
  2. میانگین قیمت سفارش - (AOV) در نهایت، ردیابی یک آدرس ایمیل از اشتراک، از طریق پرورش، از طریق تبدیل بسیار مهم است زیرا شما در حال اندازه گیری عملکرد کمپین های ایمیل خود هستید. در حالی که نرخ تبدیل ممکن است تا حدودی ثابت بماند، مقدار پولی که مشترکین واقعاً خرج می‌کنند ممکن است کمی متفاوت باشد.

اکثریت قریب به اتفاق شرکت ها به این موضوع توجه دارند تعداد کل مشترکین ایمیل آنها دارند. ما اخیراً یک مشتری داشتیم که آژانسی را استخدام کرد تا به آنها کمک کند تا لیست ایمیل خود را افزایش دهند و آنها برای رشد لیست تشویق شدند. با این حال، وقتی لیست را تجزیه و تحلیل کردیم، متوجه شدیم که اکثریت قریب به اتفاق مشترکین به دست آمده تأثیر کمی بر ارزش برنامه ایمیل خود دارند یا هیچ تأثیری ندارند. در واقع، ما معتقدیم که فقدان باز کردن و کلیک کردن، به اعتبار کلی ایمیل آنها آسیب می رساند.

ما فهرست آنها را پاک کردیم و تقریباً 80 درصد از مشترکین آنها را که در 90 روز گذشته باز یا کلیک نکرده بودند، پاکسازی کردیم. ما موقعیت صندوق ورودی آنها را در طول زمان بررسی کردیم و به شدت افزایش یافت ... و ثبت نام های بعدی و کلیک های دعوت به اقدام نیز افزایش یافت. (نه نرخ، شمارش واقعی). ناگفته نماند که ما مقدار زیادی پول برای آنها در پلتفرم ایمیل آنها پس انداز کردیم - که بر اساس تعداد مشترکین فعال هزینه می شود!

تجزیه و تحلیل بازاریابی ایمیلی

یک کتاب عالی از هیمانشو شارما در مورد همه چیزهایی که در مورد تجزیه و تحلیل بازاریابی ایمیلی باید بدانید وجود دارد.

به اصول تجزیه و تحلیل ایمیل مارکتینگ تسلط داشته باشید: سفر از قرار دادن صندوق ورودی تا تبدیل

این کتاب تنها بر تجزیه و تحلیل هایی تمرکز دارد که برنامه بهینه سازی بازاریابی ایمیلی شما و همچنین تکنیک هایی را برای بهبود عملکرد بازاریابی ایمیلی شما تقویت می کند. 

کتاب را سفارش دهید

تجزیه و تحلیل ایمیل مارکتینگ

اگر در ارزیابی معیارهای ایمیل خود به کمک نیاز دارید، در تماس باشید Highbridge. ما می‌توانیم معیارهای عملکرد عمیق، نظارت بر قرارگیری صندوق ورودی، پاک‌سازی فهرست‌ها را ارائه دهیم و به شما در ایجاد تعامل با هر پلتفرمی کمک کنیم.

شما چه فکر میکنید؟

این سایت از Akismet برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بدانید که چگونه نظر شما پردازش می شود.